El competidor de Stripe, Checkout.com, anunció el mes pasado que Céline Dufétel había sido nombrada su nueva presidenta.
Anteriormente, se desempeñó como directora financiera y directora de operaciones de la empresa fintech con sede en Londres durante unos 18 meses antes de su ascenso. En su función ampliada, que aún incluye el puesto de director de operaciones de la empresa, Dufétel supervisa todos los equipos operativos y de comercialización, incluidos los de finanzas y marketing. Al anunciar el nombramiento del ejecutivo con sede en Nueva York, la empresa me dijo que la medida era un símbolo de Checkout.com «lanzando su reclamo a los Estados Unidos».
Dufétel ciertamente tiene un historial impresionante en el mundo de los servicios financieros. Inmediatamente antes de unirse a Checkout, se desempeñó como directora de operaciones y directora financiera de T. Rowe Price durante tres años. Y antes de eso, trabajó en Neuberger Berman y fue socio de McKinsey & Company. Dufetel también fue nombrada una de las 100 mujeres más poderosas en finanzas estadounidenses de Barron en 2021 y una de las 40 menores de 40 años de Fortune en 2020.
Checkout.com está construyendo una empresa de pagos completa: en palabras de Romain Dillet de TC, actúa como puerta de enlace, adquirente, motor de riesgo y procesador de pagos. Le permite procesar pagos directamente en su sitio o en su aplicación, pero también puede confiar en las páginas de pago alojadas, crear enlaces de pago y más. Admite pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, transferencias bancarias, domiciliaciones SEPA y también te permite emitir pagos.
En diciembre, la empresa fue noticia cuando redujo su valoración interna a 11.000 millones de dólares, una gran caída con respecto a la valoración de 40.000 millones de dólares que la empresa había alcanzado poco menos de 10.000 millones de dólares hace un año. En ese momento, el director ejecutivo fundador y director general, Guillaume Pousaz, dijo a TC que la medida era para «aprovechar las condiciones actuales para actualizar la evaluación fiscal de la empresa». Más recientemente, Checkout.com lanzó un nuevo producto que ofrece a los clientes una forma de crear tarjetas de pago para sus propios clientes.
TechCrunch contactado Dufétel para obtener más información sobre sus planes como nueva presidenta de Checkout.com, incluido lo que le espera a la empresa este año, sus pensamientos sobre el futuro de los pagos en general y por qué ve tantas oportunidades en EE. UU. También le preguntamos qué piensa de las comparaciones con Stripe… y su respuesta podría sorprenderte.
La entrevista ha sido editada para mayor claridad y concisión.
¡Felicitaciones por tu nuevo rol! ¿Qué le espera a Checkout.com en 2023?
Gracias, es un momento emocionante para ampliar mi mandato en Checkout.com, ya que 2023 es un año crítico para nosotros: realmente estamos aumentando nuestros esfuerzos comerciales, especialmente en los EE. UU. Si bien hemos crecido significativamente en APAC y EMEA, EE. UU. es el segundo mercado de comercio electrónico más grande del mundo y existe una gran oportunidad de crecimiento sin explotar allí.
El panorama de pagos de EE. UU. está dominado actualmente por los operadores establecidos y de la nueva era, y sabemos que la competencia en última instancia producirá mejores resultados para los consumidores. Tenemos una sólida cartera de marcas en todas las industrias y verticales a las que ya servimos a nivel internacional y también queremos nuestro apoyo en los Estados Unidos. Por ejemplo, recientemente anunciamos una asociación con GE Healthcare para ayudar a impulsar la rápida expansión del comercio electrónico de la empresa.
¿Cómo se desempeñó Checkout.com en 2022? ¿Puede compartir las métricas de ingresos/crecimiento (YoY)?
Como Checkout.com es una empresa privada, no divulgamos las finanzas del grupo, pero somos una empresa ágil y bien financiada que está en una posición única para capitalizar las oportunidades en lo que es un mercado direccionable total en crecimiento. Hemos lanzado cinco productos en los últimos meses y anticipamos una sólida cartera a medida que continuamos innovando para servir mejor a nuestros comerciantes.
¿Cuántos empleados tienes? ¿Has despedido en el último año?
Desde 2012, hemos crecido a más de 1900 empleados en 21 oficinas globales. Como muchas empresas en todas las industrias, hemos tenido que ajustar el ritmo de nuestro crecimiento para reflejar las condiciones macroeconómicas actuales y tomamos la difícil decisión en septiembre del año pasado de reducir la fuerza laboral de Checkout.com en menos del 5 % (alrededor de 100 personas). Esta decisión no fue tomada a la ligera, sino que fue una redefinición estratégica de nuestra fuerza laboral en la que redujimos personal en algunas áreas en las que invertimos menos, y mantuvimos o incluso aumentamos en áreas que son de alta prioridad para nosotros. Esto nos permitirá centrarnos en prioridades estratégicas frente a nuestra misión, que es permitir que las empresas y sus comunidades prosperen en la economía digital mediante la entrega de productos y servicios innovadores cuando más los necesitan.
¿Qué opinas de las comparaciones con Stripe?
Les damos la bienvenida. Stripe ha construido un negocio impresionante y creemos que una fuerte competencia ofrece mejores resultados para los comerciantes de todo el mundo, que es nuestro objetivo. Pero cuando nos compara con Stripe, una distinción importante que debe hacer es que las raíces de Stripe están en el servicio a las pequeñas empresas; las nuestras están en el segmento de empresas medianas y globales. Nuestros clientes objetivo son aquellos que han ganado en complejidad y, a menudo, una presencia global. Estos comerciantes necesitan un nivel diferente de sofisticación porque su rendimiento de pagos y alcance global realmente importan. El servicio, el compromiso y la asociación que podemos brindar son realmente importantes: debido a que trabajamos con miles de comerciantes en lugar de millones, podemos brindar ese servicio premium y soluciones flexibles para satisfacer sus necesidades.
Los comerciantes quieren transparencia y compromiso para ayudarlos a resolver sus problemas más difíciles, y nosotros también los brindamos. Donde la pila de tecnología de otros se parece más a una caja negra, les brindamos a estos comerciantes más maduros la transparencia y la personalización de su infraestructura para aumentar el rendimiento. Una estrecha colaboración con nuestros comerciantes para desarrollar soluciones juntos es esencial para nosotros. Brindamos una ventaja estratégica real a las marcas con mentalidad digital y me enorgullece decir que tenemos una de las tasas de aceptación más altas de la industria.
¿Cómo ha afectado la recesión mundial a su negocio?
No es ningún secreto que el clima macroeconómico actual es desafiante para muchas empresas, algunas de las cuales son nuestros comerciantes. Dicho esto, estamos enfocados y comprometidos a lograr nuestras metas a largo plazo y continuamos agregando nuevos comerciantes a nuestra creciente lista de clientes. Nuestra diversa base de clientes, que abarca una combinación saludable de mercados e industrias internacionales, nos ayuda a diversificar nuestros flujos de ingresos para minimizar el impacto de la inestabilidad en regiones o mercados específicos.
No estoy seguro si trabaja con alguna empresa de criptografía/web3, pero si es así, ¿la debacle de FTX le ha hecho reconsiderar algunas de esas relaciones?
Siempre hemos creído en servir a las empresas innovadoras que comienzan con fintech desde nuestros inicios y, más recientemente, a los innovadores en el espacio crypto/web3 en 2019. Si bien esta es una industria emocionante, representa una parte modesta de nuestra actividad. Por supuesto, reconocemos la gravedad de la situación actual a diferencia de otros eventos pasados, pero seguimos comprometidos a apoyar a nuestros comerciantes con las mejores soluciones de pago posibles.
Estos eventos subrayan la necesidad de un marco regulatorio claro. Es algo por lo que hemos abogado durante mucho tiempo para apoyar mejor a los innovadores, poner esta tecnología de manera segura en manos de empresas y consumidores de todo el mundo y generar confianza en el ecosistema en su conjunto.
¿Qué ve en general para la industria de pagos en 2023?
Hoy más que nunca en un panorama económico incierto, los CFO y los gerentes de pagos se enfocan en el impacto de los pagos en el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad. Cada vez más, los líderes empresariales reconocen el impacto medible del buen desempeño de los sistemas de pago al maximizar las tasas de aceptación, minimizar los costosos problemas de fraude y reducir los costos operativos. En los Estados Unidos en particular, donde la infraestructura de pagos digitales va a la zaga de otras regiones, las empresas tienen la oportunidad de fortalecer sus procesos de pago para impulsar mejores resultados comerciales.
