El auge de los pagos digitales es una realidad. Nacen nuevas fintechs de manera constante y vemos bancos tradicionales reinventándose. Asimismo, las barreras de entrada a nuevos países son cada vez menores, lo que permite que billeteras digitales y neobancos proliferen a ritmos nunca antes vistos.

Sin embargo, la experiencia de pagos no siempre es la mejor y el problema de raíz radica en su infraestructura digital.

Con la mirada puesta en el futuro y la infraestructura tecnológica en la región, nace tapi. Una nueva startup del ecosistema fintech creada para acompañar a todas las empresas de América Latina que quieran brindar a sus usuarios una mejor experiencia de pago.

A partir de los aprendizajes obtenidos en el desarrollo y gestión de la billetera virtual Tap, los founders de tapi, Tomás Mindlin, Kevin Litvin, Nicolás Andriano y Bruno Cortinovis, decidieron abrir su conocimiento al mercado para que más compañías puedan ofrecer un mejor servicio y continuar así reduciendo más del 60% de las transacciones en efectivo que aún existen, no sólo en Argentina sino en todo América Latina.

“Estamos transformando la experiencia de pagos en la región. Vamos a acompañar a todas las plataformas digitales para que en el corto plazo tengan la capacidad de ofrecer a sus usuarios diferentes soluciones financieras a través de una única conexión en todo Latinoamérica” explica Tomás Mindlin, CEO de tapi.

Tapi se encuentra desarrollando una innovadora infraestructura tecnológica en donde, compañías que ofrecen servicios con pagos recurrentes y fintech de todo América Latina, podrán integrarse a través de una única conexión para seguir innovando en soluciones financieras de cara a sus usuarios y escalando sus negocios a nivel regional.

La startup logró respaldar este nuevo negocio por inversores internacionales de renombre cerrando una importante ronda de capital que pronto se dará a conocer.

“Latinoamérica necesita una nueva infraestructura de servicios financieros acorde a las necesidades de los nuevos negocios. Somos varios los jugadores que comenzamos a tomar esta nueva responsabilidad.” explica Mindlin.

De esta manera, tapi se consolida desde sus inicios como una startup regional, con un plan de desarrollo muy ambicioso que la llevará a fortalecer el equipo y generar alianzas muy importantes en todo el continente.

Todos los días es posible observar cómo el espacio de pago está cambiando a un ritmo increíblemente rápido de formas innovadoras y disruptivas generando una dualidad actual entre la creciente complejidad del panorama de pagos y las expectativas de los consumidores de experiencias simples y sin problemas, brecha que obliga a las empresas a utilizar todas sus habilidades, ingenio, innovación y conocimientos técnicos para cerrar esta brecha.

Según indica sostiene Marcelo Pérez Sammartino, director de Servicios Financieros de Worldline Latam, “creemos que la entrega exitosa de una gran Pay-Xperience dependerá cada vez más de simplificar la complejidad: administrar la diversificación, la digitalización y la regulación, para brindar experiencias de pago unificadas, confiables y sin problemas”.

Para ayudar a comprender esta interacción entre simplicidad y complejidad en los pagos, hemos identificado 12 ejes de dualidad:

Nuevos modelos de negocio

Con el cambio hacia la servitización, el pago por uso y el pago por resultados, muchas empresas tendrán que adaptar sus modelos comerciales y operativos para satisfacer las expectativas de los consumidores. Fintech 2.0 traerá cambios importantes, y los éxitos más significativos se producirán cuando los titulares y los nuevos participantes combinen fuerzas.

Servicios conscientes del contexto

El rápido crecimiento de las fuentes de datos disponibles exigirá responsabilidad, relevancia y calidad de las decisiones automatizadas basadas en IA, manteniendo la propiedad y la confidencialidad de los datos y asegurando una toma de decisiones justa y leal mediante procesos autónomos.

Monedas digitales

Las monedas digitales, ya sean públicas o privadas, pueden ofrecer alternativas atractivas al dinero fiduciario para ciertos casos de uso. Sin embargo, las empresas enfrentan el nuevo desafío de identificar qué casos de uso generarán el mayor impacto para ellas.

Pagos ecológicos por diseño

El mundo digital representa un 7º en términos de consumo de agua y energía. Se necesitan acciones para reducir su huella. Esto también se aplica a los pagos digitales. Solo se puede lograr una reducción efectiva de la huella ambiental de los pagos trabajando en todas las organizaciones y adoptando un enfoque completo de evaluación del ciclo de vida de extremo a extremo.

Robo y Fraude Digital

La mayor digitalización está aumentando la amenaza del ciberdelito. Las técnicas y tecnologías de aprendizaje automático, como la computación cuántica y el cifrado homomórfico, desempeñarán un papel fundamental en la lucha contra el fraude en el futuro.

El renacimiento de las tiendas físicas

La transformación digital de las tiendas físicas se intensificará para ofrecer una experiencia digital unificada en la tienda. Esta estrategia permitirá a los minoristas impulsar nuevos servicios personalizados y experiencias inmersivas en todos los canales, desbloqueando nuevas fuentes de ingresos.

La brecha digital

Seguirá existiendo una brecha digital más matizada y menos binaria, lo que desafiará a las organizaciones a hacer que sus soluciones sean más inclusivas digitalmente. Apelar a las próximas generaciones dependerá de la entrega de soluciones digitales que satisfagan sus deseos y necesidades de sostenibilidad, ética y accesibilidad.

Pagos Autónomos

Impulsados ​​por los avances en dispositivos IoT, IA y blockchain, los pagos autónomos ofrecerán a los comerciantes modelos comerciales innovadores, tanto en la economía compartida como en la circular a través de modelos de pago por uso. Sin embargo, el futuro de los pagos autónomos estará estrechamente relacionado con la voluntad de los consumidores de proporcionar más datos a cambio de una reducción de la fricción en los pagos.

Prioridades gubernamentales

Los gobiernos aumentarán su enfoque en la sostenibilidad, protegiendo a los ciudadanos y las empresas, asegurando la soberanía y estimulando la innovación. Esto requerirá que las empresas se adapten a los nuevos estándares, abriendo más sistemas y compartiendo más datos.

La economía de datos

La llegada de la economía de datos está siendo habilitada por nuevas regulaciones y tecnologías y ofrecerá oportunidades para las empresas que entienden cómo compartir y aprovechar los datos.

Privacidad

Con la vida de las personas cada vez más en línea y digital, la seguridad y la privacidad de su información personal deberán garantizarse de manera rentable sin dañar la experiencia del usuario final.

Detección de billetes falsos a escala

La detección de falsificaciones permitirá a los consumidores confiar en los productos que están comprando, incluso en línea, donde el uso de NFT para proporcionar una prueba de propiedad de los activos digitales está cobrando impulso.

“No vemos esto como una batalla entre el bien y el mal. La diversificación, la digitalización acelerada y la regulación pueden agregar complejidad, pero todos estimulan la innovación, brindan a los consumidores y comerciantes más opciones y permiten nuevas soluciones y modelos comerciales. El objetivo no debe ser evitarlos o eliminarlos, sino aprovecharlos como trampolines para impulsar la simplicidad en las experiencias de pago”, concluye el ejecutivo de Worldline.

El 2020 con la llegada del Covid-19, fue un año donde la banca experimentó grandes cambios, ya que el uso de los canales digitales se tornó inevitable y las instituciones financieras se vieron obligados a evaluar sus procesos operativos y dirigirse a una transformación digital.

Esta digitalización da lugar a nuevos modelos de negocio, agilidad y flexibilidad para incorporar nuevos servicios y brindar mejores experiencias en el nuevo escenario.

Accion Point, la empresa argentina especializada en desarrollo, configuración e implementación de soluciones de negocios basadas en tecnologías de información, cuenta con una amplia trayectoria en el acompañamiento de procesos de transformación digital de organizaciones bancarias, buscando conectar la tecnología con las necesidades de crecimiento.

Tal es así, que para asegurar un cambio exitoso en las organizaciones promueve los siguientes requisitos claves para la banca digital:

• Building blogs: Se trata de todas las funcionalidades bancarias, utilidades y capacidades que tiene que tener toda plataforma para solucionar el conjunto de necesidades comunes para todos los actores.
• Heavy duty: Elemento fundamental que consiste básicamente en que la plataforma debe soportar una alta carga de datos y está obligada a funcionar las 24 horas del día, 7 días a la semana.
• API: Por sus siglas en inglés, Application Programming Interface, la interfaz de programación de aplicaciones es indispensable para la operatoria del negocio, debe permitir a la plataforma poder conectarse e integrarse correctamente. Además, tiene que poder utilizar las tecnologías que hoy brinda la nube y que ayudan a mejorar la eficiencia de la banca.
• Seguridad: Clave en toda la plataforma bancaria, este aspecto en definitiva debe asegurar que el sistema funcione correctamente y cumplir con los estándares nacionales e internacionales.
• Datos: Toda plataforma tiene que disponer de los datos, ya que a partir de ellos se generan tres herramientas imprescindibles: observabilidad, métricas y registros.
• Trazabilidad: Primordial para seguir y evaluar el proceso de desarrollo de la plataforma y aplicación adecuado en cada una de sus etapas.
• Comunidad: Toda plataforma bancaria, no solo debe poder integrarse sino también tiene que generar en el caso de Acción Point y Bantotal valor a la plataforma.

En este sentido, Acción Point busca mejorar la experiencia del cliente, adoptando cada vez más un mejor enfoque de la banca digital y a su vez desarrollar herramientas que permitan avanzar en sintonía con las tecnologías de hoy.

Es por esto que seleccionar de forma adecuada plataformas tecnológicas que garanticen unificación, velocidad y adaptabilidad se hace indispensable.

Así lo dio a conocer, durante el congreso AMBA 360 realizado desde el 4 al 9 de julio en el YACHT Club Puerto Madero, Juan Manuel Cons CEO de Accion Point, Fernando Panizza CTO de Bantotal y Antonio de los Campos Gerente de planificación estratégica y marketing en Bantotal, en representación de Acción Point y Bantotal, quienes se encargaron de pronunciar un discurso para compartir sus conocimientos respecto a la evolución digital en el sector bancario.