En un caluroso día de octubre, tres empresas y dos startups se reunieron en las oficinas de TNW para cerrar los Cien Días Desafío Vodafone IoT.
La innovación es algo que todas las empresas desean, pero pocas tienen el tiempo para hacerlo. Aprendimos sobre las herramientas y tecnologías nuevas y avanzadas que recopilan información más rica y hacen que las cosas sean más rápidas y fáciles que nunca. Pero en el fondo, las tareas cotidianas siempre acaban primando sobre los esfuerzos y avances que podríamos realizar para el mañana.
El verdadero desafío es simplemente dedicar el tiempo necesario para innovar. Esta es la razón Grupo Facilicom, Vodafone Ziggoy el Experiencia Heineken se suma a la edición 2024 de Desafío Vodafone IoT.
El Vodafone IoT Challenge comenzó en 2018, cuando los expertos de Vodafone Business IoT intentaron abordar algunos de los desafíos más comunes de los clientes de nuevas maneras. La idea detrás de esta iniciativa era descubrir soluciones innovadoras a través del poder colectivo de los principales actores de la industria y las nuevas empresas tecnológicas de vanguardia. Después de una primera edición exitosa, el Desafío ahora da la bienvenida a socios de diferentes sectores.
Al igual que un campo de entrenamiento físico, Vodafone IoT Challenge conecta a cada participante con una startup en el espacio de IoT y les brinda el apoyo y la motivación para completar un sprint de cien días durante el cual desarrollan y demuestran una solución a un desafío clave que encontraron. Lo afronto.
El desafío comenzó el 20 de junio y los participantes se conectaron con dos startups: sentir sentimiento Y Inteligencia GFP.
El 17 de octubre, todos se reunieron en el Día de demostración para compartir resultados y comparar notas. Esto es lo que aprendimos:
Primer desafío: ¿Cómo podemos ver sin ver?
Si bien la UE asume un papel de liderazgo en la promoción del derecho a la privacidad de los datos en todo el bloque, esto también presenta desafíos para las empresas que desean utilizar la tecnología para obtener más información, sin invadir la confidencialidad de los datos.
Ese es el desafío que enfrentó Ron Knaap, director de tecnología de plataformas de Facilicom. Centrados en mejorar la experiencia de los ocupantes del edificio, Knaap y su equipo necesitaban desarrollar una forma de monitorear factores como los niveles de ocupación, la calidad del aire y las sensaciones de los ocupantes para mejorar el bienestar dentro de los edificios.
Como parte del programa, se asoció con Jag Minhas, director ejecutivo de Sensing Feeling. Juntos desarrollaron un proyecto que utiliza sensores 3D para crear mapas de calor dentro de los edificios. De esta manera, pudieron recopilar datos valiosos sobre cosas como si las multitudes se reunieron o se dispersaron, qué tan rápido se movían las personas y más. Luego, esta información se puede utilizar para proporcionar información en tiempo real e incluso predecir comportamientos.
Para Minhas, este desafío proporcionó un nuevo caso de uso en el que implementar la tecnología y la experiencia de Sense Feeling: “Normalmente, nuestros casos de uso tienen lugar al aire libre o en centros industriales. Esta vez pudimos centrarnos en el comportamiento humano en espacios relativamente compactos como áreas de recepción y pasillos.
Segundo desafío: ¿podemos analizar el comportamiento de las personas y compararlo con las reseñas en línea?
La Experiencia Heineken es una experiencia inmersiva con exhibiciones interactivas que acercan a los visitantes a una de las marcas más queridas de los Países Bajos.
Benjamin David, director de ventas y marketing de Heineken Experience, quería comprender mejor la satisfacción de los visitantes entendiendo lo que sucedía dentro de la atracción y comparándolo con lo que los visitantes decían en línea.
Bart Schmitz de PFM Intelligence fue su socio para afrontar este desafío. Juntos, analizaron ideas clave que podrían ayudar a Heineken a mejorar la experiencia. Con base en estos datos requeridos, PFM diseñó un sistema basado en sensores capaz de recopilar información sobre el comportamiento, el flujo y las interacciones de los visitantes dentro de su espacio de exposición.
Una de las lecciones que David aprendió de esta experiencia fue que, aunque comenzaron en grande, con el objetivo de obtener información sobre todo el sitio, se dieron cuenta de que necesitaban limitar la demostración a algunos espacios clave.
Sin embargo, ambos socios confían en que, una vez implementado en diciembre, la información adquirida por el sistema facilitará la renovación estratégica y la toma de decisiones sobre itinerarios, mejorará la experiencia general del visitante y les permitirá probar ideas que pueden ampliarse más adelante.
Tercer desafío: ¿Cómo optimizar el diseño de una tienda?
Vodafone Retail presentó recientemente un nuevo concepto de tienda en su ubicación de Bijlmer Arena. Como explica Hein van Hell, Vodafone Retail Channel Manager, querían poder analizar la tienda basándose en datos, lo que les permitiría optimizar el diseño y atraer más tráfico a la tienda.
Querían profundizar en preguntas como: ¿Cómo interactúan las personas con los productos en los diferentes estantes de la tienda? ¿Qué tan concurrida está la calle frente a la tienda en diferentes momentos del día/semana? ¿Cuántos empleados de tienda deberíamos desplegar en diferentes momentos del día? Al mismo tiempo, debían asegurarse de que estos datos pudieran recopilarse de acuerdo con las directrices de privacidad y del RGPD.
Para obtener este tipo de información, necesitaban una solución que pudiera monitorear los hábitos de los clientes, comprender la composición de la multitud y los niveles de participación en sus ubicaciones físicas. Además, necesitaban una plataforma que pudiera agregar diversos conjuntos de datos para obtener información completa.
Van Hell y su socio de soluciones, Christiaan van Rooijen de PFM, propusieron un concepto que combina tecnologías para obtener los conocimientos que buscaba Vodafone Ziggo.
“Aunque ya tenían un mostrador en la tienda, instalamos sensores que podían capturar datos sobre los compradores que ingresaban a la tienda. También instalamos sensores centrados en el tráfico rodado para poder saber cuántas personas pasaban por la tienda y cuántas entraban. Una vez que los compradores entraban, podíamos seguir cada paso que daban en la tienda”, dijo van Rooijen.
A través de esta demostración, pudieron confirmar que su nuevo concepto de tienda es más atractivo y también entender cómo podrían personalizar su cartera de productos en función de la información del cliente.
Lecciones para el futuro
Dos cosas que los participantes realmente disfrutaron del programa fueron: tener un gerente de proyecto dedicado de los Programas TNW que los mantuvo ocupados durante los cien días y poder compartir y aprender de las experiencias de los demás.
Jelmer Letterie, senior marketing manager de Vodafone Ziggo y responsable del programa IoT Challenge, destacó que aunque se trataba de tres proyectos muy diferentes, tenían muchas similitudes en cuanto a aprendizajes. De hecho, compartió tres conclusiones del Demo Day:
- Aprendizaje continuo: incluso las empresas establecidas siempre pueden aprender algo nuevo desafiándose a sí mismas a pensar de manera innovadora.
- Colaborar con expertos: colaborar con especialistas acelera el progreso y abre nuevas perspectivas.
- Empiece con poco y piense en grande: la innovación lleva tiempo. Comience con un proyecto más pequeño y enfocado que luego pueda ampliarse a toda la empresa.
«Estos tres pilares son en realidad el objetivo del IoT Challenge», enfatizó Letterie al final del último día.
