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BGH Tech Partner fue reconocido por Motorola Solutions ante su permanente innovaci贸n. BGH Tech Partner fue reconocido por Motorola Solutions ante su permanente innovaci贸n.

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BGH Tech Partner fue reconocida por Motorola Solutions

BGH Tech Partner fue reconocido por Motorola Solutions ante su permanente innovaci贸n. La empresa comienza 2020 con el pie derecho.

BGH Tech Partner fue reconocido por Motorola Solutions ante su permanente innovaci贸n.

Nuevamente BGH Tech Partner es reconocida. La permanente innovaci贸n del departamento de negocios de BGH permiti贸 ser premiada por nada m谩s ni nada menos que Motorola Solutions.

BGH Tech Partner a la vanguardia

BGH Tech Partner, la unidad de negocios del Grupo BGH que integra soluciones de tecnolog铆a y transformaci贸n digital, obtuvo el premio Empower Circle de Motorola Solutions, en la categor铆a Crecimiento de Distribuidores.

Esta distinci贸n es un reconocimiento que la compa帽铆a de telecomunicaciones realiza a nivel mundial a aquellos partners que tuvieron una performance destacada durante el a帽o, en este caso 2019.

鈥淓s un orgullo para nuestra compa帽铆a recibir este premio. BGH Tech Partner est谩 protagonizando una etapa de fuerte crecimiento禄.

芦Por lo que el reconocimiento de la mano de una de las compa帽铆as m谩s importantes del mundo es una muestra clara de que avanzamos en el sentido adecuado鈥.

Esto lo dijo Marcelo Girotti, CEO del Grupo BGH.

Permanente progreso en un mundo innovador

Para acceder al galard贸n, la compa帽铆a super贸 holgadamente la performance de crecimiento, ubic谩ndose en el primer lugar absoluto respecto al resto de los partners de Latinoam茅rica.

鈥淎dem谩s de felicitarlos, debo agradecer el esfuerzo que desde el 谩rea de Distribuci贸n de la empresa han realizado, en un a帽o donde el contexto general no ha resultado sencillo鈥.

Esto lo dijo Alberto Iglesias Paiz, Director de Canales para el Territorio Sur de Latinoam茅rica de Morotorola Solutions.

鈥淐on mucho profesionalismo han sabido manejar la coyuntura, y darle continuidad a una relaci贸n estrat茅gica con m谩s de 60 a帽os de historia鈥, a帽adi贸.

BGH en el mundo del consumo masivo

Actualmente la actividad se ve afectada por la pandemia y la cuarentena conocida por todos. Pero Grupo BGH tom贸 la iniciativa que querr谩 recuperar, sobre p煤blicos estrat茅gicos.

Una de las fortalezas fue su orientaci贸n al gaming y eSports, debido al creciente inter茅s del p煤blico sobre productos que permitan tener una experiencia m谩s inmersiva en games o competencias.

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Schneider Electric present贸 nuevo programa de canales

El nuevo programa de canales 芦mySchneider IT Partner禄, desarrollado para permitir que los socios crezcan y diferencien su negocio a largo plazo.

El nuevo programa de canales "mySchneider IT Partner", desarrollado para permitir que los socios crezcan y diferencien su negocio a largo plazo.

Schneider Electric, l铆der mundial en la transformaci贸n digital de la gesti贸n y automatizaci贸n de la energ铆a, anunci贸 su nuevo programa de socios mySchneider IT Partner, que trae un enfoque simplificado, innovador y colaborativo para permitir el crecimiento de los socios IT.

mySchneider IT Partner incorpora una nueva estructura bajo tres pilares: IT Solution Provider, Software & Service Provider y Data Center Solutions Provider, la misma que re煤ne los niveles de programas para todas las especializaciones: Select, Premier y Elite.

Esta nueva estructura admitir谩 una o m谩s especializaciones con el mismo nivel de programa, es decir brindaremos a nuestros socios la flexibilidad de certificarse en funci贸n de sus capacidades actuales y aspiraciones futuras. Esto les dar谩 la oportunidad de destacarse y diferenciarse mejor鈥, comenta Noelia Miranda, IT Channel Manager para SAM en Schneider Electric.

El panorama de los canales de TI est谩 en constante evoluci贸n; por ello, sobre la base del galardonado historial de canales de la empresa, el programa de socios actualizado de Schneider Electric se adapta a un ecosistema din谩mico al permitir que los socios crezcan y diferencien su negocio a largo plazo.

Los socios que participan en este nuevo programa se mantendr谩n 谩giles en medio de las tendencias cambiantes, y a su vez producir谩n aproximadamente ocho veces m谩s ingresos鈥, enfatiza la ejecutiva.

Caracter铆sticas clave de mySchneider IT Partner

Los socios podr谩n aumentar sus ingresos con descuentos 煤nicos en el registro de transacciones. Para ello tienen el Programa de Registro de Oportunidades (ORP), que trae incentivos financieros para que los partners identifiquen, desarrollen y cierren proactivamente las oportunidades comerciales.

Asimismo, para generar demanda e inversi贸n adicional para su negocio contar谩n con recursos de marketing y ventas. Tendr谩n acceso a los productos Green Premium de Schneider Electric; y la posibilidad que sus datos se incorporen en el sitio web de la compa帽铆a para que los clientes puedan encontrarlos f谩cilmente.

A disposici贸n de los Partners estar谩n las Insignias y Certificaciones; los fondos para acciones de marketing y la biblioteca de habilitaci贸n de ventas, este 煤ltimo un portal de ventas con informaci贸n t茅cnica y de marketing de productos.

De la misma forma contar谩n con la mejor experiencia en capacitaci贸n, cobertura de cuentas dedicada y soporte de preventa y postventa. Acceso a cursos, eventos y seminarios web para actualizar a sus empleados y mantenerse al d铆a con las noticias de la industria, productos y lanzamientos de soluciones.

Los socios podr谩n obtener actualizaciones en tiempo real sobre el estado del programa mediante una nuevo dashboard basado en datos, con acceso al portal de Partners, para una experiencia en l铆nea personalizada que proporciona acceso 24/7 a todo el contenido, herramientas, beneficios y capacitaci贸n.

En esa misma l铆nea, Noelia Miranda agrega, 鈥Para el pr贸ximo a帽o, como parte de esta estrategia, vamos a relanzar nuestro programa de beneficios, en su momento llamado Rewards, y que ahora ser谩 mySchneider Rewards que permitir谩 a los socios ganar puntos que se pueden canjear por m谩s de 60 mil art铆culos, experiencias, productos y muchos m谩s鈥.

A medida que el mercado cambia a sistemas abiertos, globalizados, interoperables, digitales y simplificados, crea un efecto domin贸 en todo el ecosistema de partners, clientes y usuarios finales. En ese sentido, esta nueva estructura permitir谩 a los socios a diversificar su cartera de negocios, atraer nuevos clientes y captar nuevas oportunidades de negocios mediante una diferenciaci贸n competitiva y reconocimiento de mercado.

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La transformaci贸n digital del telemarketing y su horizonte

Digital Cross-Selling y Marketing Conversacional: aliados en la transformaci贸n del telemarketing en digital-first marketing

Digital Cross-Selling y Marketing Conversacional: aliados en la transformaci贸n del telemarketing en digital-first marketing

Por Martin Vaca Narvaja – CEO de Apex America

El cambio m谩s significativo de esta nueva era es que el cliente es quien define la estrategia de atenci贸n: se帽ala d贸nde tiene que estar presente la marca y exige adem谩s que est茅 activa en el momento que lo requiera. Por eso para estar conectado con este nuevo tipo de usuario, los negocios deben transformarse y adoptar las nuevas tecnolog铆as para ofrecer una experiencia de cliente inigualable.

Durante mucho tiempo, sobre todo cuando la venta online no era una realidad, el telemarketing (o televenta) fue muy importante. Las llamadas, ya fueran pasivas o activas, fueron uno de los canales de venta alternativos a las tiendas f铆sicas. Los cambios en el mundo, sin embargo, han debilitado un poco este modelo.

La transformaci贸n digital est谩 obligando a las empresas a cambiar sus modelos de negocio y adaptarse a la nueva realidad del mercado que est谩 siendo impulsada por el cliente.

Hoy en d铆a, las llamadas activas de las empresas ya no son percibidas como atractivas para el consumidor, los cambios producidos por las tecnolog铆as, las redes sociales, el uso de smartphones, los cambios culturales de consumo y hasta los h谩bitos post-pandemia, modificaron las expectativas por completo.

Digital Cross-Selling y Marketing Conversacional: aliados en la transformaci贸n del telemarketing en digital-first marketing
Martin Vaca Narvaja – CEO de Apex America

As铆 lo demuestra el reporte de investigaci贸n del 2021 sobre el estado del Marketing Conversacional, que sentencia que la frustraci贸n general con las experiencias digitales est谩 en aumento, consecuencia de las dificultades de las marcas para orientar sus estrategias de atenci贸n en torno a ellas.

Esta investigaci贸n muestra c贸mo la paciencia del consumidor se agot贸 al interactuar con empresas B2B:

  • La frustraci贸n por acceder a informaci贸n comercial b谩sica ha crecido un 20%
  • La frustraci贸n con la navegaci贸n del sitio web ha aumentado un 25%
  • La frustraci贸n con los formularios contin煤a creciendo en un 27%

La frustraci贸n que les produce a los consumidores ciertos comportamientos de las marcas, y por consiguiente c贸mo las abandonan, demuestra el impacto negativo que tiene no dise帽ar una experiencia del cliente real que se enfoque en sus preferencias y necesidades.

Por lo tanto, ahora deben adoptar un enfoque menos invasivo y m谩s convincente. Las llamadas dejan de ser el foco principal desde donde dise帽ar la experiencia y se enfocan en propuestas que respondan a las necesidades actuales de los usuarios.

Un serie de pr谩cticas que deben adoptar las marcas para conectar con clientes y potenciales clientes.

Personaliz谩 tus ofertas de cross-selling

Las empresas ya no solo compiten entre s铆. En cada paso, se los compara con gigantes tecnol贸gicos inteligentes como Google, Amazon, Netflix o Spotify, todos los cuales dominan desde hace mucho tiempo el arte de la personalizaci贸n en la venta cruzada. Lo que significa que es mejor que las compa帽铆as acierten en el momento y la orientaci贸n de sus mensajes de cross-selling.

Como advierte HBR : 芦En esta nueva era de competencia digital y control del cliente, las personas compran cada vez m谩s debido a la relevancia de una marca para sus necesidades en el momento芦.

Por eso, el objetivo con esta estrategia, es proporcionar varias posibilidades para productos a煤n no planificados por el consumidor, pero que est谩n relacionados con el de inter茅s inicial, para que cuente con varios productos complementarios a su disposici贸n -que podr谩 elegir comprarlos, o no-. Es una forma de mejorar la experiencia del consumidor, adem谩s de aumentar el ticket medio del negocio.

Us谩 los datos del Marketing Conversacional para predecir la pr贸xima compra

El an谩lisis basado en datos es imprescindible para determinar qu茅 producto es m谩s probable que los clientes compren la pr贸xima vez . La raz贸n por la que los esfuerzos de cross-selling a menudo siguen siendo ineficaces es que no se ofrecen productos en los que los clientes est茅n interesados, por eso, mediante el an谩lisis de datos avanzados, como las conversaciones o interacciones, se puede predecir que tarde o temprano, lo estar谩n.

Una de las herramientas digitales que est谩 ayudando a generar mejores experiencias es el Advanced Speech Analytics (ASA), un software capaz de analizar conversaciones telef贸nicas o por canales digitales en cuesti贸n de minutos.

Conocer esta informaci贸n posibilita identificar patrones y categor铆as de distintos comportamientos y acciones, como sentimientos, experiencias y necesidades del usuario para tomar mejores decisiones.

Los mensajes no deber铆an ser solo sobre ventas

Es cierto que profundizar las relaciones con los clientes puede generar oportunidades de venta cruzada. Pero eso no significa que la comunicaci贸n deba limitarse a las ofertas. Todo lo contrario: a veces, un intercambio significativo har谩 mucho m谩s para generar confianza y mejorar la experiencia y valdr谩 la pena m谩s adelante.

Por eso, responda a sus clientes (Close the loop). Si recopilamos sus comentarios debemos ponernos en contacto despu茅s de que nos hayan dado su opini贸n. Al responder, le estamos haciendo saber que le prestamos atenci贸n y que los estamos escuchando; esto ayuda a fortalecer la conexi贸n entre usuarios y empresas y la comprensi贸n de sus experiencias.

Comun铆quese con los clientes que respondieron a una encuesta o dejaron un comentario en redes. Independientemente de si es negativo o positivo, debe hacerles saber que est谩 agradecido por sus comentarios y c贸mo planea actuar en consecuencia.

Como vemos el consumidor define los tiempos, m茅todos y estrategias de comunicaci贸n, por eso las compa帽铆as no deben perder de vista estos cambios para estar siempre a la vanguardia y, sobre todo, conectados con sus clientes.

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TelexTorage present贸 PowerStore y Data Protection Solutions

La compa帽铆a experta en soluciones TI realiz贸 con 茅xito un evento h铆brido en el que presentaron soluciones de Dell EMC.

La compa帽铆a experta en soluciones TI realiz贸 con 茅xito un evento h铆brido en el que presentaron soluciones de Dell EMC.

TelexTorage, empresa experta en la comercializaci贸n e integraci贸n de soluciones TI, present贸 soluciones de Dell EMC, entre las que se destacan Storage PowerStore y Protecci贸n de Datos (PowerProtect 鈥 Data Protection), en el marco de un evento en formato h铆brido (presencial y virtual) que fue llamado Telextorage PLAYTIME, el pasado 29 de junio.

Decidimos hacer este evento para reencontrarnos con nuestros clientes y convocar nuevo p煤blico que no nos conoc铆a. El objetivo fue hacer una sesi贸n interactiva entre virtual y presencial, en donde dimos a conocer novedades y funciones de las soluciones PowerStore y PowerProtect, pero en un marco l煤dico de distensi贸n. El encuentro estuvo dirigido a clientes y potenciales clientes, relacionados con el mundo IT. Estamos muy contentos con los resultados obtenidos, entre otras cosas porque pudimos generar muy buenas presentaciones y negocios, en el marco de un evento descontracturado con momentos de entretenimiento, donde los participantes fueron premiados y se llevaron a su vez toda la informaci贸n de almacenamiento moderno PowerStore y protecci贸n de datos, PowerProtect鈥, explic贸 Mariano Denaro, Presidente de TelexTorage.

Y agreg贸: 鈥El desaf铆o es continuar generando proyectos y soluciones flexibles y adaptables a un mundo cambiante y en innovaci贸n constante. Continuamos desarrollando proyectos con mayor integraci贸n, en los cuales ofrecemos propuestas que incluyen servidores, almacenamiento, hiperconvergencia, networking y virtualizaci贸n. Seguimos trabajando en nuestro posicionamiento como integrador de soluciones, manteniendo la fuerte especializaci贸n en almacenamiento de datos, rubro en el que hemos sido pioneros, y este evento es una nueva muestra. Nuestra amplia gama de soluciones nos permite ofrecer valor a nuestros clientes, la inclusi贸n de socios estrat茅gicos permiti贸 un crecimiento significativo y hemos llegado a nuevos clientes que nos confiaron la informaci贸n de su empresa鈥.

Los oradores fueron Felipe Montenegro- Latin America, Channel Storage Lead en Dell Technologies (PowerStore), y Enrique Forbes – Regional Territory Manager, South Cone Latin America – Dell EMC (PowerProtect). La conducci贸n del TelexTorage PLAYTIME estuvo a cargo de Dany Martins.

Nuestro desaf铆o sigue vigente y es que TelexTorage se mantenga a la altura de las nuevas y cambiantes demandas del mercado. Bajo esta premisa realizamos con 茅xito este encuentro que nuestros clientes tambi茅n necesitaban. Tenemos un plan de negocios que nos permite mantener la eficiencia en el trabajo de todo nuestro grupo humano, con una permanente actualizaci贸n en el conocimiento de las actualizaciones tecnol贸gicas para llegar a nuestros clientes de manera r谩pida y eficaz, ayudando a la evoluci贸n de su negocio,鈥 dijo Martin Denaro, Director Comercial de TelexTorage, y subray贸: 鈥El evento tuvo formato moderno, fresco, que se dividi贸 al encuentro en online y presencial, interactivo, din谩mico, distinto. Quiero destacar la participaci贸n de todos los asistentes que nos manifestaron adem谩s sus ganas de volver al mundo presencial, y en especial quiero agradecer la colaboraci贸n de Felipe Montenegro para realizar la presentaci贸n en medio de un viaje y de Enrique Forbes por asistir de manera presencial.

Durante TelexTorage PLAYTIME se realizaron competencias entre equipos, con juegos como memotest, trivias, 鈥adivinando al personaje鈥, ruleta, slot machine. Todos los participantes pudieron participar mediante una aplicaci贸n que se hizo a medida del evento y que permit铆a una participaci贸n exclusiva, ya que cada persona registrada, recib铆a un c贸digo para descargar la app, que conten铆a o la direcci贸n de zoom o la direcci贸n f铆sica.

Para el segundo semestre de 2022 continuaremos capacitando a nuestros colaboradores, en lo t茅cnico y en lo comercial, de manera de mantener la calidad de soporte que nuestros clientes requieren y merecen. En nuestra empresa los servicios son una pieza fundamental, ya que un asesoramiento correcto en el momento apropiado puede ayudar a evitar inversiones innecesarias o a re-direccionarlas de manera m谩s eficiente, en eso estaremos activamente colaborando con nuestros clientes. Vamos a continuar avanzando con nuestro plan de negocios anual, que prev茅 nuevos encuentros para empresas, y seguiremos indagando en las necesidades de nuestros clientes para incorporar nuevas soluciones. Queremos reforzar y expandir nuestro liderazgo de mercado y seguir ofreciendo valor diferencial鈥, anticip贸 Mariano Denaro y concluy贸: 鈥Estamos muy agradecidos a todos los clientes y prospects que participaron de esta actividad y en especial a nuestro equipo de trabajo por garantizar que todo haya sido un 茅xito. Desde el punto de vista de nuestro negocio seguimos transitando un complejo 2022 de manera positiva, manteniendo clientes habituales e incorporando nuevas cuentas.鈥

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