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Los dueños de negocios de todo el mundo han pasado la página en 2023 cuando se enfrentan a un complejo conjunto de desafíos. Una combinación de fuerzas macroeconómicas están trabajando juntas para dificultar la vida tanto de las pequeñas empresas como de las grandes corporaciones. Estas tendencias económicas tendrán varios efectos en los empleadores, empleados, solicitantes de empleo y clientes, lo que llevará a algunas empresas a congelarse en un estado de parálisis.
En países de todo el mundo, el desafío constante de la inflación está haciendo que sea más costoso para las empresas pagar los bienes y servicios que necesitan para sobrevivir. Ya sea que se trate de un restaurante local que compra ingredientes e imprime menús o de una empresa global que paga suscripciones de software, el aumento de los costos tiene un efecto dominó que finalmente llega al consumidor final. Cuando la inflación no se controla, se convierte en una máquina perpetua del dolor: los consumidores con poder adquisitivo reducido deben elegir entre los bienes y servicios que necesitan, lo que deja a las empresas frente a una mayor competencia por la participación en la cartera.
En particular, las empresas de comercio electrónico están enfrentando los dolores de cabeza de la inflación mientras enfrentan los impactos a largo plazo del conflicto global y el efecto dominó de la pandemia de Covid-19. Los problemas de inventario causados por interrupciones en la cadena de suministro dificultan que las empresas envíen pedidos y cumplan con las expectativas de los clientes. Algunas organizaciones carecen de la agilidad para manejar el aumento de la demanda, mientras que otras se encuentran con almacenes llenos de inventario sin vender.
La era del dinero fácil ha terminado y los líderes empresariales saben que tendrán menos margen de error en 2023 y más allá. Sin embargo, los instintos básicos para sobrevivir a una recesión (recortar gastos, despedir empleados y esperar la recuperación) podrían resultar fatales en la recesión actual. Las recesiones pasadas han demostrado que invertir en innovación paga grandes dividendos en tiempos económicos difíciles. Aunque pueda parecer contradictorio, ahora es el momento de apostar fuerte por la transformación digital y adelantarse a competidores más cautelosos.
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Un momento decisivo para las inversiones en plataformas
Cuando hay menos dinero para gastar, no vale la pena ser cuidadoso, es mejor ser ágil. Las empresas orientadas al consumidor deben poder reaccionar rápidamente a los cambios en la demanda o el sentimiento de los clientes. Si un producto despega repentinamente, un minorista debe poder almacenarlo. Si un proveedor de servicios comienza a ver una caída en el número de suscriptores, debe ajustar rápidamente sus ofertas para detener la hemorragia. Aquellos que adoptan un enfoque de «esperar y ver» para sus problemas eventualmente se darán cuenta de que han sido superados por personas que se mueven rápidamente y que será demasiado tarde para salvarse.
¿Cómo pueden las empresas utilizar la transformación digital para ganar agilidad en 2023? La clave es aprovechar las tecnologías de la plataforma. Los enfoques de plataforma, como los mercados empresariales y los modelos de envío directo, permiten a las organizaciones grandes y pequeñas minimizar su riesgo y maximizar los beneficios de una adquisición potencial. Al invertir en tecnología de mercado, las empresas B2B y B2C pueden confiar en una red de vendedores externos cuando necesitan satisfacer un aumento repentino de la demanda.
Esta red de vendedores también proporciona una nueva capa de seguridad financiera: si la demanda cae repentinamente, la carga del inventario sin vender se distribuye por toda la red en lugar de concentrarse en un solo almacén. Los modelos de mercado y envío directo también permiten a las empresas diversificar su cadena de suministro y superar rápidamente algunos de los problemas a corto plazo que han caracterizado los últimos dos años.
Más importante aún, las inversiones en la plataforma aseguran que una organización estará en la primera posición cuando la economía comience a recuperarse. Las organizaciones que son demasiado cautelosas reducirán los costos y el inventario durante la recesión, dejándolos atrás cuando inevitablemente necesiten reducir la escala. Las empresas ágiles pueden confiar en las tecnologías de su plataforma para escalar sin problemas durante una recuperación, aprovechando los inventarios de los socios para garantizar que un producto insignia nunca se quede realmente sin existencias. Si bien las recesiones económicas a menudo separan a las empresas exitosas de sus competidores condenados, es la recuperación lo que realmente revela qué organizaciones se convertirán en líderes del mercado.
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La única manera es seguir adelante
Después de la Gran Recesión, los minoristas lucharon durante años para superar los obstáculos económicos y recuperar el impulso comercial. Sin embargo, el inicio de la pandemia de Covid-19 solo provocó un breve período de incertidumbre antes de que las empresas se adaptaran al nuevo campo de juego. Nadie puede predecir el alcance de la recesión actual y cuánto tiempo llevará que la inflación vuelva a ser normal. Tierra, ni predecir lo que seguirá.
Las empresas de todas las industrias, pero las empresas de comercio electrónico en particular, no pueden darse el lujo de esperar para siempre a que cambie la marea económica. Hemos visto que los altibajos se vuelven más frecuentes y más volátiles durante la última década, y la única forma de mantenerse a flote durante los cambios es avanzar y concentrarse en la agilidad. Al adoptar la transformación digital, invertir en tecnologías de plataforma mientras otras se quedan quietas, las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar la recesión actual y superar a la competencia para una recuperación a largo plazo.
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