Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son propias.
Durante la última década, la floreciente economía de los creadores, que se centra en las personas que crean y monetizan el contenido digital, ha estimulado el crecimiento del comercio social.
La evolución de las plataformas de redes sociales que hacen que el contenido de alto valor de producción, especialmente el video, sea más accesible ha provocado un auge en la audiencia. Cada vez más consumidores que utilizan las plataformas sociales como su principal fuente de entretenimiento ha permitido que más creadores de contenido nuevo inicien negocios en línea exitosos.
La creciente influencia de las redes sociales en la vida cotidiana, combinada con el poder de la economía del creador, está colocando a los consumidores, el comercio minorista tradicional y el comercio electrónico en un camino que exige lo mejor de los dos mundos. Aunque el comercio físico ofrece consejos y recomendaciones de productos en persona, es un inconveniente y requiere mucho tiempo. El comercio electrónico ha hecho que las compras sean muy eficientes, pero carece del elemento humano para obtener un asesoramiento confiable.
El comercio social combina la conveniencia del comercio electrónico con recomendaciones personales reales.
A medida que las redes sociales ayudaron a los consumidores a descubrir nuevos productos, los creadores digitales y las personas influyentes naturalmente comenzaron a desempeñar un papel aún más importante en las decisiones de compra de sus seguidores. Los creadores han hecho que las compras sean aún más fáciles para los consumidores al incorporar enlaces de compras de productos recomendados en su contenido.
Han surgido herramientas de comercio social y plataformas dedicadas para optimizar la experiencia de venta. Por ejemplo, Instagram y Shopify están integrando funciones de comercio social en las plataformas sociales existentes; mientras que las soluciones integrales de comercio electrónico de MyyShop incluyen escaparates en línea personalizables y logística de cumplimiento.
El comercio social ha existido en varias formas durante casi una década, pero ha comenzado a crecer a una velocidad vertiginosa en los últimos años. Mercado global de comercio social violado $700 mil millones en 2022 y se espera que alcance $ 6,2 billones para 2030.
Relacionado: 5 pasos para mejorar su estrategia de comercio social
¿Qué está impulsando el crecimiento del comercio social?
A medida que los mercados en línea se han vuelto más comunes durante la última década, el comercio electrónico global ha pasado de 1,3 billones de dólares en 2014 a $ 5,2 billones en 2021. Un componente importante de esa suma provino del comercio social, impulsado por una explosión de nuevos formatos de redes sociales desde Snapchat hasta TikTok, y eventos como la pandemia global y la llegada del mundo. “Generación Z. Juntos, estos factores han cambiado fundamentalmente la forma en que interactuamos con el contenido de las redes sociales y compramos en línea.
Los creadores digitales forman un fuerte vínculo con su audiencia y, a menudo, cultivan una comunidad cercana entre sus fans, especialmente cuando están en el mismo grupo de edad. Solía ser que las compras en línea eran una relación unidireccional en la que una marca hablaba con un cliente con pocos comentarios. Ahora, el comercio social permite a los consumidores descubrir rápidamente productos que se adaptan individualmente a sus intereses.
Esto es especialmente cierto para la Generación Z, que ha encontrado nuevas formas de conectarse en todo el mundo a través de las redes sociales, seguidores masivos en línea, contenido viral y transmisiones interactivas en vivo. El comercio social aprovecha todas estas mismas tendencias que la creación de contenido, brindando a los consumidores la comodidad de la venta minorista en línea y la inspiración de los creadores y una comunidad. Este cambio cultural ha hecho que los compradores sean más impulsivos y experimentales y más abiertos a las tendencias de productos y estilos de vida que influyen sutilmente en sus decisiones de compra.
Para los creadores de contenido, el comercio social es parte de la tendencia global hacia arreglos de trabajo más flexibles y el crecimiento de la economía del creador. Al igual que sus cuentas de redes sociales, su negocio de comercio social se puede ejecutar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Las plataformas de comercio social pueden equipar a los creadores con las herramientas para promocionar productos a través del contenido y brindar una experiencia minorista en línea completa a sus páginas de redes sociales. Esto facilita aún más la creación de sus propios escaparates en línea y elimina la fricción para los consumidores.
Relacionado: Este creador de contenido viral comparte sus secretos para acumular 4,8 millones de suscriptores de forma orgánica, y cómo puedes hacerlo tú también.
Comercio social bien hecho
Para tener éxito en el panorama actual del comercio electrónico, las marcas y los emprendedores deben trabajar con creadores digitales o convertirse ellos mismos en creadores. Y con millones de creadores ya en el carro del comercio social, aquellos que se destacan deben aportar algo único a la experiencia de compra en línea.
Bretman Rock, un creador de videos filipino-estadounidense con más de 41 millones de seguidores en las plataformas sociales, saltó a la fama con sus videos de maquillaje, sketches de comedia y vlogs de estilo de vida. Ha aprovechado su autenticidad, humor y extravagancia en las recomendaciones de productos de redes sociales para marcas como ColourPop y Nike.
Mientras tanto, la influencer estadounidense Emma Chamberlain es conocida por sus videos relevantes y sin filtrar en YouTube, con más de 12 millones de suscriptores. Mientras dirige su propio negocio de estilo de vida de café, Chamberlain Coffee, también promueve marcas como Louis Vuitton y ha revivido de manera efectiva la querida en burlándose de sus fans en línea.
Los empresarios exitosos en el comercio social tienen prácticas similares que hacen que su negocio funcione. Crean contenido cautivador y auténtico y nunca reprimen las reseñas honestas de los productos, creando una base de fans más confiable y leal que pueden transferir a su negocio de comercio social.
Tendencias emergentes
El rápido aumento de las recomendaciones de contenido basadas en algoritmos en las redes sociales ha hecho que sea mucho más fácil para los consumidores descubrir tendencias y productos de hipernichos que antes eran difíciles de encontrar.
Esta tendencia ofrece nuevas oportunidades para que los creadores de contenido comercialicen productos altamente personalizados que satisfagan las necesidades específicas de audiencias específicas. En comparación con el comercio electrónico tradicional, las comunidades de nicho impulsadas por contenido de alta calidad tienen una clara ventaja en la entrega de mejor información a los consumidores en un entorno de alta confianza.
El contenido y las comunidades de hipernicho también permiten a los pequeños creadores iniciar negocios en línea. Los micro e incluso nano influencers pueden vender productos de manera efectiva al identificar intereses y productos de hipernichos únicos. Con la creciente disponibilidad de los servicios de comercio social, los creadores de todos los tamaños tienen la oportunidad de construir un negocio en línea sostenible.
Motor de crecimiento minorista
Los primeros jugadores de comercio electrónico se destacaron en el concurrido mercado por su conveniencia, extenso catálogo de productos y servicio al cliente. Todos estos elementos ahora se han democratizado, lo que permite que cualquier marca brinde experiencias similares en cualquier plataforma.
Las marcas necesitan nuevas formas de relacionarse con los consumidores contemporáneos; El comercio social encaja perfectamente a medida que las fuentes sociales y las compras se están afianzando cada vez más en nuestros hábitos en línea. Con el comercio social a punto de crecer aún más, ahora es el momento de que los creadores y las marcas consideren participar en este forma emergente de comercio minoristaaprovechar el contenido auténtico y el compromiso social para diferenciar la experiencia de compra.
