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Whatsapp puede ser tu solución para la atención al cliente o usuarios, utilizando la herramienta lanzada por Qstom. Whatsapp puede ser tu solución para la atención al cliente o usuarios, utilizando la herramienta lanzada por Qstom.

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Qstom y su solución para que tu empresa opere desde Whatsapp

Whatsapp puede ser tu solución para la atención al cliente o usuarios, utilizando la herramienta lanzada por Qstom. Ideal para Pymes o startups.

Whatsapp puede ser tu solución para la atención al cliente o usuarios, utilizando la herramienta lanzada por Qstom.

El trabajo remoto y la transformación digital obliga a buscar variantes para vender o atender a clientes y usuarios. Qstom lo sabe bien y por eso desarrolló una herramienta que se vuelca simplemente a Whatsapp.

Otra forma de transformación digital para empresas

En medio de la cuarentena por la llegada del Covid-19 a nuestro país, Qstom, la empresa que brinda servicios de diseño y desarrollo de software con el objetivo de crear soluciones innovadoras, dio a conocer una plataforma que puede resultar muy útil para que las empresas sigan funcionando y comunicándose con sus clientes a través del canal más utilizado en el mundo, WhatsApp.

Así, Qstom busca ayudar a la comunidad a cuidarse, brindando esta herramienta que facilita a las empresas a realizar Home Office manteniendo la comunicación con sus clientes, sin inversión y de forma muy sencilla y económica.

“Queremos que las empresas puedan utilizar WhatsApp, la plataforma de comunicación más utilizada en el mundo, para comunicarse sus clientes. Por eso bonificamos la implementación de nuestra solución» sostiene Damián Obremski, Socio Gerente de la compañía.

Que hay detrás del desarrollo de Qstom

Con una única línea de WhatsApp de la empresa, a través de la plataforma web, cada uno de los empleados podrá responder desde su casa a cada uno de los mensajes que lleguen a la línea.

Las conversaciones se podrán asignar a cualquier empleado siguiendo algún criterio predefinido.

Por ejemplo, si se trata de ventas, que el chat le llegue a una persona. Si es un reclamo, que le llegue el chat a otra.

Hoy en día se ofrece realizar la configuración de la aplicación en forma gratuita para todas las empresas que deseen incorporar esta tecnología.

Lo único que se debe abonar es el uso de la plataforma que se paga por volumen de mensajes y conversaciones.

Para tener de referencia, 1000 conversaciones y 10000 mensajes salientes de WhatsApp tienen un costo mensual es de U$D 300 (a dólar venta del Banco de la Nación Argentina).

Herramienta para quienes prioricen la atención al cliente

Asimismo, para aquellas empresas que lo requieran se pueden configurar flujos de conversación predeterminados que, con la inteligencia artificial, permite responder los mensajes enviados por los clientes, haciéndolo de forma muy similar a las conversaciones reales.

Esta posibilidad puede ser de mucha utilidad para entes gubernamentales, hospitales, obras sociales que hoy tienen un pico de consultas que no alcanzan a responder.

Con este tipo de tecnología podrán asesorar a un sinnúmero de personas al mismo tiempo y sin intervención humana.

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Como son los novedosos probadores virtuales para personas de tallas grandes

La tecnología de Perfitly se presentará en la plataforma de comercio electrónico de To Act Brand

La tecnología de Perfitly se presentará en la plataforma de comercio electrónico de To Act Brand, brindando a los consumidores acceso a su solución de compras impulsada por IA.

Perfitly , una solución de probadores virtuales impulsada por IA y realidad virtual/realidad aumentada (VR/AR) que se está integrando en las plataformas de comercio electrónico de los principales minoristas del país, anunció hoy su asociación con To Act Brand, una marca de ropa de mujer de talla grande que atiende a tallas entre la 42 y la 54, con sede en Alemania y Reino Unido.

A través de la asociación, To Act Brand incorporará la plataforma de ajuste virtual de vanguardia de Perfitly, que incluye recomendaciones de tamaño y visualizaciones, en su canal de comercio electrónico, lo que permitirá que la marca atraiga mejor a los compradores mientras aumenta la conversión y reduce las tasas de devolución.

Las soluciones de Perfitly ayudarán a los compradores de tallas grandes a encontrar su ajuste perfecto cuando compren en el sitio web de To Act Brand. Una vez en la página de inicio, los clientes pueden crear un avatar digital de sí mismos y seleccionar cualquier pieza de moda de la colección Primavera/Verano 2022 de To Act Brand, para probarse virtualmente y personalizarla aumentando o disminuyendo la talla.

Trabajar con Perfitly ha permitido que nuestra marca ofrezca a los compradores hermosas prendas de talla grande a través de una experiencia de compra interactiva que imita las tiendas físicas”, dijo Anna Carlotta, directora ejecutiva y cofundadora de To Act Brand.

“Esperamos deleitar a nuestros compradores con una forma divertida de interactuar con nuestras colecciones mientras vemos tasas de conversión más altas y devoluciones reducidas debido a la tecnología de probadores virtuales a la que ahora tenemos acceso. Además, estamos orgullosos de ofrecer ahora una solución a los compradores que también aumentará nuestros esfuerzos de sostenibilidad en la industria de la moda”.

La inclusión de tallas ha sido un problema importante para las industrias minorista y de la moda, ya que los compradores de todas las tallas necesitan devolver sus prendas de vestir con frecuencia.

To Act Brand ahora se une al repertorio de marcas boutique y clientes globales de Perfitly que están utilizando soluciones de probadores virtuales para proporcionar pruebas virtuales precisas y experiencias de compra mejoradas para sus audiencias objetivo, eliminando la necesidad de devoluciones.

Trabajar con To Act Brand ha sido una gran oportunidad para expandir nuestra presencia en el mercado europeo y mostrar nuestras tecnologías en colaboración con una marca que incluye tallas que está trabajando para combinar objetivos de sostenibilidad con una experiencia de comercio electrónico de siguiente nivel”, dijo AJ. Jarzebiak, responsable de estrategia de producto y desarrollo empresarial de Perfitly.

“Es gratificante ayudar a nuestros clientes a convertirse en disruptores dentro de sus industrias, especialmente a medida que el espacio del comercio electrónico continúa siendo más competitivo”.

Luego de esta asociación, Perfitly continuará expandiendo su desarrollo comercial a escala global al trabajar con minoristas de todos los tamaños y espera ver una afluencia de tráfico a su negocio principal y aplicaciones de metaverso a lo largo de 2022.

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Preparate para el próximo verano de la mano de Almundo

Almundo comparte propuestas para planificar las vacaciones de verano y el lanzamiento de las tarifas para Disney 2023.

Almundo comparte propuestas para planificar las vacaciones de verano y el lanzamiento de las tarifas para Disney 2023.

Almundo, la compañía omnicanal perteneciente al grupo CVC Argentina, que continúa transformando la industria de los viajes, presenta sus mejores propuestas con descuentos especiales para viajar en verano de 2023 junto con el lanzamiento de las tarifas para Disney. Además, las principales tendencias del momento en búsquedas y ventas.

Las vacaciones están a la vuelta de la esquina aunque no lo parezca y cuando de viajes se trata, es sabido que a mayor antelación, mejores posibilidades. Es por eso que Almundo comparte algunas propuestas para poder ir pensando destinos y conseguir el mejor precio posible para los viajes en diciembre 2022, enero y febrero 2023.

Frente al actual contexto de cambios siempre es conveniente reservar el viaje con antelación, para así poder congelar tarifas. Las búsquedas para viajes en 2023 han crecido un 30% con respecto a las últimas semanas.

Venimos notando hace unos meses que ya comenzaron las búsquedas y ventas para vacaciones de verano. Nuevamente se observa que los argentinos eligen planificar sus viajes con antelación para aprovechar mejores oportunidades y desde Almundo queremos acompañarlos haciendo llegar las mejores propuestas”, indica Erika Schamis, Directora de Producto de Almundo.

Cuando decimos verano sin duda la primera imagen que viene a nuestra mente es la playa. En este sentido, las búsquedas en Almundo coinciden con esa imagen dado que los destinos más demandados son Brasil, Cuba, México y República Dominicana en el caribe y la Florida dentro de Estados Unidos.

En lo que respecta a tendencias de pasajes aéreos, la principal diferencia a destacar es que el top 5 está compuesto por destinos internacionales.

A diferencia del verano 2022 donde la estrella fue Bariloche, hoy el puesto número uno lo ocupa la ciudad española de Madrid. Miami continúa fiel a su segundo puesto y Cancún y Río de Janeiro permanecen en el ranking al igual que el verano pasado. La novedad es Milán asomándose en la quinta posición.

De esta manera, el ranking de búsquedas de vuelos para verano 2023 queda conformado de la siguiente manera:

  1. Madrid
  2. Miami
  3. Rio de Janeiro
  4. Cancún
  5. Milán

Cabe señalar que estas nuevas tendencias reflejan un cambio en la conducta del consumidor, ya que hoy los argentinos están volviendo a apostar cada vez más por los viajes internacionales y animandose a planificar sus vacaciones con mayor antelación.

Por el contrario a lo que se vio el año pasado, donde los pasajeros optaban por destinos nacionales impulsados por el programa PreViaje y donde las ventas se concentraban en un plazo cercano a la fecha prevista para vacacionar.

Para viajar a Madrid y Miami, los destinos que encabezan el ranking, se pueden encontrar vuelos directos desde $266.098 y $248.715, respectivamente.

Las consultas por las tarifas para Disney 2023 se vienen haciendo escuchar hace ya bastante tiempo y para aquellos pasajeros que están expectantes esperando novedades, Almundo es la única agencia en el mercado que ya cuenta con los precios actualizados de Disney & Universal 2023.

¿Existe un lugar más mágico que Disney? Para que la experiencia sea única e inigualable (además de mágica, por supuesto) las Tarifas 2023 disponibles a partir de esta semana permiten comprar Tickets para Parques Temáticos y Hoteles Resort Disney, promociones Walt Disney World Resort, Hoteles Walt Disney World Resort y Tickets para Parques Temáticos Disney.

Para visitar este destino emblemático de cuentos y películas, Almundo ofrece una aventura asegurada en sus Parques Temáticos con su pase 4 días al precio de 3. El mismo permite ingresar a los 4 Parques Temáticos en Walt Disney World Resort, con cientos de atracciones, espectáculos y experiencias mágicas.

El pase se puede adaptar a los gustos y preferencias de cada viajero sin embargo, mientras más días agregues, menos vas a pagar por día. Además podes elegir entre 3 opciones según tus necesidades: por Día, Park Hopper o la opción más completa Park Hopper Plus.

Nuestro país vecino con sus increíbles playas suele estar siempre entre los elegidos por los argentinos es por eso que Almundo ofrece descuentos especiales. En lo que respecta a paquetes, Río de Janeiro tiene numerosas propuestas para viajar con todo resuelto ya sea como único destino o combinado con Buzios o Cabo Frío.

Para los que prefieran organizar su viaje por cuenta propia, se pueden conseguir vuelos directos hacia Río de Janeiro desde $59.594 y desde $89.383 a Salvador. En cuanto a alojamiento, Grand Palladium, importante cadena de hoteles con todo incluído, ofrece descuentos de hasta un 40% en Imbassai.

Disney y Brasil son los destacados para Verano 2023 pero no son los únicos destinos con propuestas únicas por aprovechar. Se pueden conseguir vuelos hacia Isla de San Andrés, Cancún o Punta Cana por $136.665, $143.575 y $170.912 respectivamente.

Las cadenas de hoteles All Inclusive tienen los más altos porcentajes de descuentos alcanzando hasta un 45% off, como es el caso de Ocean El Faro de Punta Cana, o el 35% de rebaja que ofrece Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa.

Además, propuestas de paquetes nacionales como Salta o El Calafate, o internacionales como La Habana y Varadero o Punta Cana, entre otros.

Por último, también pueden conseguirse propuestas para Asistencia al Viajero, Actividades, Alquiler de Autos en destinos tradicionales como Brasil, Caribe, USA o Europa, hasta los más exóticos con sus circuitos por Egipto o Tailandia. Sin dudas hay opciones para todo tipo de viajes.

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Delivery y última milla, ¿cómo hacerlo bien?

Una charla debate que permite dar luz a un tema crucial.

Una charla debate que permite dar luz a un tema crucial.

Sin dudas, la última milla implica ciertos retos en la logística de una empresa. Siempre existen factores que complejizan la tarea de entrega a domicilio, especialmente en distancias largas, o cuando los productos son frágiles, o bien, cuando requieren ser conservados a cierta temperatura.

Sin embargo, las soluciones omnicanal y de delivery permiten cumplir con las metas de entrega y las exigencias del cliente, acortando las brechas del comercio electrónico.

En este marco, Napse organiza el WebinarDelivery y última milla. Rompiendo paradigmas”, para que expertos de “Helados Dolphy” y “Helados Pops” debatan y aclaren dudas sobre la importancia de la última milla en productos que complejizan la diligencia de entrega dentro del ecommerce.

Asimismo, expondrán los retos y compartirán sus experiencias y perspectivas sobre la temática.

Los oradores:

Adriana Sierra, Gerente de Marketing de Helados Dolphy.

Especialista en Marketing, cuenta con estudios de postgrado en Marketing y con más de 6 años de experiencia enfocados al comercio. Desempeñó funciones directivas como Gerente Comercial y actualmente es Gerente de Marketing en Helados Dolphy.

Sandra Galindo Correa, Gerente Delivery y Contact Center.

Ingeniera en alimentos con experiencia corporativa en la industria alimenticia. Cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector y se destaca por su desempeño en operaciones, ventas y servicio al cliente. Actualmente, se desempeña como Gerente de Delivery y Contact Center en Helados Popsy.

Diego Mendoza, Digital Manager de Napse y moderador de esta Napse Talk.

Especialista en Marketing, con más 10 años de experiencia dentro del área de Smart Interactive Solutions & Social Media, con gran capacidad de prospección de nueva cartera de clientes y cierre de negociaciones con ellos. A su vez, fue coordinador de campañas a nivel nacional & Consultor de e-commerce.

El webinar “Delivery y última milla. Rompiendo paradigmas” es gratuito y tiene una duración aproximada de una hora. Se llevará a cabo el próximo miércoles 27 de julio, a las 11:00 hrs. de Argentina.

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