Nueve de cada diez belgas entre 18 y 70 años compraron algo en línea al menos una vez en el último año. Al menos el 33% de los consumidores belgas dicen que tienen una tienda en línea que siempre usan para comprar un determinado producto en línea. Un 40% adicional de retorno a las mismas tres tiendas en línea.
Estos datos provienen de una nueva publicación. investigación encargado por Comeos, una asociación profesional belga de comercio electrónico. Se preguntó a un total de 2.000 belgas sobre su comportamiento de compra en línea.
El 50% de los consumidores belgas compran en mercados como Bol.com y Amazon.
Según el informe, el 50% de los consumidores belgas compran en línea en mercados en línea como Bol.com y Amazon. Precios competitivos, envío gratuito y una amplia gama de productos son las principales razones por las que estos consumidores prefieren estas plataformas.
23% comienza a buscar productos en Google
Cuando los consumidores belgas buscan un producto que no compran con regularidad, al menos el 23% inicia su búsqueda en Google o Bing. Un 15 % adicional comienza su búsqueda de productos en un mercado y el 11 % visita las tiendas en línea. Sin embargo, al menos el 25% de los belgas acuden primero a las tiendas físicas cuando necesitan este tipo de producto.
Los belgas vuelven a las mismas tiendas online
Por tipo de producto, al menos el 33% de los belgas vuelve a la misma tienda online para realizar una compra. Un 40% adicional de retorno a las mismas tres tiendas en línea.
El 50% de los consumidores belgas no consideran ninguna otra tienda en línea.
Preguntados sobre su última compra, el 50% de los consumidores dijeron que no considerarían otra tienda online que aquella en la que realizaron el pedido. Y el 79% dijo que había realizado un pedido anterior en la misma tienda en línea. Cuando los consumidores belgas están satisfechos con una tienda en línea en particular, ya no miran a los competidores.
1 de cada 3 consumidores no quiere crear una cuenta
A los consumidores belgas no les gusta tener que crear una cuenta en una tienda en línea. Quizá por eso suelen volver a las mismas tiendas. Al menos el 34% dijo que cancelaría su compra si tuviera que abrir una cuenta. Y el 71% espera ser recompensado en forma de descuentos o puntos de fidelidad por crear una identificación.
