Bath & Body Works, conocida por sus exfoliantes faciales con galletas de azúcar y lociones para manos con aroma a sandía, ya no tendrá un presidente minorista.
Julie Rosen, una veterana de la industria que anteriormente trabajó en las suites ejecutivas Loft y The Gap de Ann Taylor, llegó a Bath & Body Works en 2020 para aportar su experiencia a una cadena que ha sentido las turbulencias macroeconómicas que están sacudiendo los centros comerciales.
Bath & Body Works ocupa el puesto 61 en el Top 1000. La base de datos es la clasificación de Digital Commerce 360 de los minoristas en línea más grandes de América del Norte. Pertenece a la categoría Salud y Belleza. Digital Commerce 360 predice que las ventas en línea de Bath and Body Works alcanzarán los 1.560 millones de dólares en 2024.
Ventas en línea de Bath & Body Works
Por qué Rosen deja la presidencia de Bath & Body Works
Rosen se ha desempeñado como presidente de comercio minorista de Bath & Body Works desde 2020, pero el puesto se está eliminando para garantizar una mayor eficiencia y «agilización» de las operaciones, según la compañía. Permanecerá disponible a modo de asesoramiento después de la salida hasta finales de octubre.
«Habiendo logrado avances significativos en el fortalecimiento de nuestras bases operativas y la construcción de nuestra plataforma para un crecimiento sostenible a largo plazo, creemos que es el momento adecuado para este cambio y nos beneficiaremos de una toma de decisiones acelerada como una organización más plana», Gina Boswell, directora ejecutiva de Bath & Body Works, dijo en un comunicado.
Boswell ha trabajado en Bath & Body Works, con sede en Columbus, Ohio, desde 2022. Anteriormente formó parte de las juntas directivas de ACCO Brands y, antes de eso, de Wolverine Worldwide.
La salida de Rosen se produce durante un año de tendencias de ventas a la baja en general. Y las ventas semestrales de la empresa no agradaron a los consumidores.
«Realmente no resonó entre los clientes como de costumbre porque la tienda y el marketing no dejaron en claro que se trataba de un evento de ventas importante», dijo Rosen durante una llamada con analistas el mes pasado.
Ella caracterizó sus deficiencias de dos maneras importantes.
«En su mayor parte estaba colocado frente a la tienda», dijo. «Realmente no gritaba ‘rebajas’ en toda la tienda».
Cambios en marcha en Bath & Body Works
Mientras tanto, la empresa está experimentando con nuevos sabores y productos para ver qué atrae a los consumidores. Se agregaron a la mezcla aromas considerados más sofisticados, como madera de teca de caoba y tostadas de champán, junto con aromas más antiguos como lino fresco y especias de calabaza.
Heather Roberts, fundadora de Mom Bomb, que comercializa bombas de baño veganas que se venden en Bath & Body Works, dice que el éxito de la cadena se debe a su sólida imagen de marca, la lealtad de los clientes y la innovación de sus productos.
«La empresa ha mantenido un público dedicado ofreciendo productos atractivos y de alta calidad», dijo.
Roberts se muestra optimista sobre las perspectivas de la empresa a pesar de un año difícil.
«Como entidad independiente, su futuro parece brillante debido a su posicionamiento estratégico y al continuo compromiso de los consumidores», afirma Roberts.
Bath & Body Works cuenta actualmente con 1.800 ubicaciones operadas por la empresa en los Estados Unidos y Canadá. También cuenta con más de 425 establecimientos franquiciados a nivel internacional, así como su página web.
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