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LIDE Argentina llevó adelante una nueva edición de su debate industrial de tecnología y sacó conclusiones valiosas de cara a la reactivación. LIDE Argentina llevó adelante una nueva edición de su debate industrial de tecnología y sacó conclusiones valiosas de cara a la reactivación.

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LIDE: «No es concebible una tecnología alejada de la gente»

LIDE Argentina llevó adelante una nueva edición de su debate industrial de tecnología y sacó conclusiones valiosas de cara a la reactivación.

LIDE Argentina llevó adelante una nueva edición de su debate industrial de tecnología y sacó conclusiones valiosas de cara a la reactivación.

Esta es una de las conclusiones destacadas obtenidas de una nueva edición de LIDE Debate. Los líderes de la tecnología local disertaron con el foco puesto en la situación actual, la pandemia y el resurgimiento. Conocé como piensan los referentes más grandes del país.

LIDE pone la lupa sobre la actualidad

LIDE Argentina organizó una nueva edición de LIDE Debate. En esta ocasión se abordó el tema: LÍDERES TECNOLÓGICOS. Empresas de base tecnológica y sus estrategias exitosas frente a la crisis.

“Las empresas argentinas se encontraban en proceso de adaptación a la era digital antes de la llegada de la pandemia».

«La crisis nos obligó a repensar nuestro entorno de trabajo por cuestiones financieras y sanitarias, y en ese marco la tecnología juega un papel fundamental, inmersa en un escenario que nos plantea una enorme cantidad de oportunidades”.

Con este concepto, Rodolfo de Felipe, Presidente de LIDE Argentina, dio inicio a un nuevo LIDE Debate.

Una organización que reúne a los más importantes íconos tech

Por su parte, José Luis Roces, Presidente de LIDE Tecnología, planteó algunas impresiones para generar el contexto:

“Hay temas relacionados con la economía, la política y la sociedad, que se encuentran llenos de interrogantes«.

«En el ámbito de la tecnología no existen dudas, tenemos en claro hacia dónde vamos, nos encontramos en un proceso que ya estaba en marcha y era inevitable, el coronavirus sólo lo aceleró”.

Además, destacó que en esta pandemia queda claro que la biotecnología es clave, la vacuna saldrá de ella; pero también remarcó la importancia del Big Data, la IA y la automatización.

En relación al escenario que nos espera luego de la pandemia, Roces manifestó: “La salida de esta crisis tiene un gran desafío: la tecnología debe encontrarse con su sentido social, no es concebible una tecnología alejada de la gente”.

Jugar a la ofensiva

Felipe Fernández Aramburu, Gerente General de Uber para el Cono Sur, comenzó su presentación destacando:

“El impacto de la crisis en las compañías ha sido muy variados; en nuestro caso tenemos varios productos y negocios relacionados con la movilidad y esta crisis nos impactó directamente con caídas de volúmenes entre el 60 y el 80 por ciento, en relación al año pasado”.

Como compañía global, Uber comenzó a vislumbrar las dificultades entre diciembre y enero, e inmediatamente comenzaron a tomarse medidas, que Fernández Aramburu mencionó:

  1. Organización de equipos que debían actuar rápido con información imperfecta. Ello implicó la creación de comités globales y regionales, con reuniones diarias y tomar decisiones con base en los datos con los que se contaba en ese momento, priorizando el cuidado de los empleados a quienes se los envió a trabajar desde sus casas. La seguridad es un factor primordial para la compañía.
  2. Estructura de costos. Cuidar la rentabilidad del negocio es clave. Reducir los costos variables de manera rápida, enfocarnos en algunos de nuestros negocios y desprendernos de otras unidades llevó a la reducción de nuestra fuerza laboral a nivel global.
  3. Innovación. Lo primero que hizo la compañía fue implementar las recomendaciones sanitarias y pedir a los empleados que se queden en sus casas, algo muy difícil de hacer para una compañía que se dedica a la movilidad. Además, la realidad es que hay muchas personas que dependen de los ingresos que generan con su trabajo por lo que se desarrollaron nuevos productos como el envió de mercaderías, insumos y elementos sanitarios. De igual manera se implementó el delivery para adultos mayores.

“Lo importante es innovar y desarrollar productos nuevos que se adapten a las necesidades de las personas, poner el foco en los usuarios, repensar las medidas de seguridad e higiene, así como colaborar con las comunidades de las que formamos parte, son algunas de las estrategias para la recuperación. Jugar a la ofensiva y no sólo a la defensiva”, concluyó.

Lo inmediato y lo estratégico

Separar lo inmediato de lo estratégico, fue a lo que apuntó Federico Malek, CEO de Iúnigo.

“En lo inmediato vamos a compartir las estrategias con las demás empresas, como el control de gastos variables para ajustar el presupuesto».

«Al ser una compañía de base tecnológica, nos adaptamos muy rápidamente al teletrabajo, logrando incluso mayor productividad. Podemos trabajar de manera remota sin los gastos fijos que ocasionan las oficinas”.

“A mediados de este mes estaríamos volviendo a alguna especie de normalidad en las operaciones; en nuestro caso el impacto de la caída fue del 40 por ciento y proyectamos que en breve ya estaremos llegando a volúmenes normales”.

En relación a cuestiones estratégicas, Malek afirmó que las necesidades y problemas de la gente han cambiado y las compañías deben adaptarse a ellos. Iúnigo -al tener una base tecnológica- pudo hacerlos más rápido y enumeró algunas de las medidas que se tomaron:

  1. La movilidad ha cambiado, la gente no está usando el auto y los servicios de grúas y motos estaban ociosos, por lo que fueron transformados para realizar otras actividades, como el traslado de productos de supermercados o hacer trámites varios.
  2. Algunos asegurados no tienen ingresos o se redujeron sensiblemente, por lo que –en muchos casos- se les complica pagar el seguro. Para ello la compañía readaptó los productos ofreciendo prestaciones más básicas para personas con ingresos más limitados, incluyendo facilidades de pago.
  3. En relación a la movilidad en sí misma, la gente no está usando el auto y tal vez pase bastante tiempo hasta que lo hagan de manera normal, y durante ese periodo no le van a ver tanto valor a sus seguros. Por eso se generaron productos como seguros por kilometraje, es decir se mantiene la cobertura y se paga por la cantidad de kilómetros recorridos.

“La idea es desarrollar soluciones que resuelvan los problemas de la gente. Transformarte digitalmente hace de tu compañía un ecosistema que puede ofrecer diferentes servicios, con una mentalidad más expansiva”, destacó.

Oportunidad de cambios

“OLX Autos fue concebido como una plataforma tecnológica, y veníamos pensando cómo potenciar más las transacciones on-line, y la cuarentena nos dio la oportunidad de enfocarnos en este cambio digital”, destacó Ernesto Mendizábal, CEO de OLX Autos Argentina.

“Para comprar un auto, comenzamos con evaluaciones on-line –en lugar de físicas- y hoy tenemos un proceso por el cual compramos de manera remota, más de 500 autos durante la cuarentena”.

Y continuó: “Nos habíamos propuesto incentivar las compras remotas y hoy somos un ecommerce que compramos y vendemos on-line. Sin dudas la pandemia aceleró los procesos”.

“Al ser un ecommerce, definitivamente la transacción debe formalizarse en lo físico para generar transparencia, y esta combinación nos permite pensar en una expansión de la compañía, ya no será necesario abrir muchas oficinas y el proceso de regionalización utilizando la compra on-line será más sencillo”.

El concepto de desaprender para volver a aprender cosas diferentes, hoy es una realidad”, concluyó.

La pandemia aceleró los procesos

Cerramos el 2019 con 8.000 millones de operaciones procesadas, y teníamos en carpeta trasladar a parte de los empleados a trabajo remoto».

«La realidad impuso el trabajo remoto full a la totalidad de los empleados. En las instalaciones de la empresa sólo hay cuatro personas”, señaló Gustavo Valdemoros, Gerente General de Red Link.

“Lo primero que hicimos fue eliminar la incertidumbre y que los equipos de trabajo continúen con los proyectos planificados».

«No solamente ofrecíamos un producto para que una persona cobre su salario o pague una compra, sino que le ofrecíamos a la gente la posibilidad de hacerlo sin salir de su casa, lo que generó un aumento notorio de productividad”.

Al mismo tiempo, en la sociedad se notaba un cambio de comportamiento, ello se tradujo a los datos de mayo: de los diez picos históricos de transacciones se produjeron nueve en ese mes».

«Esto nos obligó a dar soporte a tantas transacciones y mantener la seguridad de los procesos”.

Algunas de las adaptaciones que generó la compañía durante este periodo son:

• Se diagramó un servicio de extracción de dinero sin tarjeta que benefició a más de dos millones de personas.

• Se desarrolló –junto al Banco de la Provincia de Buenos Aires- la Cuenta DNI.

• Se generaron servicios web para pagos, que antes no existían.

“Lo más importante es que aprendimos a nadar de un golpe, y pasamos de ser una empresa regulada a una empresa en beta permanente, salimos a probar un producto y corregimos sobre la marcha”.

La pandemia de COVID-19 apresuró la historia, y muchas situaciones se llevaron a cabo si medir impactos y sin tibieza, lo cual creo que llegó para quedarse”, finalizó.

Conclusiones

José Luis Roces compartió algunas conclusiones como parte final del LIDE Debate:

  • • “La tecnología es un factor muy importante para cualquier país y no puede ser olvidada durante esta pandemia: la tecnología es parte de la salida”.
  • • “Los testimonios que escuchamos hoy demuestran que en Argentina existe una gran capacidad de innovación”.
  • • “El futuro debe ser visto en nuestro país como una oportunidad, y la tecnología es un aliado para ello”.

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Empresas

TelexTorage presentó PowerStore y Data Protection Solutions

La compañía experta en soluciones TI realizó con éxito un evento híbrido en el que presentaron soluciones de Dell EMC.

La compañía experta en soluciones TI realizó con éxito un evento híbrido en el que presentaron soluciones de Dell EMC.

TelexTorage, empresa experta en la comercialización e integración de soluciones TI, presentó soluciones de Dell EMC, entre las que se destacan Storage PowerStore y Protección de Datos (PowerProtect – Data Protection), en el marco de un evento en formato híbrido (presencial y virtual) que fue llamado Telextorage PLAYTIME, el pasado 29 de junio.

Decidimos hacer este evento para reencontrarnos con nuestros clientes y convocar nuevo público que no nos conocía. El objetivo fue hacer una sesión interactiva entre virtual y presencial, en donde dimos a conocer novedades y funciones de las soluciones PowerStore y PowerProtect, pero en un marco lúdico de distensión. El encuentro estuvo dirigido a clientes y potenciales clientes, relacionados con el mundo IT. Estamos muy contentos con los resultados obtenidos, entre otras cosas porque pudimos generar muy buenas presentaciones y negocios, en el marco de un evento descontracturado con momentos de entretenimiento, donde los participantes fueron premiados y se llevaron a su vez toda la información de almacenamiento moderno PowerStore y protección de datos, PowerProtect”, explicó Mariano Denaro, Presidente de TelexTorage.

Y agregó: “El desafío es continuar generando proyectos y soluciones flexibles y adaptables a un mundo cambiante y en innovación constante. Continuamos desarrollando proyectos con mayor integración, en los cuales ofrecemos propuestas que incluyen servidores, almacenamiento, hiperconvergencia, networking y virtualización. Seguimos trabajando en nuestro posicionamiento como integrador de soluciones, manteniendo la fuerte especialización en almacenamiento de datos, rubro en el que hemos sido pioneros, y este evento es una nueva muestra. Nuestra amplia gama de soluciones nos permite ofrecer valor a nuestros clientes, la inclusión de socios estratégicos permitió un crecimiento significativo y hemos llegado a nuevos clientes que nos confiaron la información de su empresa”.

Los oradores fueron Felipe Montenegro- Latin America, Channel Storage Lead en Dell Technologies (PowerStore), y Enrique Forbes – Regional Territory Manager, South Cone Latin America – Dell EMC (PowerProtect). La conducción del TelexTorage PLAYTIME estuvo a cargo de Dany Martins.

Nuestro desafío sigue vigente y es que TelexTorage se mantenga a la altura de las nuevas y cambiantes demandas del mercado. Bajo esta premisa realizamos con éxito este encuentro que nuestros clientes también necesitaban. Tenemos un plan de negocios que nos permite mantener la eficiencia en el trabajo de todo nuestro grupo humano, con una permanente actualización en el conocimiento de las actualizaciones tecnológicas para llegar a nuestros clientes de manera rápida y eficaz, ayudando a la evolución de su negocio,” dijo Martin Denaro, Director Comercial de TelexTorage, y subrayó: “El evento tuvo formato moderno, fresco, que se dividió al encuentro en online y presencial, interactivo, dinámico, distinto. Quiero destacar la participación de todos los asistentes que nos manifestaron además sus ganas de volver al mundo presencial, y en especial quiero agradecer la colaboración de Felipe Montenegro para realizar la presentación en medio de un viaje y de Enrique Forbes por asistir de manera presencial.

Durante TelexTorage PLAYTIME se realizaron competencias entre equipos, con juegos como memotest, trivias, “adivinando al personaje”, ruleta, slot machine. Todos los participantes pudieron participar mediante una aplicación que se hizo a medida del evento y que permitía una participación exclusiva, ya que cada persona registrada, recibía un código para descargar la app, que contenía o la dirección de zoom o la dirección física.

Para el segundo semestre de 2022 continuaremos capacitando a nuestros colaboradores, en lo técnico y en lo comercial, de manera de mantener la calidad de soporte que nuestros clientes requieren y merecen. En nuestra empresa los servicios son una pieza fundamental, ya que un asesoramiento correcto en el momento apropiado puede ayudar a evitar inversiones innecesarias o a re-direccionarlas de manera más eficiente, en eso estaremos activamente colaborando con nuestros clientes. Vamos a continuar avanzando con nuestro plan de negocios anual, que prevé nuevos encuentros para empresas, y seguiremos indagando en las necesidades de nuestros clientes para incorporar nuevas soluciones. Queremos reforzar y expandir nuestro liderazgo de mercado y seguir ofreciendo valor diferencial”, anticipó Mariano Denaro y concluyó: “Estamos muy agradecidos a todos los clientes y prospects que participaron de esta actividad y en especial a nuestro equipo de trabajo por garantizar que todo haya sido un éxito. Desde el punto de vista de nuestro negocio seguimos transitando un complejo 2022 de manera positiva, manteniendo clientes habituales e incorporando nuevas cuentas.”

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Huawei presenta el primer conjunto de soluciones cloud versátiles

Huawei presentó el primer conjunto de soluciones de nube versátiles para impulsar el crecimiento de los operadores.

Huawei presentó el primer conjunto de soluciones de nube versátiles para impulsar el crecimiento de los operadores.

Esta semana, Huawei ha celebrado la Cumbre de Transformación en la Nube de Operadores como punto culminante de su Semana de la Innovación Win-Win. Durante el discurso de apertura de la cumbre, titulado Huawei Cloud: permitiendo un nuevo crecimiento a los operadores, el director de marketing y ventas de soluciones de TI para operadores de Huawei, Chen Xuejun, anunció el primer conjunto de soluciones globales en la nube basadas en escenarios para operadores.

Dichas soluciones se centran en la monetización de las redes, la innovación de los servicios y la optimización de las operaciones para ayudar a los operadores a adoptar la transformación digital y la aceleración del crecimiento.

Con los avances en el 5G, la computación en la nube, el big data y la computación de borde, la transformación en la nube se ha convertido en el futuro de los operadores de telecomunicaciones. Según Gartner, en los próximos cinco años, los operadores de todo el mundo aumentarán sus inversiones en transformación en la nube a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 27 %.

Huawei ha destilado sus más de tres décadas de experiencia en telecomunicaciones y conocimientos sobre la nube en los siguientes factores clave para la transformación en la nube de los operadores: en primer lugar, la selección de una estrategia de transformación teniendo en consideración las propias ventajas del operador; en segundo lugar, la planificación de una ruta de transformación teniendo en cuenta la seguridad de los datos, la estabilidad del sistema y la agilidad del servicio; y en tercer lugar, la selección de un socio de confianza, experimentado y competente para una colaboración en la que todos ganen.

Huawei incorpora estos tres factores en sus soluciones de nube para operadores

En primer lugar, Network + Cloud amplía el alcance de la monetización de la red. Las soluciones de información de la red y de colaboración entre la nube y la red de Huawei permiten a los operadores ampliar sus límites de servicio y de mercado para obtener el máximo valor de la red.

Para los clientes empresariales de China, Huawei Cloud proporciona una solución de despliegue de Cloud + Network + Security para ampliar la cobertura de las soluciones tradicionales con TIC integradas para un impulso multiplicador del valor.

En segundo lugar, Service + Cloud acelera la innovación de los servicios. Huawei Cloud aprovecha la experiencia de Huawei en el sector de las telecomunicaciones y sus avanzadas capacidades de plataforma en la nube para agilizar el desarrollo de los operadores y hacer que la innovación llegue más rápidamente al mercado.

En África, un cliente desplegó la plataforma de monedero móvil en Huawei Cloud, lo que le permitió acortar el proceso de meses a semanas. El ecosistema Huawei Cloud acortó aún más el despliegue de meses a solo una semana.

En tercer lugar, Operation + Cloud impulsa la eficiencia de las operaciones. La solución de nube preoptimizada Huawei Cloud potencia los servicios básicos de telecomunicaciones, amplía la escala de usuarios y cataliza el crecimiento continuo de los servicios principales. Un operador asiático contabilizó solo el 10 % de sus abonados al 5G como usuarios con dispositivos 5G reales.

Huawei utiliza la solución de lago de datos para el análisis colaborativo de los datos del sistema de soporte al negocio (BSS, por sus siglas en inglés), mejorando la eficiencia de las operaciones e impulsando la conversión de marketing para el suministro de 5G en un 180 %.

Chen Xuejun concluyó su discurso hablando sobre el compromiso de Huawei Cloud. «La clave de la transformación en la nube de los operadores reside en un uso más inteligente de la nube para las redes, los servicios y las operaciones. Huawei Cloud trabajará con los operadores globales para transformar y facilitar un nuevo espacio de crecimiento».

La Semana de la Innovación Win-Win·Huawei se llevó a cabo del 18 al 21 de julio en Shenzhen, China. Junto con operadores globales, profesionales de la industria y líders de opinión, nos sumergimos en temas como el 5.5G, el desarrollo ecológico y la transformación digital para vislumbrar el éxito compartido en la economía digital.

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Por qué las empresas deben prestar cada vez más atención al diseño en su desarrollo tecnológico

La usabilidad, la inclusividad y un acercamiento más humano en el desarrollo tecnológico son aspectos fundamentales.

La usabilidad, la inclusividad y un acercamiento más humano en el desarrollo tecnológico son aspectos fundamentales a la hora de pensar el diseño de una pieza de tecnología.

El diseño permea cualquier innovación tecnológica y es un paso ineludible en el uso ya sea de una aplicación, un sitio web, un servicio, un periférico o hasta un gadget. La tecnología no existe en un vacío, sino que necesita de una interfaz para interactuar con las personas y poder desenvolverse con eficacia.

Como los usuarios no interactúan directamente con los bits de información, se necesita una miríada de entornos para que la usabilidad sea eficaz. Esto involucra elegir colores, rutas de acceso, pasos a seguir, botones de interacción, textos que guíen el customer journey, botones de pago, aplicaciones y un etcétera infinito.

Para las compañías, esto puede significar el éxito o el fracaso de un nuevo lanzamiento además de poder convertirlos en referentes del mercado.

Apple cambió la forma de escuchar música con el iPod, por su diseño portátil y estilístico, como también cambió la forma de consumir servicios con la app store mientras que Blackberry puso al mercado pies para arriba cuando introdujo el teclado físico. Otros, mordieron el polvo por no tener un diseño que se ajuste al mercado, como fue el caso de Google Glass.

El paisano Santiago Echazú lo define claramente: “Es el protagonista, es la cara del proyecto. Imagínate un mundo sin packaging, el diseño es el packaging de los productos digitales”.

Tiene tres grandes etapas, la primera es una etapa de entendimiento, donde nos conocemos con el producto y después de eso vamos a otra etapa que es la de creación; en la que vamos a poner en imagen la historia que queremos contar. Finalmente está el delivery, que le da herramientas a la historia, al proyecto, al producto, para que pueda escalar en el tiempo”, cuenta Echazú.

Muchas veces la gente cree que terminamos diseñando una interfaz de usuario, pero nosotros tenemos un sistema de diseño que es distinto y a partir de ese sistema de diseño se van armando todas las funcionalidades del proyecto. Es como un cortaplumas, nosotros le damos un montón de assets a los proyectos para que puedan crecer con una imagen y un estilo que los identifique y que los haga valer mucho más allá de la tecnología en sí, sino que cada producto termina contando una historia y en esa historia se involucra Paisanos que intentamos ayudar a que se cuente bien”, desarrolla.

Contar mal esta historia puede ser perjudicial ya que nadie usa algo que no le gusta. “Es como ponerse una camisa que te queda chica”, ejemplifica Echazú y agrega “creo que el diseño de la experiencia del usuario y el diseño de la interfaz del usuario, facilitan cosas que son difíciles de entender, tanto la UX como la UI son fundamental a la hora de captar usuarios”.

A la hora de lanzar un nuevo producto, tener la compañía de una empresa que conoce los estándares que esperan los usuarios y que maneja tanto el diseño de la experiencia de usuario como la tecnología subyacente es un asset invaluable.

Es en este contexto que una empresa como Paisanos, nacida en la Argentina, se convierte en un aliado imprescindible. Los paisanos no solo entienden de tecnología, la usan y la viven, todos los días. Están al tanto de las tendencias de diseño, de qué funciona y qué no para cada público específico.

El diseño, tal como lo conocemos, no es solamente una cuestión de buen gusto, sino que es un trabajo que requiere especialización técnica, pero sobre todo proceso, que a la hora de implementar un proceso de diseño como el que hacemos en Paisanos, se requiere una coordinación y muchos perfiles que van a colaborar en la entrega de la pieza final”, agrega Echazú.

En Paisanos se entienden los productos de manera integral: no alcanza solamente con un buen insight de innovación, también hay que bajar esa idea a un producto funcional y que el usuario sienta como una extensión de su propia cotidianeidad.

Una empresa fresca, hecha de “nerds” e innovadores, puede aportar una mirada diferente a las empresas de mayor envergadura que se enfrentan al desafío de hacer tambalear ciertos paradigmas bien asentados.

En Paisanos los casos de éxito sobran, así lo atestigua MODO, la billetera de los bancos que rápidamente se posicionó en el mercado codo a codo con las fintech más disruptivas del país, que rápidamente tomó por asalto al mercado. Plantarle cara con un diferencial, requirió del equilibrio perfecto entre la innovación y frescura de Paisanos y de la propia app, con el peso de la experiencia y el expertise de todos los bancos del ecosistema.

Todo esto es volcado en cada uno de los proyectos que se encaran en Paisanos. Acaso uno de los más resonantes sea MODO, la billetera digital de los bancos, donde tanto el diseño, como el desarrollo y la implementación llevan el sello paisano.

Un proyecto desafiante, donde la empatía con el cliente y el usuario marcaron la diferencia. Y eso se nota en el uso. El proyecto tenía desde su concepción el ADN de la empresa: se trataba de cambiar las reglas de juego de la banca tradicional, unificando en una sola aplicación todas las cuentas bancarias del usuario.

Pero eso no fue todo: también se integraron pagos por WhatsApp y por QR. Hoy MODO es una billetera líder que pelea codo a codo con las fintech más innovadoras y llegó para romper el mercado con solo cinco meses de desarrollo.

Para afrontar este desafío, decidimos utilizar la estrategia embudo: considerando la existencia de múltiples interlocutores y sin contar con una referencia clara de estilo, elegimos brindar pocas opciones para trabajar concretamente sobre cada una hasta lograr la conformidad de la mayoría”, explica Echazú. Se presentó, luego, un estilo por semana y se fueron descartando por votación.

El proyecto fue realmente grande. No hay que olvidar que MODO es un producto que agrupa a 30 bancos por lo que tener una experiencia de usuario fluida fue en extremo desafiante.

Usamos nuestra experiencia en onboarding digital para que los usuarios entiendan el producto”, dice Echazú. El otro elefante en la sala eran los flujos de transacción que eran muchos y confusos (P2M, P2P, QR, etcétera) y entenderlo completo iba a ser molesto para los usuarios.

“Empezamos a jugar simplificando las tres grandes acciones que permite el producto: Envía, Pedí y Pagá. Pero no nos quedamos acá. Para este flujo quisimos hacer algo distinto, algo que marque la diferencia, que determine lo sencillo y amable que la plataforma es realmente. Así nació el Swipe-Up, que convierte la forma de pagar no solo en un gesto, sino en una experiencia. La propuesta fue tan bien recibida por el cliente que decidieron darle un nuevo protagonismo en toda la comunicación a través del concepto de ‘Conectar’”, explica el Paisano.

Entonces, llegó el momento de la verdad: a codear. “Acá entramos a jugar el partido del año: Globant, Baufest, Wolox y Paisanos. Teníamos que rehacer la aplicación por completo, agregándole una complejidad muy alta en cuanto a las micro-interacciones. Todo mientras nos conocíamos con equipos de trabajo con los que nunca habíamos ni siquiera hablado. Por suerte, el modo paisano siempre cae bien”, se realza Echazú.

El desarrollo no podía dejar de lado la filosofía de diseño: fácil onboarding, implementar microtransacciones, y no olvidar de los gestos “envía, pedí y pagá”. Hubo un equipo de 20 paisanos que trabajaron más de 12.000 horas en relación con más de 50 personas. Los resultados de eso están a la vista. Pero no fue eso todo lo que se ganó: “en el camino quedó demostrado que se puede lograr un producto simple, ágil y atractivo, poniendo el foco en la emoción del objetivo y gestionando el camino que nos acerca a esto”, dice Echazú.

Pero MODO no es el único. Paisanos también cuenta entre sus éxitos a Uils, una aplicación para la inclusión financiera de los conductores de aplicaciones – en Argentina, Uber, Cabify, Beat y DiDi -.

El propósito de Uils es dignificar su trabajo dándoles herramientas y generando un espacio de contención a partir de las necesidades que tienen día a día. A la hora de plantear el diseño se pensaron elementos de la UI más intuitivos y accesibles, ya que los usuarios no son nativos digitales.

Así, pueden ver de una manera clara y transparente cómo acceder a diferentes tipos de productos financieros a partir de su comportamiento de manejo. Por ejemplo, adelantar sus ganancias en 3 simples pasos o suscribirse a la renovación de sus neumáticos cada 6 meses.

Para esto, se llevaron a cabo reuniones de validación con conductores y hoy estas acciones rindieron sus frutos, ya que la experiencia es fluida y no necesitan ayuda para usar la aplicación. Esto es clave en un contexto no del todo favorable al uso de una app: queda así demostrado que el diseño es transversal a cualquier desarrollo tecnológico.

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