Connect with us
7 maneras diferentes para que los negocios en Latam sean innovadores y crezcan de la mano de la transformación digital. 7 maneras diferentes para que los negocios en Latam sean innovadores y crezcan de la mano de la transformación digital.

Negocios

7 formas de reinventar los negocios en Latam

7 maneras diferentes para que los negocios en Latam sean innovadores y crezcan de la mano de la transformación digital. Tips de IBM.

7 maneras diferentes para que los negocios en Latam sean innovadores y crezcan de la mano de la transformación digital.

Diferente época, diferentes necesidades. Las empresas y los negocios en si, descubrieron nuevos obstáculos a medida que se fueron digitalizando. Desde IBM nos acercan siete referencias para que los negocios en Latam, sean prósperos e innovadores.

Los negocios en Latam pueden apoyarse en la tecnología

En la última década la tecnología cambió nuestras vidas.

La nube, inteligencia artificial, IoT, Blockchain, pasaron a tener un rol primordial en nuestro entorno, aún cuando no las vemos.

Entramos en la era de la economía digital, donde todas las empresas, grandes o pequeñas, se encontraban en el proceso de transformación digital.

Pero, con la situación sin precedentes que estamos viviendo hoy, la transformación digital, que una vez fue un objetivo a largo plazo, se convirtió en la clave para el futuro.

A nivel de negocios, las empresas están experimentando 7 necesidades, que podríamos dividir en tres grandes pilares:

lo urgente, lo que añade valor, y lo que permea todo: las personas.

Lo urgente

1) Resiliencia de IT y continuidad de negocio

De acuerdo con Global Workplace Analytics, antes de COVID, solo el 3.4% de la fuerza laboral global normalmente trabajaba desde casa, al menos la mitad del tiempo.

Las empresas tienen hoy la urgencia de contar con las herramientas, tecnología y habilidades adecuadas, para hacer frente al incremento de la demanda tecnológica, que se desprende de tener a la fuerza laboral trabajando desde casa«.

«Contar con un entorno de TI flexible y resiliente -infraestructura, servicios y nube híbrida-, será la clave para garantizar la continuidad de los servicios y los negocios”. – Ana Zamper, VP de Systems, IBM América Latina.

Los negocios en Latam deben adoptar una infraestructura y servicios fuertes, basados en la nube, que sean:

  1. Robustos, capaces de procesar datos de manera rápida y eficiente;
  2. Ágiles, capaces de crecer en función de la demanda comercial, para implementar rápidamente opciones de trabajo desde el hogar, para apoyar a clientes y empleados;
  3. Seguros, para proteger los datos comerciales y de los clientes.

2) Ciberseguridad

Según un informe del Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales y McAfee, la industria del delito cibernético le cuesta al mundo 600 mil millones de dólares anuales.

“El espacio para las amenazas está creciendo exponencialmente y presenta desafíos de privacidad incomparables para personas, empleados, ciudadanos, empresas y la sociedad».

«Las organizaciones deben tomar medidas rápidamente para proteger y habilitar sus fuerzas de trabajo remotas, detectar y responder a las amenazas rápidamente y ampliar virtualmente sus equipos de seguridad para garantizar la continuidad del negocio; deben tornarse ciber-resilientes”. – Ricardo Gazoli, Gerente General de Global Technology Services, IBM América Latina

Las organizaciones deben proteger sus datos corporativos, permitir la productividad de sus usuarios y cumplir con las regulaciones de la industria.

Mientras que permiten a los trabajadores remotos acceder a todas sus aplicaciones desde un solo lugar y autenticarse en VPN, SO, aplicaciones:

  • Proteger los dispositivos móviles y usuarios de la fuerza laboral y contar con entornos de expansión seguros.
  • Ayudar a detectar y responder más rápido, gestionar las amenazas 24×7, responder a incidentes cibernéticos.
  • Extender virtualmente el equipo de seguridad y agregar experiencia.

Agregando Valor

3) Acelerar la agilidad y la eficiencia con la nube

De acuerdo con IDC, en 2025, casi el 50% de los negocios en Latam serán productores prolíficos de software y habrá más de 90% de nuevas aplicaciones nativas en la nube.

“La nube es la tecnología que aporta valor por excelencia».

«Con el trabajo remoto ahora convirtiéndose en una norma, el uso de aplicaciones empresariales basadas en la nube ha permitido a los empleados remotos continuar ejecutando sus tareas online».

«Y del mismo modo, los desarrolladores continúan escribiendo código y creando aplicaciones en entornos contenedorizados compatibles con la nube, mientras las aplicaciones internas y orientadas al cliente – respaldadas por IA – siguen funcionando porque están construidas y administradas en la nube”. – Natalia de Greiff, vicepresidente de IBM Cloud & Cognitive Software, IBM América Latina

Cloud crea agilidad, escalabilidad y eficiencia al tiempo que simplifica la administración de la infraestructura de TI, y ofrece optimización de costos. La combinación proporciona a los clientes un retorno de su inversión en TI ahora y también en el futuro:

  • En la actualidad, los clientes pueden dar accesos de forma rápida a empleados, socios y clientes.
  • A largo plazo, los clientes pueden posicionar mejor a sus organizaciones, desarrollando soluciones con IA, Blockchain, ciberseguridad, IoT, analítica, edge computing y virtualización, entre otros.

4) Experiencia del cliente

De acuerdo con un estudio del IBM Institute for Business Value (IBV), al menos el 82% de las empresas a nivel global están considerando la adopción de IA.

“A través de tecnologías como la Inteligencia Artificial, podemos agregar valor a los procesos simples que las empresas realizan para entrar en contacto con sus clientes«.

«Los asistentes virtuales combinan diferentes capacidades, para administrar el conocimiento de la compañía, entregar resultados comerciales reales y evolucionar el servicio al cliente en una experiencia totalmente diferente».

«Especialmente en momentos críticos, cuando las personas necesitan un apoyo rápido, la transformación hacia una Empresa Cognitiva puede ser el mejor aliado de las compañías y gobiernos”.Thais Marca, GM Global Business Services, IBM Latin America.

Las empresas deben proporcionar continuidad comercial, reducir los tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente, mientras manejan el aumento significativo en los volúmenes de contacto.

Específicamente, las compañías necesitan:

  • Automatizar las solicitudes de servicio a través de IA (asistentes virtuales),
  • Desviar del canal de voz (teléfono) a mensajería y chat
  • Permitir que los agentes de servicio al cliente trabajen desde casa.

5) Reducir el costo operativo y garantizar la resiliencia de la cadena de suministro

IDC espera que el gasto de blockchain entre los negocios en Latam sea de USD 200 millones para 2023, donde supply chain será una de las industrias clave de desarrollo.

“Un gran desafío al que se enfrentan las empresas hoy, es el fuerte impacto en la cadena de suministro para clientes de todos los tamaños«.

«Las tecnologías como Blockchain, AI, Cloud y IoT, pueden ayudar de forma significativa a la cadena de distribución completa, generando el valor que las empresas necesitan hoy, para no interrumpir sus servicios y continuar entregando productos a sus clientes finales”. – Marcelo Spaziani, VP de Ventas y Creación de Valor, IBM América Latina

Los negocios en Latam deberán prepararse para cuando los materiales no sean fácilmente accesibles o para evitar interrupciones significativas en el desempeño de la cadena de suministro, utilizando la tecnología para:

  • Fortalecer las redes de la cadena de suministro global con blockchain y IoT, con información en tiempo real, permitiendo una mejor capacidad de respuesta e interconexión dentro del ecosistema de la organización.
  • Desarrollar sistemas raíz en tecnologías emergentes como la IA para reducir vulnerabilidades y mantener la continuidad del negocio en medio de la interrupción.

La base de todo: las personas

6) Empoderar a la fuerza laboral remota y 7) Apoyar los servicios de salud y humanos

“Pero, sin duda, ninguna de estas necesidades puede cumplirse, si no colocamos en primer lugar la parte más importante y fundamental de todas, nuestra base: las personas y la salud«.

«Estos son tiempos difíciles para las empresas, para organizaciones gubernamentales, médicas y educativas, y especialmente, para las personas«.

«Por detrás de todas las necesidades, demandas y soluciones, están los ciudadanos, los trabajadores y las familias que luchan por mantener su salud física y mental, y continuar con sus rutinas de trabajo, escuela y actividades diarias».

«Más allá de ayudar a los empleados a trabajar desde casa de manera segura, y brindarles las herramientas digitales que los ayuden a realizar su trabajo de mejor forma, como líderes, y más aún, como líderes de TI, debemos aportar nuestra tecnología para ayudar a las instituciones médicas y a los investigadores acelerar el proceso de descubrimiento para aportar en la batalla global contra el coronavirus, mientras trabajamos continuamente para garantizar la salud y el bienestar de toda la población”.Ana Paula Assis, GM IBM América Latina

Los negocios en Latam enfrentan un nuevo reto

Hoy, se están dando retos sin precedentes para las personas, así como para los sistemas y procesos esenciales, creando desafíos diferentes a los que hayamos podido ver antes.

Debemos tomar partido de la tecnología para colaborar con todo el ecosistema de servicios -alimentos, vivienda, educación, transporte y medicina y gobiernos- para desarrollar una comunidad conectada, con tecnología al servicio de los ciudadanos.

Click to comment

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Negocios

Netflix y su paso en falso en el mundo gamer: solo el 1% de sus usuarios juega sus titulos

La apuesta de la plataforma de películas y series por el gaming fue fuerte, pero al parecer, no remonta.

La apuesta de la plataforma de películas y series por el gaming fue fuerte, pero al parecer, no remonta.

En la intersección entre la economía de la atención y la guerra del streaming hay varios actores, y destacando sobre todos ellos está Netflix: el único servicio que no tiene un gran respaldo detrás ni otras fuentes de negocio (como Apple, Amazon o HBO entre otros) es quien más ha incrementado sus precios, y una de las últimas maniobras que empleó para justificarlos y retener a sus suscriptores fue anunciar la introducción de videojuegos como parte de su catálogo hace justo un año.

La idea, llegar a lanzar unos 50 juegos a lo largo de 2022 como puesta de largo. Por el momento lleva publicados 24.

Sin embargo, esta estrategia está muy lejos de ser un éxito. Los juegos acumulan 23,3 millones de descargas pero tan solo 1,7 millones de personas los están jugando según informa CNBC citando datos de Apptopia, una de las consultoras líderes en inteligencia del mercado de aplicaciones móviles. Netflix tiene algo más de 220 millones de suscriptores, así que eso significa que ni el 1% de sus suscriptores están jugándolos.

Puede ser pronto para sacar conclusiones y solo el tiempo dictará si finalmente esta estrategia se ha convertido o no en un éxito, también en función de las cifras objetivo que se fijase Netflix en el lanzamiento sus primeros juegos. Así y todo, un porcentaje inferior al 1% suena a una cantidad demasiado baja para cualquier estándar.

Estos primeros juegos incluyen títulos como Exploding Kittens, Into the Dead 2, Asphalt Extreme, o las adaptaciones de uno de sus mayores éxitos, Stranger Things: 1984 y Stranger Things 3: The Game, que además han tenido en estos últimos meses la oportunidad de apalancarse en el éxito de la cuarta temporada de la serie.

Uno de los títulos proyectados para el segundo semestre de 2022 es otra adaptación de Gambito de Dama, otra de las series que más catapultaron a Netflix a finales de 2020; así como otro de La Casa de Papel.

Netflix ya advirtió del carácter experimental de esta incursión y en una carta a sus inversores admitió que Epic, YouTube y TikTok eran algunos de sus principales rivales en cuanto a tiempo de pantalla entre sus suscriptores. Una visión que viene de lejos: en enero de 2019 avisó de que Fortnite le suponía una mayor competencia que HBO, a priori su rival directo.

Netflix no es todavía una marca que se asocie de forma masiva a los videojuegos. Hasta a alguien como Apple le está costando; su apuesta por Apple Arcade no pasa de anécdota tres años después. Veremos si Netflix consigue la mayor, aunque de momento está lejos.

Fuente: Xataka

Continue Reading

Negocios

Warner bros. da a conocer su estructura de ventas publicitarias

El plantel completo será quién coordine las estrategias en Latam y EEUU.

El plantel completo será quién coordine las estrategias en Latam y EEUU.

Warner Bros. Discovery anuncia su nueva estructura de Ventas Publicitarias para América Latina y el mercado hispano de Estados Unidos. El área está encabezada por Vera Buzanello, Head of Revenue Affiliate & Ad Sales para América Latina/USH y Country Manager de Brasil, quien reporta en su nuevo rol a Fernando Medin, Presidente y Director General de Warner Bros. Discovery para América Latina/USH.

La nueva organización panregional de Ad Sales combina las fortalezas de los equipos de ventas de WarnerMedia y Discovery, al tiempo que integra sus activos para ofrecer el portafolio más robusto del mercado, con potentes marcas y contenidos en animación, noticias, cine y series, factual, estilo de vida, gaming y deportes para múltiples pantallas, y el servicio de streaming HBO Max.

Asimismo, las oficinas locales aportarán su visión y conocimiento de las características de cada mercado, siempre con el apoyo de equipos centrales fuertes y experimentados. De esta manera, los siguientes ejecutivos de Ad Sales en Latam/USH reportarán a sus respectivos Country Manager para alinear a la estrategia local, y a Buzanello a nivel regional.

  • Felipe Medici será responsable por Ad Sales Panregional/Miami.
  • Roberto Nascimento liderará el equipo de Ad Sales para Brasil.
  • Andrea Hernández estará a cargo de Ad Sales para Colombia.
  • Pablo Greco será responsable de Ad Sales para Chile.
  • Enrique Sabatini ejercerá la administración de las ventas locales para Argentina, mientras que Martín Hernández estará a cargo de las ventas digitales, branded content, alianzas estratégicas y otros negocios designados para Argentina.
  • David Tardio seguirá al frente de la oficina de Ad Sales para el mercado hispano de Estados Unidos.

Junto con todos ellos, los equipos de apoyo centralizados para Ad Sales LatAm/USH contarán con Nahomi Hung, a cargo de Monetización Digital, Valeria Beola responsable de Market Growth y Jesús Barón quien liderará las funciones de Strategic Planning para la región.

Continue Reading

Negocios

Samsung abre una nueva tienda en Mar del Plata

La tienda se encuentra en un prestigioso shopping de MDQ.

La tienda se encuentra en un prestigioso shopping de MDQ.

Samsung realizó la apertura de un nuevo Samsung Experience Store ubicado en el shopping Paseo Aldrey, Sarmiento 2685, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires.

El nuevo salón de 121m2 permite experimentar todo el ecosistema de productos mobile y brinda asesoramiento profesional. El horario de apertura al público es de 10 a 22 hs. y cuenta con los siguientes servicios: resolución de consultas de software y hardware mediante técnicos certificados por Samsung; venta de TV’s, productos de la línea móvil (smartphones, tablets, relojes, auriculares y accesorios), posventa y promociones.

La tienda posee un espacio de 27m2 destinado a la atención al cliente y servicio al de reparación de smartphones. Esta asistencia es realizada por profesionales certificados con repuestos originales y garantía oficial. Además, para la compra de los modelos de TVs Neo QLED 8K 75”, 4K 85” y The Frame 65”, los usuarios podrán acceder al servicio de instalación premium brindada por personal técnico capacitado.

Al momento de adquirir un smartphone en la nueva tienda, el cliente puede optar por el beneficio de Plan Canje, mediante el cual entrega su anterior smartphone y tablet de cualquier marca como parte de pago de un nuevo equipo premium y puede ahorrar hasta un 54% en la compra. De esta forma, los productos reciben una segunda vida útil y se colabora con la reducción de la huella ambiental.

Al abanico de beneficios también se suma la posibilidad de contratación de Samsung Care+, el seguro oficial para smartphones que ofrece la marca. Este servicio cubre los daños accidentales con reparaciones rápidas mediante un equipo técnico certificado.

Con la apertura del nuevo Samsung Experience Store, la compañía ofrece 20 espacios propios a lo largo de todo el país.

Continue Reading

NO TE LO PIERDAS