Descifrando el impacto de la Generación Z en la tecnología de pagos: perspectivas de los campus universitarios

Laura Newell-Mclaughlin

Constantemente surgen nuevas tendencias de pagos que transforman la forma en que interactuamos con los servicios financieros y la tecnología en nuestra vida diaria. Pero hay una forma de evaluar rápidamente hacia dónde podrían dirigirse estas tendencias de pago: visitar los campus universitarios. Estos centros de innovación ofrecen una visión única del futuro de los pagos, brindando información sobre posibles tendencias de adopción temprana y una excelente manera de obtener conocimientos de una generación que está preparada para redefinir la tecnología financiera.

Los campus universitarios son un escaparate dinámico de los comportamientos y preferencias financieras de la Generación Z, y reflejan una combinación de sus hábitos financieros, las expectativas de los consumidores y los desafíos que enfrentan. Los proveedores de servicios de pago universitarios deben navegar por la convergencia de tecnologías de vanguardia y prácticas de gestión y educación financiera en evolución adaptadas a las necesidades únicas de los adultos jóvenes. En la vida estudiantil actual, las aplicaciones de pago móvil, las plataformas peer-to-peer (P2P) y las billeteras digitales se están volviendo esenciales. La facilidad con la que esta generación conocedora de la tecnología utiliza soluciones digitales, junto con las expectativas de sus consumidores, está empujando a la industria de pagos hacia soluciones de pago más fáciles de usar y perfectamente integradas.

Los estudiantes de la Generación Z se benefician de soluciones fintech que les ayudan a administrar su dinero. Las instituciones que priorizan los programas de educación financiera e integran el bienestar financiero en la vida universitaria tienen más probabilidades de atraer y retener a los estudiantes de la Generación Z, según muestra una investigación. estresado por sus finanzas y ahora estamos tratando de establecer buenos hábitos de administración del dinero.
La Generación Z también está muy atenta a la elección del pago – Las soluciones que brindan formas de administrar su dinero ayudarán a la Generación Z a mejorar su salud financiera y prepararse para el éxito después de la universidad.

Se espera que los campus universitarios adopten tecnologías modernas, incluidas innovaciones en pagos, que reflejen las preferencias de una generación interminable de consumidores jóvenes centrados en lo digital. Con las tarjetas de identificación de estudiantes multifuncionales de hoy, millones de miembros de la Generación Z se han acostumbrado a abrir las puertas de sus alojamientos en el campus, pagarle el almuerzo a un amigo, comprar un refrigerio en la librería del campus y pagar sus tasas de matrícula con solo un clic, todo en un dispositivo. De hecho, el 55% de los estudiantes actuales cree que las universidades que no ofrecen identificación digital con pagos integrados están «estancadas en el pasado», según el estudio de Transact «Exploración de hábitos financieros y uso de tecnología entre estudiantes universitarios» en colaboración con el Centro de Estudios Universitarios. Cinética Generacional (CGK). Este estudio proporciona información valiosa sobre las tendencias y preferencias del comportamiento de pago de esta generación. Entonces, ¿cómo quiere pagar la Generación Z?

Cuando se trata de pagos, elige el móvil: El estudio citado anteriormente muestra que el 68% de los estudiantes cree que una solución de pago móvil reduciría las interacciones de compras estresantes en el campus y mejoraría su capacidad para administrar sus finanzas. Su deseo de identidades digitales y experiencias de pago, particularmente opciones móviles, impacta directamente las calificaciones de experiencia de los estudiantes e incluso puede influir en su elección de universidad. Los estudiantes de la Generación Z esperan que sus universidades brinden un entorno fácil de usar donde todos los aspectos de la vida en el campus, incluidas las comidas y los servicios, sean fácilmente accesibles digitalmente con un toque o un simple escaneo.

Los estudiantes exigen métodos de pago rápidos y sencillos: Como nativos digitales, los estudiantes de la Generación Z son los primeros en abogar por métodos de pago rápidos y sencillos. Acostumbrados a la inmediatez de las transacciones digitales, buscan un medio de pago consistente y eficiente experiencia financiera en su entorno educativoLos estudiantes estadounidenses están expresando preocupación por los procesos de pago obsoletos para gastos académicos y mostrando una fuerte preferencia por sistemas de pago más ágiles y compatibles con dispositivos móviles. La conveniencia de los pagos se considera crucial: el 72% de los estudiantes sugiere que la facilidad de pago debería considerarse en las revisiones universitarias1 centradas en la experiencia del estudiante. De manera similar, el 72% de los estudiantes1 resalta la importancia de la tecnología moderna al elegir una universidad, lo que sugiere que los campus con tecnología de punta atraen a más estudiantes. El avance hacia un proceso de pago más fluido es más que una cuestión de conveniencia: se considera un catalizador para una mayor satisfacción y mejores prácticas financieras entre los estudiantes. Un impresionante 71% de los estudiantes1 incluso dice que sería más probable que pagaran su matrícula a un ritmo más rápido si su universidad ofreciera una mejor experiencia de pago. Este sentimiento resalta las expectativas cambiantes de la Generación Z sobre las instituciones a las que asisten, no solo en términos de educación sino también de un estilo de vida digital en general.

La integración es la expectativa: Las experiencias digitales integradas en la vida universitaria, incluidas las comidas y los servicios, son clave para dar forma a las expectativas más allá de la graduación. Tecnologías como Just Walk Out de Amazon están creciendo rápidamente en los campus universitarios, a medida que los estudiantes buscan lugares para hacer negocios que ofrezcan tales comodidades. Cuando los estudiantes ingresan al «mundo real» después de graduarse, su
expectativas para la tecnología en el vehículo En el comercio minorista, la seguridad de los apartamentos, las credenciales del campus de trabajo y las herramientas de pago están fuertemente influenciadas por su experiencia en el campus.

Comprender estas tendencias es fundamental para anticipar las necesidades y oportunidades que definirán el futuro de los pagos. La Generación Z, impulsada por una combinación de conocimientos digitales y altas expectativas, no sólo utiliza la tecnología: la reinventan. El camino para comprender la próxima ola de tecnología de pagos pasa por los corazones de los colegios y universidades. Al evaluar si su tecnología de pago está aprobada por la Generación Z o si necesita probar nuevos conceptos con una audiencia inteligente que tiene el futuro en sus manos, considere visitar un campus universitario.

1“Explorando hábitos financieros y uso de tecnología entre estudiantes”, 2023. Estudio realizado por Transact en colaboración con el Centro de Cinética Generacional (CGK)