Además de los propios centros de servicio de Samsung, los clientes estadounidenses ahora pueden reparar sus dispositivos Galaxy a través de una red cada vez mayor de proveedores de servicios independientes (ISP). El gigante tecnológico coreano anunció recientemente la expansión de su red de reparación, agregando 400 nuevas tiendas de reparación de teléfonos celulares (CPR) en asociación con Assurant, un proveedor de servicios externo certificado.
Assurant ya opera alrededor de 100 sitios aprobados por Samsung en Estados Unidos. Con la incorporación de 300 tiendas adicionales, Samsung planea tener más de 400 ubicaciones CPR autorizadas dentro de la red Assurant para fines de 2024, mejorando el acceso a las reparaciones para los clientes.
Servicios disponibles en los centros de RCP
Las tiendas CPR ofrecen una variedad de servicios de reparación y reemplazo de dispositivos Galaxy, desde pantallas rotas hasta reemplazos de baterías. Estas ubicaciones también brindan servicio a dispositivos fuera de garantía, cubriendo modelos desde versiones anteriores como el Galaxy S9 hasta versiones más nuevas como el Galaxy S24.
Samsung destacó el rápido tiempo de respuesta en los centros de RCP, ya que la mayoría de las reparaciones se completaron en menos de una hora. Además, todas las reparaciones están cubiertas por una garantía limitada, lo que brinda mayor tranquilidad.
Los clientes pueden localizar la tienda de RCP más cercana y reservar una cita con antelación en Sitio web de servicio de Samsung o en Cellphonerepair.com.
Beneficios para el usuario y sostenibilidad
Esta expansión no sólo aumenta la comodidad para los usuarios, sino que también respalda los objetivos de sostenibilidad de Samsung, ya que más usuarios pueden optar por extender la vida útil de sus dispositivos mediante reparaciones. Este esfuerzo se alinea con el compromiso de Samsung de ofrecer un soporte de software más prolongado, ya que la mayoría de los dispositivos Galaxy insignia y de gama media reciben entre 5 y 7 años de actualizaciones.
Opciones de reparación adicionales de Samsung
Más allá de Assurant y otros ISP, Samsung ha lanzado una iniciativa de reparación de autoservicio similar a las de Google y Apple, ampliando el soporte para incluir modelos más nuevos y una gama más amplia de dispositivos. Además, Samsung ofrece servicios de reparación a domicilio en ubicaciones selectas y servicios de reparación por correo disponibles en los 50 estados.
¿Cuál es tu método favorito para reparar tu teléfono inteligente o dispositivos inteligentes? ¿Utilizas centros de servicio oficiales o prefieres opciones de terceros? ¡Comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación!