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Todo lo que tenés que considerar a la hora de enfrentar el Hot Sale de la mano de Tiendanube. Todo lo que tenés que considerar a la hora de enfrentar el Hot Sale de la mano de Tiendanube.

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Hot Sale 2021: comprar y vender con la mejor experiencia

Todo lo que tenés que considerar a la hora de enfrentar el Hot Sale de la mano de Tiendanube. Consejos, tips y recursos.

Tiendanube, la plataforma de ecommerce con más de 80 mil tiendas en toda Latinoamérica, se prepara para el próximo Hot Sale 2021 y acerca recomendaciones esenciales para que consumidores, marcas y emprendedores aprovechen al máximo las oportunidades de esta edición 2021, que será los próximos 10, 11 y 12 de mayo.

Para los usuarios interesados en realizar compras y aprovechar los descuentos de esta fecha, es importante que tengan en cuenta algunos consejos claves:

  • Seguridad y confianza: asegurarse que la tienda online donde se quiera realizar la compra cuente con el certificado de seguridad, esto significa que esté visible el pequeño el candado en la dirección URL y evitar los sitios que tengan la leyenda “no seguro”. Para asegurarse de que el sitio es una Tiendanube oficial, en el pie de página encontrarán el logo con la frase “Creada con Tiendanube”.
  • Botón de arrepentimiento: el “Botón de arrepentimiento” es una reglamentación estipulada en la ley 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación (artículo 1.110). Todas las empresas que venden por internet están alcanzadas y es obligación para los negocios implementar esta opción en sus tiendas online, cumpliendo con la reglamentación y brindando un mejor servicio a los compradores.
  • Medios de pago: las tiendas tendrán distintas opciones para realizar el pago de los productos, como pueden ser transferencias bancarias, tarjeta de crédito o débito a través de distintas pasarelas de pago, pago en efectivo o a convenir con el vendedor. En el caso de las tarjetas de crédito, es importante considerar el límite disponible con anterioridad a la compra, evaluar también las posibilidades de pagos en cuotas y sin interés disponibles con cada banco. Si se elige pagar en efectivo, es importante hacerlo cuanto antes para asegurar el stock disponible del producto y acelerar los procesos de envío.
  • Medios de envío y tiempos de entrega: en la plataforma de Tiendanube existe la posibilidad de elegir el método de envío según localidad y tipo de producto, y automáticamente el sistema arroja el tiempo de entrega estimado, así como el costo del envío. Se pueden comparar ambos datos con distintas opciones de proveedores que brinde el negocio donde se está buscando comprar, y así elegir la más conveniente para el usuario. También es útil hacer un correcto seguimiento de la compra, registrando el número de pedido y código de seguimiento de envío para poder rastrear el paquete en cada instancia si fuera necesario.
  • Contacto: en caso de tener algún inconveniente en la compra, comunicarse directamente con la empresa para que los ayude a resolverlo. Los medios de contacto más frecuentes hoy en ecommerce son Whatsapp, chat en línea, teléfono fijo, correo electrónico y mensaje directo a través de redes sociales.
  • ¿Cómo encontrar los productos en “SALE”?: Sin duda encontrar los productos en oferta es lo más importante durante estas jornadas. Para esto, se puede navegar por las categorías creadas por los negocios exclusivamente para esta fecha, que contienen todos los productos que tienen descuento o envíos gratis.

Por otro lado, el Hot Sale es una oportunidad inigualable para los negocios online para crecer en ventas , conseguir nuevos clientes y fidelizar otros. Por eso es importante que las tiendas se preparen de la mejor manera para vivir y aprovechar estas jornadas sin contratiempos. Así, Tiendanube sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Planificar las acciones de marketing: definir claramente el objetivo de la estrategia de venta, entender cómo se comportan los productos durante el año (cuáles se venden más, cuáles menos, cuáles arrojan mayor facturación, cuáles queremos que sean estrella en esta fecha) y definir las acciones que van a llevar adelante, por ejemplo descuentos exclusivos para la fecha, promociones 2×1 y 3×2, combos de 2 o más productos con un precio especial, envío gratis, promociones por cantidad, beneficios para futuras compras, los clásicos “% OFF”, etc.
  • Definir la difusión de las acciones: tener en cuenta que va a ser necesario difundir las acciones que se llevarán adelante en esta fecha. Es importante comunicar con anticipación qué descuentos especiales se ofrecerán para Hot Sale para generar expectativa. Las mejores herramientas para comunicarlos son las campañas de email marketing, difusión por redes sociales, a través de influencers relevantes para la industria o haciendo publicidad paga en Facebook, Instagram y/o Google Ads.
  • Poner foco en la logística de envío: como en Hot Sale es probable que las tiendas reciban más pedidos que de costumbre, es fundamental prestar especial atención a la logística de los envíos. Es necesario definir si se precisa contar con ayuda extra para preparar los pedidos durante los días que dure el evento o analizar las empresas de logística con las que se trabaja normalmente y decidir si es necesario contratar una empresa extra o personal dedicado sólo por unos días, que permita entregar las órdenes en tiempo y forma. Es importante ser transparentes con los clientes y avisarles que debido al contexto de COVID-19 y la alta demanda de envíos que genera Hot Sale, su pedido puede tardar un poco más de lo normal en llegar, incluso aunque se hagan todos los esfuerzos necesarios para evitar la demora.
  • Brindar una atención al cliente inolvidable: es una realidad que durante Hot Sale las personas van a estar mucho más permeables y ávidas de navegar por internet en busca de promociones bien atractivas y, si no obtienen respuestas rápidas a sus preguntas, es posible que terminen eligiendo comprar en otra marca. Por eso, es clave organizar con tiempo cómo va a ser la atención al cliente que se va a brindar antes, durante y después del evento. Se deben definir los canales de atención que se van a incentivar esos días (WhatsApp, mail, chat online, redes sociales, entre otros), o incluso integrar chatbots. Una vez pasada la intensidad de esos 3 días de Hot Sale, es clave asegurarse que no haya quedado ningún mensaje sin responder.

Este 2021, son más de 950 las marcas que se suman al evento de forma oficial y se esperan grandes volúmenes de transacciones que vayan por un nuevo récord para la venta online. ¿Estás listo para ver qué sucede en este evento? En los próximos días, Tiendanube lanzará un sitio web desde donde podrán monitorearse las ventas del evento en tiempo real (cuánto se está vendiendo, cantidad de productos, verticales, distribución geográfica, ticket promedio, entre otros). Además, la empresa desarrolló un sitio exclusivo donde se puede encontrar toda la información para que las marcas se preparen con éxito para este Hot Sale 2021: https://site.tiendanube.com/todo-sobre-hotsale

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Como son los novedosos probadores virtuales para personas de tallas grandes

La tecnología de Perfitly se presentará en la plataforma de comercio electrónico de To Act Brand

La tecnología de Perfitly se presentará en la plataforma de comercio electrónico de To Act Brand, brindando a los consumidores acceso a su solución de compras impulsada por IA.

Perfitly , una solución de probadores virtuales impulsada por IA y realidad virtual/realidad aumentada (VR/AR) que se está integrando en las plataformas de comercio electrónico de los principales minoristas del país, anunció hoy su asociación con To Act Brand, una marca de ropa de mujer de talla grande que atiende a tallas entre la 42 y la 54, con sede en Alemania y Reino Unido.

A través de la asociación, To Act Brand incorporará la plataforma de ajuste virtual de vanguardia de Perfitly, que incluye recomendaciones de tamaño y visualizaciones, en su canal de comercio electrónico, lo que permitirá que la marca atraiga mejor a los compradores mientras aumenta la conversión y reduce las tasas de devolución.

Las soluciones de Perfitly ayudarán a los compradores de tallas grandes a encontrar su ajuste perfecto cuando compren en el sitio web de To Act Brand. Una vez en la página de inicio, los clientes pueden crear un avatar digital de sí mismos y seleccionar cualquier pieza de moda de la colección Primavera/Verano 2022 de To Act Brand, para probarse virtualmente y personalizarla aumentando o disminuyendo la talla.

Trabajar con Perfitly ha permitido que nuestra marca ofrezca a los compradores hermosas prendas de talla grande a través de una experiencia de compra interactiva que imita las tiendas físicas”, dijo Anna Carlotta, directora ejecutiva y cofundadora de To Act Brand.

“Esperamos deleitar a nuestros compradores con una forma divertida de interactuar con nuestras colecciones mientras vemos tasas de conversión más altas y devoluciones reducidas debido a la tecnología de probadores virtuales a la que ahora tenemos acceso. Además, estamos orgullosos de ofrecer ahora una solución a los compradores que también aumentará nuestros esfuerzos de sostenibilidad en la industria de la moda”.

La inclusión de tallas ha sido un problema importante para las industrias minorista y de la moda, ya que los compradores de todas las tallas necesitan devolver sus prendas de vestir con frecuencia.

To Act Brand ahora se une al repertorio de marcas boutique y clientes globales de Perfitly que están utilizando soluciones de probadores virtuales para proporcionar pruebas virtuales precisas y experiencias de compra mejoradas para sus audiencias objetivo, eliminando la necesidad de devoluciones.

Trabajar con To Act Brand ha sido una gran oportunidad para expandir nuestra presencia en el mercado europeo y mostrar nuestras tecnologías en colaboración con una marca que incluye tallas que está trabajando para combinar objetivos de sostenibilidad con una experiencia de comercio electrónico de siguiente nivel”, dijo AJ. Jarzebiak, responsable de estrategia de producto y desarrollo empresarial de Perfitly.

“Es gratificante ayudar a nuestros clientes a convertirse en disruptores dentro de sus industrias, especialmente a medida que el espacio del comercio electrónico continúa siendo más competitivo”.

Luego de esta asociación, Perfitly continuará expandiendo su desarrollo comercial a escala global al trabajar con minoristas de todos los tamaños y espera ver una afluencia de tráfico a su negocio principal y aplicaciones de metaverso a lo largo de 2022.

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Preparate para el próximo verano de la mano de Almundo

Almundo comparte propuestas para planificar las vacaciones de verano y el lanzamiento de las tarifas para Disney 2023.

Almundo comparte propuestas para planificar las vacaciones de verano y el lanzamiento de las tarifas para Disney 2023.

Almundo, la compañía omnicanal perteneciente al grupo CVC Argentina, que continúa transformando la industria de los viajes, presenta sus mejores propuestas con descuentos especiales para viajar en verano de 2023 junto con el lanzamiento de las tarifas para Disney. Además, las principales tendencias del momento en búsquedas y ventas.

Las vacaciones están a la vuelta de la esquina aunque no lo parezca y cuando de viajes se trata, es sabido que a mayor antelación, mejores posibilidades. Es por eso que Almundo comparte algunas propuestas para poder ir pensando destinos y conseguir el mejor precio posible para los viajes en diciembre 2022, enero y febrero 2023.

Frente al actual contexto de cambios siempre es conveniente reservar el viaje con antelación, para así poder congelar tarifas. Las búsquedas para viajes en 2023 han crecido un 30% con respecto a las últimas semanas.

Venimos notando hace unos meses que ya comenzaron las búsquedas y ventas para vacaciones de verano. Nuevamente se observa que los argentinos eligen planificar sus viajes con antelación para aprovechar mejores oportunidades y desde Almundo queremos acompañarlos haciendo llegar las mejores propuestas”, indica Erika Schamis, Directora de Producto de Almundo.

Cuando decimos verano sin duda la primera imagen que viene a nuestra mente es la playa. En este sentido, las búsquedas en Almundo coinciden con esa imagen dado que los destinos más demandados son Brasil, Cuba, México y República Dominicana en el caribe y la Florida dentro de Estados Unidos.

En lo que respecta a tendencias de pasajes aéreos, la principal diferencia a destacar es que el top 5 está compuesto por destinos internacionales.

A diferencia del verano 2022 donde la estrella fue Bariloche, hoy el puesto número uno lo ocupa la ciudad española de Madrid. Miami continúa fiel a su segundo puesto y Cancún y Río de Janeiro permanecen en el ranking al igual que el verano pasado. La novedad es Milán asomándose en la quinta posición.

De esta manera, el ranking de búsquedas de vuelos para verano 2023 queda conformado de la siguiente manera:

  1. Madrid
  2. Miami
  3. Rio de Janeiro
  4. Cancún
  5. Milán

Cabe señalar que estas nuevas tendencias reflejan un cambio en la conducta del consumidor, ya que hoy los argentinos están volviendo a apostar cada vez más por los viajes internacionales y animandose a planificar sus vacaciones con mayor antelación.

Por el contrario a lo que se vio el año pasado, donde los pasajeros optaban por destinos nacionales impulsados por el programa PreViaje y donde las ventas se concentraban en un plazo cercano a la fecha prevista para vacacionar.

Para viajar a Madrid y Miami, los destinos que encabezan el ranking, se pueden encontrar vuelos directos desde $266.098 y $248.715, respectivamente.

Las consultas por las tarifas para Disney 2023 se vienen haciendo escuchar hace ya bastante tiempo y para aquellos pasajeros que están expectantes esperando novedades, Almundo es la única agencia en el mercado que ya cuenta con los precios actualizados de Disney & Universal 2023.

¿Existe un lugar más mágico que Disney? Para que la experiencia sea única e inigualable (además de mágica, por supuesto) las Tarifas 2023 disponibles a partir de esta semana permiten comprar Tickets para Parques Temáticos y Hoteles Resort Disney, promociones Walt Disney World Resort, Hoteles Walt Disney World Resort y Tickets para Parques Temáticos Disney.

Para visitar este destino emblemático de cuentos y películas, Almundo ofrece una aventura asegurada en sus Parques Temáticos con su pase 4 días al precio de 3. El mismo permite ingresar a los 4 Parques Temáticos en Walt Disney World Resort, con cientos de atracciones, espectáculos y experiencias mágicas.

El pase se puede adaptar a los gustos y preferencias de cada viajero sin embargo, mientras más días agregues, menos vas a pagar por día. Además podes elegir entre 3 opciones según tus necesidades: por Día, Park Hopper o la opción más completa Park Hopper Plus.

Nuestro país vecino con sus increíbles playas suele estar siempre entre los elegidos por los argentinos es por eso que Almundo ofrece descuentos especiales. En lo que respecta a paquetes, Río de Janeiro tiene numerosas propuestas para viajar con todo resuelto ya sea como único destino o combinado con Buzios o Cabo Frío.

Para los que prefieran organizar su viaje por cuenta propia, se pueden conseguir vuelos directos hacia Río de Janeiro desde $59.594 y desde $89.383 a Salvador. En cuanto a alojamiento, Grand Palladium, importante cadena de hoteles con todo incluído, ofrece descuentos de hasta un 40% en Imbassai.

Disney y Brasil son los destacados para Verano 2023 pero no son los únicos destinos con propuestas únicas por aprovechar. Se pueden conseguir vuelos hacia Isla de San Andrés, Cancún o Punta Cana por $136.665, $143.575 y $170.912 respectivamente.

Las cadenas de hoteles All Inclusive tienen los más altos porcentajes de descuentos alcanzando hasta un 45% off, como es el caso de Ocean El Faro de Punta Cana, o el 35% de rebaja que ofrece Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa.

Además, propuestas de paquetes nacionales como Salta o El Calafate, o internacionales como La Habana y Varadero o Punta Cana, entre otros.

Por último, también pueden conseguirse propuestas para Asistencia al Viajero, Actividades, Alquiler de Autos en destinos tradicionales como Brasil, Caribe, USA o Europa, hasta los más exóticos con sus circuitos por Egipto o Tailandia. Sin dudas hay opciones para todo tipo de viajes.

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Delivery y última milla, ¿cómo hacerlo bien?

Una charla debate que permite dar luz a un tema crucial.

Una charla debate que permite dar luz a un tema crucial.

Sin dudas, la última milla implica ciertos retos en la logística de una empresa. Siempre existen factores que complejizan la tarea de entrega a domicilio, especialmente en distancias largas, o cuando los productos son frágiles, o bien, cuando requieren ser conservados a cierta temperatura.

Sin embargo, las soluciones omnicanal y de delivery permiten cumplir con las metas de entrega y las exigencias del cliente, acortando las brechas del comercio electrónico.

En este marco, Napse organiza el WebinarDelivery y última milla. Rompiendo paradigmas”, para que expertos de “Helados Dolphy” y “Helados Pops” debatan y aclaren dudas sobre la importancia de la última milla en productos que complejizan la diligencia de entrega dentro del ecommerce.

Asimismo, expondrán los retos y compartirán sus experiencias y perspectivas sobre la temática.

Los oradores:

Adriana Sierra, Gerente de Marketing de Helados Dolphy.

Especialista en Marketing, cuenta con estudios de postgrado en Marketing y con más de 6 años de experiencia enfocados al comercio. Desempeñó funciones directivas como Gerente Comercial y actualmente es Gerente de Marketing en Helados Dolphy.

Sandra Galindo Correa, Gerente Delivery y Contact Center.

Ingeniera en alimentos con experiencia corporativa en la industria alimenticia. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector y se destaca por su desempeño en operaciones, ventas y servicio al cliente. Actualmente, se desempeña como Gerente de Delivery y Contact Center en Helados Popsy.

Diego Mendoza, Digital Manager de Napse y moderador de esta Napse Talk.

Especialista en Marketing, con más 10 años de experiencia dentro del área de Smart Interactive Solutions & Social Media, con gran capacidad de prospección de nueva cartera de clientes y cierre de negociaciones con ellos. A su vez, fue coordinador de campañas a nivel nacional & Consultor de e-commerce.

El webinar “Delivery y última milla. Rompiendo paradigmas” es gratuito y tiene una duración aproximada de una hora. Se llevará a cabo el próximo miércoles 27 de julio, a las 11:00 hrs. de Argentina.

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