#1: AI empodera a la fuerza de trabajo digital
Para las empresas que adoptan la tecnología, los empleados ven la IA como una fuerza constructiva. Una abrumadora mayoría de los encuestados (92 %) dice que la IA está teniendo un impacto positivo en su trabajo y más de una cuarta parte (26 %) llama a la IA un «milagro». Dos tercios dicen que la IA ya les ahorra tiempo y el 61 % dice que les ayuda a trabajar más rápido.
Casi la mitad de los trabajadores encuestados (45 %) dice que la IA reduce o elimina las tareas aburridas o tediosas, mientras que el 41 % dice que la IA ha mejorado su forma de trabajar. Más de un tercio de los encuestados (36 %) que usan IA en el trabajo dicen que la tecnología les permite hacer cosas que nunca podrían haber hecho en el pasado.
#2: La IA generativa se ve como un multiplicador de productividad
La IA generativa tiene un potencial particular para convertirse en un multiplicador de fuerza al poner el poder de la IA al alcance de los empleados. El 90 % de los empleados cree que la IA generativa les ayudará a trabajar más rápido; integrar información de diferentes fuentes en menos tiempo; y reducir el tiempo dedicado a trabajos difíciles, aburridos o tediosos. Casi la misma cantidad dice que la IA generativa los ayudará a hacer más trabajo (89 %) y crear un mejor trabajo (88 %), y 9 de cada 10 líderes empresariales encuestados dicen lo mismo.
#3: Los líderes empresariales ven la adopción y el uso de la IA generativa como algo inevitable
Casi cuatro de cada cinco líderes empresariales (79 %) esperan que sus empleados usen IA generativa a menudo en su trabajo, y el 39 % espera que los empleados usen IA generativa todos los días.
La mayoría de los líderes empresariales globales (76 %) dicen que sus empresas están listas para adoptar la IA generativa en sus flujos de trabajo. Del aproximadamente 25 % de los líderes que dicen que no están listos para adoptar la nueva tecnología, casi un tercio (35 %) dice que no cuenta con las garantías adecuadas de seguridad, privacidad y confianza, o que no entiende cómo usar o implementar la tecnología de manera efectiva (34 %).
Mejorar el potencial humano y la productividad
A medida que la IA generativa se generaliza, una vez más escuchamos temores de que la IA reemplace a los trabajadores humanos. Si bien no hay duda de que la IA generativa ya está cambiando drásticamente la forma en que trabajamos, cuando se aplica cuidadosamente, no reemplaza a los humanos, sino más bien amplifica tanto la productividad como el compromiso de los empleados.
Dé rienda suelta a la inteligencia
Si bien el cambio de lo analógico a lo digital ha hecho que la información esté más disponible y accesible que nunca, también ha traído consigo una gran cantidad de información que es demasiado para que la mayoría de nosotros la absorba, y mucho menos la use. Para las empresas, el desafío se ve agravado por los enormes depósitos de documentos archivados de los que obtienen poco o ningún valor. En una compañía farmacéutica, que almacena miles de documentos PDF que contienen investigaciones críticas y otra información, un ejecutivo dijo que «es muy probable que la cura para el cáncer esté en estos datos, pero no tenemos una manera efectiva de encontrarla». La IA generativa finalmente permitirá que todos los empleados y todas las empresas pongan a trabajar la inteligencia de sus documentos.
Personalice las experiencias de trabajo
Una de las aplicaciones más emocionantes de la IA generativa en el lugar de trabajo permitirá experiencias de trabajo más personalizadas. Prácticamente todas las soluciones actuales brindan respuestas únicas basadas en mensajes de texto. En el futuro, un agente de IA generativa tendrá un historial de trabajo con cada empleado individual y será capacitado continuamente por cada uno a partir de un grupo de información preferido. Estos agentes actuarán como poderosos asistentes personales y atenderán mejor las necesidades de los empleados, tanto en términos de rapidez como de resultados verdaderamente adaptados a sus necesidades y su trabajo.
Un futuro ilusionante (y responsable)
Para todos los líderes empresariales y tecnológicos, existe cuestiones técnicas, éticas y operativas importantes debemos tener en cuenta cuando introducimos la IA generativa en el lugar de trabajo. Y si bien estos problemas pueden parecer abrumadores, encontrar un camino responsable y proactivo es tanto nuestra oportunidad como nuestra responsabilidad. Comience de a poco, utilizando IA generativa en proyectos que resuelvan desafíos reales. Asóciese con proveedores de confianza que estén probados y comprometidos con su éxito. Y, lo que es más importante, evite centrarse únicamente en la reducción de costos y, en su lugar, céntrese en proyectos que empoderen a su personal. Creo profundamente que amplificar el potencial humano es la aplicación más emocionante y profunda de la IA generativa y de todas las tecnologías.
Este contenido fue producido por Adobe. No fue escrito por el equipo editorial de MIT Technology Review.
