Las transacciones mundiales de comercio electrónico alcanzarán los 11,4 billones de dólares en 2029, un aumento del 63% con respecto a los 7 billones de dólares estimados en 2024, según un informe publicado el martes por Investigación de enebrouna empresa con sede en el Reino Unido.
Según el informe del analista de Juniper Research, Lorien Carter, los métodos de pago alternativos (APM), como las billeteras digitales, los pagos de cuenta a cuenta y los pagos en línea, serán un motor clave de este crecimiento. Impulsarán el crecimiento del comercio electrónico en los mercados emergentes de todo el mundo. Para 2029, las AMP representarán el 69% de todas las transacciones de comercio electrónico mundial, predice.
El informe añade que a medida que las APM hagan que los pagos en línea sean más inclusivos, los consumidores no bancarizados en los mercados emergentes cambiarán sus hábitos de compra en línea. Esta evolución se complementará con mayores inversiones en ecosistemas de entrega, haciendo que las entregas sean más viables y aumentando la propuesta de valor del comercio electrónico.
«Las opciones de pago alternativas han crecido significativamente, y los volúmenes de transacciones de APM superan a los de las tarjetas en los mercados emergentes», dijo Carter en un comunicado. “A medida que los comerciantes buscan atraer nuevos usuarios y nuevas geografías, deberían considerar ofrecer APM [as] una estrategia clave para lograrlo.
«Las cifras de crecimiento del comercio electrónico son realistas», dijo Lou Haverty, propietario de Minorista de tanquesvendedor de tanques de almacenamiento en Springfield, Pensilvania, y ex analista financiero en la industria bancaria.
«Están impulsados por un cambio fundamental en el nivel de comodidad de los consumidores al utilizar métodos de pago para realizar compras en línea, combinado con los beneficios de ahorro de costos para los comerciantes tradicionales al pasar de un modelo de comercio físico costoso a un modelo de comercio electrónico menos costoso con inventario». -estructura de costos ligera”, dijo al E-Commerce Times.
No hay crecimiento del comercio electrónico sin confianza
Haverty añadió que los métodos de pago alternativos pueden ayudar a respaldar el crecimiento siempre que sean confiables para los consumidores y comerciantes. «La mayor barrera para el crecimiento del comercio electrónico es el riesgo de fraude», afirmó.
«Las tarjetas de crédito permiten a los consumidores comprar en línea con confianza porque pueden iniciar una devolución de cargo si no reciben la mercancía que pagaron», explicó. “Si los métodos de pago alternativos en los mercados emergentes no brindan a los consumidores una fuerte protección contra el fraude, [they] se mostrarán reacios a realizar compras en línea.
«La baja confianza de los consumidores detendrá el crecimiento del comercio electrónico», continuó. “Por lo tanto, la creación y el mantenimiento de sistemas de pago que puedan generar confianza en los consumidores serán los grandes ganadores en los futuros mercados de comercio electrónico. »
Eric Shoykhet, director ejecutivo de Enlace de platauna empresa de tecnología financiera con sede en San Francisco, agregó: “Es muy importante en el comercio electrónico tener una variedad de métodos de pago porque a la gente le gusta pagar de diferentes maneras. »
«Hay muchas personas que, por diversas razones, no quieren utilizar una tarjeta de crédito o débito en determinados casos», dijo al E-Commerce Times. “Por lo tanto, los métodos de pago alternativos pueden ser extremadamente importantes para completar una transacción. »
«Muchos métodos de pago alternativos, como los pagos de cuenta a cuenta, son mucho más baratos que alternativas como las tarjetas de crédito», dijo. “Esto es realmente importante para los minoristas que buscan ahorrar dinero y, en última instancia, para los consumidores. »
La clave para el crecimiento en los mercados en desarrollo
Los métodos de pago alternativos serán cruciales para el crecimiento de los mercados en desarrollo, especialmente a medida que aumente el uso de teléfonos inteligentes. En América Latina, por ejemplo, se espera que la adopción de teléfonos inteligentes alcance el 92% para 2030, frente al 80% en 2023, según estadista.
“Estos consumidores tienen preferencias de pago específicas y tienen teléfonos en sus manos”, observó Esteban Sarubbi, vicepresidente para América Latina de Paysafeun proveedor de pagos global.
“La reciente investigación de Paysafe, Inside the Wallet, encontró que el 37% de los consumidores latinoamericanos utilizan billeteras digitales hace más de un año para pagar en línea, en comparación con el 29% de los europeos y el 25% de los norteamericanos”, dijo a E-Commerce. Veces. “Y el 20% de los consumidores latinoamericanos había utilizado transferencias bancarias en el mes anterior, frente al 14% en Europa y el 8% en Estados Unidos y Canadá. »
“Las APM harán que el comercio electrónico sea más inclusivo al ofrecer diversas opciones de pago que satisfagan las necesidades de las poblaciones no bancarizadas o insuficientemente bancarizadas de América Latina”, explicó.
“El efectivo sigue muy presente debido a [the] “La economía informal y el comercio ambulante son sectores que están en auge. Sin embargo, la mayoría de los consumidores latinoamericanos tienen acceso a un teléfono inteligente, lo que hace que las billeteras digitales, las transferencias bancarias y el dinero electrónico sean herramientas esenciales para pagar”, afirmó. “Estos métodos permiten a los consumidores que no tienen acceso a los servicios bancarios tradicionales participar en la economía digital, aumentando su acceso a bienes y servicios. »
Superar las barreras comerciales
Sarubbi reconoció que aún es necesario superar los obstáculos al crecimiento del comercio electrónico en los mercados en desarrollo. “El crecimiento del comercio electrónico en América Latina ha enfrentado obstáculos como el acceso limitado al crédito y a los servicios bancarios, la falta de confianza en las transacciones en línea y desafíos logísticos, como una infraestructura de entrega deficiente e ineficaz”, dijo.
«Además, el alto costo de las transacciones transfronterizas y los complejos entornos regulatorios en diferentes países también han obstaculizado la expansión», añadió.
Sin embargo, señaló, “la mayoría de los países han resuelto las cuestiones clave, liberando así el potencial del mercado de comercio electrónico en la región”.
Michael Chien, director ejecutivo y cofundador de 101 bola de pepinilloEn Cleveland, Tennessee, un vendedor de equipos de pickleball que planea expandirse a mercados en desarrollo, coincidió en que existen obstáculos para el crecimiento del comercio electrónico en esas regiones, pero sostuvo que el auge de las billeteras digitales y los pagos cuenta a cuenta está a punto de aumentar. transformar estos mercados proporcionando métodos de pago más accesibles y seguros, particularmente en áreas con baja penetración de tarjetas de crédito.
«Para los comerciantes en línea como yo, esta tendencia significa que debemos adaptarnos integrando los APM en nuestros sistemas de pago para seguir siendo competitivos y llegar a una base de clientes más amplia», dijo al E-Commerce Times.
«La continua evolución de las APM probablemente dará forma al panorama del comercio electrónico, empujando a los comerciantes a innovar en métodos de pago y medidas de seguridad para satisfacer las diversas necesidades de los clientes», dijo.
Opciones de pago
La investigación de Juniper también predijo que a medida que los proveedores de servicios de pago (PSP) ofrezcan más APM, ofrecer opciones de pago personalizadas a los usuarios en el momento del pago será crucial para optimizar las tasas de conversión de los clientes.
Los PSP deben maximizar la satisfacción del cliente adaptando las opciones de compra a la ubicación geográfica y la demografía de cada consumidor, enfatizó. Los PSP pueden maximizar estas tasas de conversión asociándose con empresas de pagos locales con un conocimiento profundo de las preferencias de los consumidores y respaldando las opciones de pago regionales.
«El estudio Inside the Wallet de Paysafe encontró que el 43% de los consumidores globales dijeron que abandonaron su carrito de compras en línea porque su método de pago preferido no estaba disponible», dijo Sarubbi.
“El mercado global de pagos en línea exige opciones de pago, comodidad para el consumidor y pagos fluidos. Los comerciantes que se adapten a las necesidades locales estarán bien posicionados para capturar este mercado en crecimiento, llegar a más consumidores y aumentar las tasas de conversión”, añadió.
