Ahora que el año ya ha terminado, los fabricantes y distribuidores tienen algunas prioridades que considerar. Uno de ellos es el comercio electrónico, según una encuesta realizada a 700 fabricantes y distribuidores en América del Norte y Europa por el desarrollador de aplicaciones de búsqueda de sitios Algolia.
Para el 69% de las empresas B2B, la máxima prioridad es aumentar los ingresos y las operaciones. La siguiente prioridad, citada por el 53% de los encuestados, es priorizar el traslado de ingresos de los canales físicos al comercio electrónico.
A pesar del enfoque en el comercio electrónico, los fabricantes y distribuidores informaron que el 74% de los ingresos siguen proviniendo de canales fuera de línea y solo el 26% de canales en línea. Según la encuesta, esto indica una enorme oportunidad de ingresos para adquirir experiencia no sólo en los ingresos del comercio electrónico sino también en el negocio en su conjunto.
Los fabricantes y distribuidores B2B quieren aumentar los ingresos a través del comercio electrónico
“Si bien estas empresas generan actualmente menos ingresos a través de canales en línea, estas inversiones apuntan a revertir esta tendencia y maximizar los ingresos potenciales en línea. Las empresas B2B que ya tienen experiencias de comercio electrónico bien establecidas están generando actualmente más ingresos a través de interacciones en línea”, afirma Algolia.
Otros hallazgos incluyen:
- Cuando los clientes realizan pedidos en línea, el 61% de esos pedidos son una combinación de productos de alto y bajo valor.
- El 58% de los compradores B2B compraron una vez a la semana o más a través de portales de comercio electrónico y el 33% compró en línea varias veces al mes. Sólo el 9% realizó una sola compra mensual.
- El 32% de los fabricantes y distribuidores admiten que sus clientes tienen dificultades para encontrar productos debido a una mala funcionalidad de búsqueda.
- El 23% de los encuestados quiere utilizar la búsqueda para consolidar datos e información de diversas fuentes.
- El 28% de los fabricantes y especialistas en marketing ven la investigación como un medio fundamental para pasar a tecnología de vanguardia dentro de sus organizaciones.
«Las respuestas indican que la principal estrategia de las empresas B2B en 2024 es aumentar los ingresos transfiriéndolos a canales de comercio electrónico», según la encuesta. “Muchos ya han desarrollado estos objetivos: el 48% ha invertido recientemente en comercio electrónico o lo ha convertido en una prioridad para el próximo año. Aprovechando estas inversiones, las empresas B2B pretenden destacarse en un mercado competitivo, reducir costos simplificando y automatizando los procesos comerciales y aumentar la rentabilidad. »
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