Nintendo ha dicho oficialmente que reparará los controladores Switch Joy-Con defectuosos de forma gratuita, incluso si no están cubiertos por la garantía estándar de 24 meses, hasta nuevo aviso.
Esta oferta se aplica a los propietarios de Switch que viven en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza, y cubre el «Síndrome de reactividad, ya sea causado por defecto o desgaste».
Los propietarios de Nintendo Switch se han quejado durante mucho tiempo sobre la temida desviación de Joy-Con, donde su controlador se desconecta o comienza a moverse por sí solo, a lo largo de la vida útil de la consola.
En los EE. UU., la política de reparación sin complicaciones de Nintendo ha estado vigente durante bastante tiempo. Y, como anécdota, han surgido informes de que Nintendo UK está reparando silenciosamente algunos interruptores Joy-Con incluso fuera de garantía.
Ahora, sin embargo, esa promesa es oficial.
«Nintendo se enorgullece de crear productos duraderos y de alta calidad y los mejora continuamente», dijo un comunicado publicado en Nintendo UK. Pagina de soporte sobre la «llamada ‘deriva'» ahora afirma (como lo la vida de nintendo).
«Por lo tanto, y hasta nuevo aviso, Nintendo ofrece a los consumidores que hayan comprado el producto respectivo en el EEE, el Reino Unido y Suiza que las reparaciones del Síndrome de Reactividad del Controlador se realizarán de forma gratuita en los centros de reparación oficiales de Nintendo.
«Esto se aplica incluso si el síndrome es causado por el uso y desgaste e incluso si la garantía del fabricante de 24 meses proporcionada por Nintendo ha expirado. La garantía del fabricante no afecta ningún derecho legal que pueda tener bajo la legislación de protección al consumidor como comprador de bienes. Los beneficios descritos aquí son adicionales a estos derechos».
Nintendo se ha visto presionada repetidamente por los clientes aquí en el Reino Unido, Europa continental y América del Norte por los informes generalizados sobre la deriva de Joy-Con, lo que ha llevado a varios intentos de demanda colectiva, así como a advertencias de grupos de consumidores.
El organismo de control de los derechos del cliente en el Reino Unido estimó previamente que dos de cada cinco Switch Joy-Con experimentarían algún tipo de problema de deriva.
En junio de 2020, el presidente de Nintendo, Shuntaro Furukawa, emitió una disculpa oficial por los problemas continuos de Joy-Con experimentados por los propietarios de Nintendo Switch.
