Connect with us
Todo lo que tenés que considerar a la hora de enfrentar el Hot Sale de la mano de Tiendanube. Todo lo que tenés que considerar a la hora de enfrentar el Hot Sale de la mano de Tiendanube.

eCommerce

Hot Sale 2021: comprar y vender con la mejor experiencia

Todo lo que tenés que considerar a la hora de enfrentar el Hot Sale de la mano de Tiendanube. Consejos, tips y recursos.

Tiendanube, la plataforma de ecommerce con más de 80 mil tiendas en toda Latinoamérica, se prepara para el próximo Hot Sale 2021 y acerca recomendaciones esenciales para que consumidores, marcas y emprendedores aprovechen al máximo las oportunidades de esta edición 2021, que será los próximos 10, 11 y 12 de mayo.

Para los usuarios interesados en realizar compras y aprovechar los descuentos de esta fecha, es importante que tengan en cuenta algunos consejos claves:

  • Seguridad y confianza: asegurarse que la tienda online donde se quiera realizar la compra cuente con el certificado de seguridad, esto significa que esté visible el pequeño el candado en la dirección URL y evitar los sitios que tengan la leyenda “no seguro”. Para asegurarse de que el sitio es una Tiendanube oficial, en el pie de página encontrarán el logo con la frase “Creada con Tiendanube”.
  • Botón de arrepentimiento: el “Botón de arrepentimiento” es una reglamentación estipulada en la ley 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación (artículo 1.110). Todas las empresas que venden por internet están alcanzadas y es obligación para los negocios implementar esta opción en sus tiendas online, cumpliendo con la reglamentación y brindando un mejor servicio a los compradores.
  • Medios de pago: las tiendas tendrán distintas opciones para realizar el pago de los productos, como pueden ser transferencias bancarias, tarjeta de crédito o débito a través de distintas pasarelas de pago, pago en efectivo o a convenir con el vendedor. En el caso de las tarjetas de crédito, es importante considerar el límite disponible con anterioridad a la compra, evaluar también las posibilidades de pagos en cuotas y sin interés disponibles con cada banco. Si se elige pagar en efectivo, es importante hacerlo cuanto antes para asegurar el stock disponible del producto y acelerar los procesos de envío.
  • Medios de envío y tiempos de entrega: en la plataforma de Tiendanube existe la posibilidad de elegir el método de envío según localidad y tipo de producto, y automáticamente el sistema arroja el tiempo de entrega estimado, así como el costo del envío. Se pueden comparar ambos datos con distintas opciones de proveedores que brinde el negocio donde se está buscando comprar, y así elegir la más conveniente para el usuario. También es útil hacer un correcto seguimiento de la compra, registrando el número de pedido y código de seguimiento de envío para poder rastrear el paquete en cada instancia si fuera necesario.
  • Contacto: en caso de tener algún inconveniente en la compra, comunicarse directamente con la empresa para que los ayude a resolverlo. Los medios de contacto más frecuentes hoy en ecommerce son Whatsapp, chat en línea, teléfono fijo, correo electrónico y mensaje directo a través de redes sociales.
  • ¿Cómo encontrar los productos en “SALE”?: Sin duda encontrar los productos en oferta es lo más importante durante estas jornadas. Para esto, se puede navegar por las categorías creadas por los negocios exclusivamente para esta fecha, que contienen todos los productos que tienen descuento o envíos gratis.

Por otro lado, el Hot Sale es una oportunidad inigualable para los negocios online para crecer en ventas , conseguir nuevos clientes y fidelizar otros. Por eso es importante que las tiendas se preparen de la mejor manera para vivir y aprovechar estas jornadas sin contratiempos. Así, Tiendanube sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Planificar las acciones de marketing: definir claramente el objetivo de la estrategia de venta, entender cómo se comportan los productos durante el año (cuáles se venden más, cuáles menos, cuáles arrojan mayor facturación, cuáles queremos que sean estrella en esta fecha) y definir las acciones que van a llevar adelante, por ejemplo descuentos exclusivos para la fecha, promociones 2×1 y 3×2, combos de 2 o más productos con un precio especial, envío gratis, promociones por cantidad, beneficios para futuras compras, los clásicos “% OFF”, etc.
  • Definir la difusión de las acciones: tener en cuenta que va a ser necesario difundir las acciones que se llevarán adelante en esta fecha. Es importante comunicar con anticipación qué descuentos especiales se ofrecerán para Hot Sale para generar expectativa. Las mejores herramientas para comunicarlos son las campañas de email marketing, difusión por redes sociales, a través de influencers relevantes para la industria o haciendo publicidad paga en Facebook, Instagram y/o Google Ads.
  • Poner foco en la logística de envío: como en Hot Sale es probable que las tiendas reciban más pedidos que de costumbre, es fundamental prestar especial atención a la logística de los envíos. Es necesario definir si se precisa contar con ayuda extra para preparar los pedidos durante los días que dure el evento o analizar las empresas de logística con las que se trabaja normalmente y decidir si es necesario contratar una empresa extra o personal dedicado sólo por unos días, que permita entregar las órdenes en tiempo y forma. Es importante ser transparentes con los clientes y avisarles que debido al contexto de COVID-19 y la alta demanda de envíos que genera Hot Sale, su pedido puede tardar un poco más de lo normal en llegar, incluso aunque se hagan todos los esfuerzos necesarios para evitar la demora.
  • Brindar una atención al cliente inolvidable: es una realidad que durante Hot Sale las personas van a estar mucho más permeables y ávidas de navegar por internet en busca de promociones bien atractivas y, si no obtienen respuestas rápidas a sus preguntas, es posible que terminen eligiendo comprar en otra marca. Por eso, es clave organizar con tiempo cómo va a ser la atención al cliente que se va a brindar antes, durante y después del evento. Se deben definir los canales de atención que se van a incentivar esos días (WhatsApp, mail, chat online, redes sociales, entre otros), o incluso integrar chatbots. Una vez pasada la intensidad de esos 3 días de Hot Sale, es clave asegurarse que no haya quedado ningún mensaje sin responder.

Este 2021, son más de 950 las marcas que se suman al evento de forma oficial y se esperan grandes volúmenes de transacciones que vayan por un nuevo récord para la venta online. ¿Estás listo para ver qué sucede en este evento? En los próximos días, Tiendanube lanzará un sitio web desde donde podrán monitorearse las ventas del evento en tiempo real (cuánto se está vendiendo, cantidad de productos, verticales, distribución geográfica, ticket promedio, entre otros). Además, la empresa desarrolló un sitio exclusivo donde se puede encontrar toda la información para que las marcas se preparen con éxito para este Hot Sale 2021: https://site.tiendanube.com/todo-sobre-hotsale

eCommerce

ABC Financiero para emprendedores: conceptos básicos para gestionar un negocio

La organización y el desarrollo de un buen plan financiero es esencial para que un emprendimiento sea saludable y exitoso.

La organización y el desarrollo de un buen plan financiero es esencial para que un emprendimiento sea saludable y exitoso, sobre todo cuando recién inicia o cuando se prepara para dar el salto a crecer. Consejos de expertos para emprender con salud financiera.

Iniciarse en el camino emprendedor implica muchos desafíos y una de las preguntas más frecuentes suele ser: “¿cómo mantengo las finanzas saludables?” Tiendanube, la plataforma unicornio de e-commerce líder en Latinoamérica con más de 45.000 emprendedores que eligen su tecnología en el país, tiene como propósito bajar las barreras para emprender a cero y busca impulsar, capacitar y brindar herramientas a emprendedores, PyMES y grandes marcas para que puedan mostrarle al mundo lo que son capaces de hacer.

En este contexto, Luz Ameijeira, Líder de Pago Nube en Argentina, brinda 7 consejos para administrar con éxito las finanzas de un negocio.

Consejo #1: Invertir para seguir creciendo.

Todo emprendimiento necesita de una inyección inicial de capital, o de una reinyección si ya está en el mercado y proceso de crecimiento. En ese marco, es importante planificar proyectando ingresos y egresos para evitar quedarse sin recursos y continuar progresando.

Y, sobre todo, calcular cuál es el período de retorno de inversión para recuperar el dinero empleado y comenzar a ver ganancias reales. Muchas veces, esa inversión no necesita ser grande, sino estratégica y enfocada en lo que el negocio identifique que más necesita para su inicio y/o crecimiento.

Consejo #2: Conocer el punto de equilibrio del negocio.

Es importante conocer el punto de equilibrio de un negocio para analizar su rentabilidad y potenciar su crecimiento. El punto de equilibrio es el nivel de ventas que iguala los ingresos de una empresa con sus gastos fijos y variables.

En otras palabras, es el momento en el que no existen pérdidas ni ganancias. ¿Cómo logramos esto? Fijando metas de venta (en pesos) por semana, de forma tal que cada día haya un objetivo a cumplir y, a fin de mes, satisfacción económica para alcanzar ese equilibrio buscado mediante distintas estrategias que puedan contribuir a ese cumplimiento.

Consejo #3: Costos fijos vs. costos variables.

Diferenciar los costos fijos, es decir, las obligaciones a pagar mes a mes (como liquidación de sueldos e impuestos) de los costos variables, que son los que dependen de la producción y las ventas (como los insumos y las materias primas) es fundamental para poder diseñar la estructura de costos del negocio.

Esto servirá para determinar cuánto dinero debe reservarse mensualmente, dejando un margen para el aumento de los intereses o del precio de algún componente.

Consejo #4: Asignarse un sueldo mensual.

Para obtener el objetivo de facturación, es importante incorporar a los costos fijos el sueldo propio del emprendedor. Se puede comenzar con un número simbólico y aumentarlo poco a poco, a medida que van creciendo las ventas.

Consejo #5: No temerle a los números.

El desconocimiento genera temor y lo que no se mide no se puede mejorar. Por eso, lo mejor que se puede hacer por un emprendimiento es saber si es rentable y poder prever situaciones futuras poco favorables. El análisis diario ayuda a tener más certeza sobre los pasos a seguir y la capacitación se vuelve una aliada fundamental para seguir creciendo y perder el miedo. Tiendanube ofrece recursos gratuitos con información de interés de la mano de expertos en e-commerce y finanzas.

Consejo #6: Organizarse y generar rutinas.

Diseñar planillas para anotar los gastos y rutinas diarias para completar los movimientos. Hacer un seguimiento pormenorizado de todos los movimientos de dinero del emprendimiento. Para esto también pueden usarse múltiples recursos que hoy se encuentran disponibles online y de manera gratuita.

Consejo #7: Buscar aliados estratégicos en el ecosistema.

Contar con tecnología que facilite la gestión de los recursos y finanzas es una ventaja competitiva. Por ejemplo, las marcas que utilizan la plataforma de Tiendanube tienen disponible la herramienta de pagos online Pago Nube, que permite a PyMEs y emprendimientos argentinos administrar sus negocios desde un panel integrado a la tienda, de forma segura, ágil y más rentable, garantizando una experiencia de gestión financiera diferenciada para el negocio.

“Tanto los nuevos emprendedores como los más experimentados tienen algo en común, la facturación y rentabilidad de un negocio es uno de los aspectos esenciales de toda marca. En este sentido, es fundamental mantenerse actualizado sobre estos temas y llevar adelante un plan financiero saludable, basado en el conocimiento de todas las variables para hacer previsiones de impuestos, inversiones y facturación que garanticen la estabilidad a largo plazo».

«En Tiendanube nuestro propósito es reducir las barreras para emprender a cero. Queremos facilitarles la gestión de los negocios a los emprendedores, PyMEs y grandes marcas y que se sientan orgullosos de brindarles a sus clientes la mejor experiencia de compra” concluye Ameijeira.

Continue Reading

eCommerce

shipnow presentó una funcionalidad para que los eCommerce tengan su operador logístico en 5 pasos

Esta nueva función ahorra tiempo y genera mayor agilidad a la hora de contratar un servicio logístico de primer nivel.

Esta nueva función ahorra tiempo y genera mayor agilidad a la hora de contratar un servicio logístico de primer nivel.

El incremento sin precedentes del consumo digital puso a prueba, entre otras cosas, la capacidad de respuesta logística de los e-commerce, en un contexto donde los mismos usuarios que adoptaron la modalidad de hacer compras online y pagar con medios virtuales subieron en paralelo sus exigencias en cuanto a las entregas.

Se trata de un fenómeno que, acelerado por la pandemia, no muestra señales de decaer: por el contrario, de acuerdo a datos de Statista, el mercado global de logística de comercio electrónico aumentará de u$s 536,2 mil millones en 2022 a u$s 2241,17 mil millones para 2030, a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de 26,31% durante el período de pronóstico.

Los especialistas aseguran que el aumento de las operaciones de e-commerce no sólo demandará mejoras en la calidad de las soluciones logísticas sino que también exigirá que se facilite el acceso a ellas a todos los que quieran vender por Internet, en particular a los pequeños y medianos players que juegan un papel importante en el ecosistema y son un motor de la economía.

En ese contexto, la nueva funcionalidad que acaba de lanzar shipnow apunta a simplificar el proceso de adquisición de soluciones de logística, donde la clave es que cualquier e-commerce, sin importar su tamaño ni la frecuencia de envíos, pueda acceder al servicio con pocos clics, de manera rápida y autogestionada en el momento que prefiera.

«La idea es que fácilmente y en poco tiempo, la marca cuente con un partner logístico integral trabajando a su favor«, explica Daniel Segovia, gerente de Tecnología de shipnow.

Para este desarrollo, shipnow redujo el habitualmente complejo proceso de contratación de un operador logístico a cinco pasos:

  • 1) Crear la cuenta en shipnow.
  • 2) Personalizar con la información y logos de su marca.
  • 3) Integrar la cuenta a su tienda online (shipnow cuenta con integraciones nativas con las principales tiendas ecommerce como: Tiendanube, Vtex, Shopify, Woocommerce, entre otras y cuentan también con la posibilidad de integrarse vía API).
  • 4) Consignar los datos de facturación y aceptar las tarifas.
  • 5) Cargar saldo (mínimo de 3000 pesos) y comenzar a operar (la cuenta queda 100% activada una vez que se acredita el pago).

En este sentido, las marcas que realicen estos pasos podrán optar entre las soluciones logísticas que shipnow brinda: Shipfull, -la solución fulfillment de shipnow-, que además del envío se ocupa del almacenamiento y la gestión de stock del vendedor online. O Shipcross, su solución de cross-docking, donde la mercadería se retira y se entrega al comprador directamente sin pasar por un periodo de almacenamiento previo.

Sumar shipnow se puede hacer en el momento, en pocos minutos y a cualquier hora del día”, específica Segovia.

Hoy shipnow, fundada en 2014 como un ecosistema integral de soluciones logísticas de alto impacto, supera el millón de envíos y cuenta con más de 500 clientes activos.

Con esta iniciativa estamos abriendo nuestras soluciones para todo el mundo”, resalta Segovia y asegura: “Nuestra intención es ir al encuentro de las marcas y acercarles calidad, tecnología y un ecosistema de soluciones logísticas acorde a las exigencias de mercado”.

El desarrollo tecnológico sobre el que esta funcionalidad está montada supone, además, todo un aporte de innovación al ecosistema de la logística para los e-commerce.

Uno de los grandes diferenciales es que el proceso es muy simple e intuitivo para el usuario, con pocos datos y en 5 pasos puede sumar un partner de logística integral que puede ocuparse de la gestión de stock, el almacenamiento y la atención a sus compradores además de gestionar las entregas de sus ventas a todo el país. Detrás de ello, hay un desarrollo tecnológico robusto y un gran trabajo de seguridad donde trabajamos entre otros puntos, la validación de información fiscal y un agregador de pagos para la carga de saldos”, detalla Segovia

El desafío de la última milla

Según datos de la recientemente creada Cámara Empresaria de Vendedores de E-Commerce (CEVEC), el volumen de negocios de comercio electrónico alcanzará en 2025 los u$s 42.000 millones en Argentina, es decir que tendrá una expansión del 150% en los próximos tres años.

En este contexto, los argentinos se destacan sobre los compradores de otros países de la región porque son los más ansiosos y demandantes a la hora de pretender recibir su producto en tiempo y forma y lo más rápido posible.

Los estudios sobre el tema indican que ese estándar de exigencia se juega en gran medida en la última milla, lo que es consistente con el dato, en este caso global, de que las ineficiencias en este segmento decisivo del recorrido del producto pueden representar más del 50 % del gasto total de la cadena de suministro del comercio electrónico, según un estudio de la Universidad de Delaware.

Queremos abrirles las puertas a los ecommerce a nuestro ecosistema de soluciones logísticas para que puedan encontrarse con soluciones integrales que van desde el almacenamiento hasta una experiencia única de entrega a sus compradores gracias a nuestro tracking de envíos. Queremos que la logística no siga viéndose como el enemigo del e-commerce y pase a convertirse en una pieza clave que los acompaña en su crecimiento mientras se enfocan en su negocio”, concluye Segovia.

Continue Reading

eCommerce

La startup que ideó un e-commerce de venta de materiales de construcción en un mes

La innovadora herramienta revoluciona el sector no solo del eCommerce sino también, de la construcción.

La innovadora herramienta revoluciona el sector no solo del eCommerce sino también, de la construcción.

El avance tecnológico y el impulso que le dio la pandemia a nuevos hábitos de consumo significaron un crecimiento exponencial del comercio electrónico.

El fenómeno no se reduce a los productos orientados al consumidor final, sino que también este auge impacta en los mercados B2B (business to business). En este escenario, uno de los que asoma con más fuerza es el de la venta de materiales para la construcción, algo impensable para concretar por Internet hasta hace pocos años.

La décima edición del Cybermonday, en noviembre del año pasado, dejó como resultado que la venta de materiales de la construcción se triplicó respecto de la edición anterior, donde los pisos, grifería y los productos para obra gruesa fueron los más requeridos. Sin embargo, el sector aún se encuentra por debajo de otros sectores en lo que refiere a la maduración de las ventas por Internet.

«El principal desafío para este mercado pasa por comprender que los paradigmas tradicionales de ecommerce no sirven para el rubro«, introduce Maximiliano Pallotto, CEO de Vivienda Verde, la startup que diseñó un ecosistema completo de venta online de materiales de construcción, en el que ya se han integrado algunos de los principales fabricantes y distribuidores de la industria.

Pallotto recuerda que, a diferencia de otros segmentos, en materiales para la construcción es muy complicado y limitado procesar la compra online mediante el tradicional “carrito”, ya que aquí las operaciones no son tanto por productos sino por listados complejos de materiales, donde incluso productos de unas marcas interactúan con los de otra en sistemas constructivos multimarca.

«Una pared es un listado de muchos materiales como ladrillos, cemento, cal, arena, hierro, etc. Y a eso debe agregarse que arquitectos y constructores tienen un ciclo de venta mucho más largo que otros rubros y eso los obliga a presupuestar y re presupuestar infinitas veces antes de cerrar una obra«, agrega.

En ese contexto, los expertos de Vivienda Verde desarrollaron tecnología destinada a que fabricantes y distribuidores puedan tener su propio eCommerce con funcionalidades específicamente adaptadas a las particularidades de la actividad.

De esta forma, cada player que construye su eCommerce con la plataforma de Vivienda Verde ofrece a sus usuarios funcionalidades como la que permite armar un presupuesto para una obra en pocos clics, y guardarlo con actualización automática de precios y de stocks para el momento en que se lo requiera. Sólo en lo que va de 2022, han procesado algo más de 33.000 presupuestos en todo el país.

Los sitios que se valen del software creado por los especialistas de Vivienda Verde disponen, además, de una herramienta exclusiva: el calculador de materiales.

Un desarrollo simple e intuitivo en el que con unos pocos datos del proyecto como ancho, alto, terminaciones y colores, el sistema devuelve en segundos el presupuesto con las cantidades de cada producto y sus precios listos para comprar. Tienen calculadas más de 50 soluciones constructivas complejas, tanto de construcción tradicional, pisos, pinturas como de construcción en seco.

En materia de logística, el gran dolor de cabeza de todo e-commerce y sobre todo para este segmento, Vivienda Verde también ofrece una propuesta superadora.

«No se pueden entregar 10 bolsas de cemento por correo. Por eso tenemos desarrollado el software que le permite al distribuidor utilizar sus camiones para hacer las entregas de su e-commerce con todas sus reglas de logística, en las que puede combinar las distintas variables más utilizadas como pesos, volúmenes, cantidades, distancia y zonas de cobertura. Y para los materiales que sí se pueden enviar por correo, también tenemos integrados los principales operadores. El matcheo automático y combinado de todas estas opciones permite que el sistema le muestre al usuario final cuánto le van a costar sus materiales puestos en obra en tiempo real, el sueño de cualquier arquitecto«, explica Jorge Venzon, socio y Chief Technology Officer en Vivienda Verde.

«La idea en este punto es que el corralón ofrezca a sus clientes una experiencia de compra no solo similar, sino superadora con respecto a la que hacen en su local. Hoy la tecnología permite hacerlo«, suma Pallotto.

Para los creadores de la startup, su característica principal, o la que le da más relevancia a las otras, es la total especialización en el mercado de la construcción.

Esto hace que cualquier marca puede montar su sitio en 40 días, ya que el principal y más arduo trabajo de un e-commerce, que es catalogar los productos, ya viene dado por la plataforma, que tiene 14.000 productos de los principales fabricantes ya catalogados para que cada distribuidor o vendedor tilde simplemente los que quiere vender.

«Tenemos la mejor solución de software para quien quiera hacer e-commerce de materiales para la construcción. Cada distribuidor o corralón que hace su sitio web con nosotros tiene desde cero el mejor proceso de compra para sus clientes, validado por más de 15.000 usuarios activos del rubro. Conocemos tan profundamente el mercado que sabemos que sus márgenes son exiguos, por esto nos hemos conectado directamente con las tarjetas de crédito para que el distribuidor pueda procesar los pagos con la tasa más baja del mercado, tal como si la venta se realizará en su mostrador. Y además de desarrollar su propio canal digital, el distribuidor automáticamente suma otros canales como el marketplace de Vivienda Verde y, si lo desea, el sitio del fabricante cuyos productos vende«, detalla Venzon.

Con inicio de operaciones en mayo del año pasado, Vivienda Verde ya logró que 15 marcas, entre distribuidores y fabricantes, realizarán su ecommerce con la plataforma, una cifra que espera elevar a 50 antes de que concluya 2022.

Ya ha sido adoptada para el desarrollo de su negocio digital por multinacionales como Saint Gobain o firmas nacionales como Sinteplast, Grupo Amafren, Tersuave o Grupo Estisol.

La propuesta de valor de Vivienda Verde es win win por partida triple. Los arquitectos y constructores obtienen la más pura experiencia de usuario, donde en tres pasos pueden presupuestar, cotizar y disponer el envío de los materiales que necesiten para una obra completa o refacción.

Los distribuidores, en tanto, adoptan una solución específica para satisfacer las demandas de experiencia de sus clientes con mayor capacidad de recompra, ampliando sus canales digitalmente.

Los fabricantes, por su parte, pueden integrar en su sitio a toda su red de distribuidores. De esta manera cuando en el sitio web de un fabricante entra un usuario a cotizar un producto, automáticamente el software geolocaliza al distribuidor más cercano del lugar de entrega con el precio al que lo tiene.

Cada distribuidor maneja precio, stock, facturación y entrega del producto, sus promociones, y pueden integrar todo su catálogo, no solamente el de los productos del fabricante determinado al que le distribuye. Y todo eso se sincroniza en todos los sitios del ecosistema.

El modelo de negocio de Vivienda Verde se basa en el cobro de un fee mensual por el uso de la plataforma más un 1% de comisión por transacción, un porcentaje exiguo que recoge la particularidad de un sector caracterizado por mover grandes volúmenes con poco margen.

El desarrollo del software llevó dos años de trabajo, en una tarea mancomunada de arquitectos y desarrolladores, que materializaron una idea que nació de la propia experiencia de Pallotto como vendedor de materiales de la construcción, potenciado por su condición de “apasionado de la tecnología”.

Vivienda Verde se fundó y desarrolló en forma autofinanciada con aportes de sus socios. A finales de agosto ya tienen confirmada una primera ronda de contactos en España e Italia, en el marco de un plan de internacionalización que también incluirá México en 2023.

«Estamos trabajando para cambiar la industria«, asegura Pallotto, a la vez que advierte que la expansión y mejora del e-commerce en la venta de materiales de construcción acelerará la transformación digital de todo el ecosistema constructor, con sus efectos en la mayor eficiencia de los proyectos.

Continue Reading

NO TE LO PIERDAS