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A los empresarios generalmente les encanta la perspectiva de dar consejos y compartir experiencias; después de todo, así es como todos aprendemos, crecemos como empresarios y elevamos nuestros niveles de experiencia. Gran parte de esta llamada educación compartida se centra en los detalles más finos en términos de mejores prácticas, ideas de trabajo y conocimientos que podrían disparar cualquier negocio pequeño o grande. Sin embargo, es igualmente importante que los empresarios corran la voz sobre todo lo relacionado con el fracaso.
Porque la verdad es 90% los negocios en línea fallan después de unos cuatro meses, y vale la pena explorar por qué. Casi todas las empresas en estos días tienen su espacio en línea establecido, si no operan completamente en línea. Por lo tanto, vale la pena averiguar cuáles son los principales obstáculos que deben superar los negocios en línea.
Mi experiencia empresarial y la de otras personas exitosas me ha ayudado a darme cuenta de varios aspectos importantes de los negocios en línea que podrían ser problemáticos para algunos. Dicho esto, algunos de los desafíos son evitables. Después de todo, se ha demostrado que la prevención es una de las mejores estrategias de elección en prácticamente todos los aspectos de la vida.
Repasemos algunas razones por las que los negocios en línea fracasan y cómo asegurarse de que el suyo no fracase.
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Los negocios en línea encuentran obstáculos específicos en el camino
Antes de profundizar en el tema de las diferentes razones del fracaso, primero dediquemos un minuto o dos a explicar cuáles son algunos de los obstáculos que aguardan a las empresas en línea en particular.
Las empresas en línea dependen de su presencia en Internet, así como de aspectos como el conocimiento de la marca, la relevancia y llegar a la audiencia potencial adecuada. Dicho esto, no es suficiente simplemente seguir adelante y ajustar un sitio web a su marca, además, los equipos de marketing tienen mucho trabajo por hacer cuando se trata de llegar, marketing y marketing. contenido, conociendo clientes potenciales y elaborando estrategias de marketing exitosas.
Esencialmente, ser propietario de un negocio en línea requiere un enfoque completamente diferente en comparación con un negocio físico en términos de estructura: el emprendedor debe dedicar una gran parte de su tiempo y energía a centrarse en el desarrollo web con precisión de seguridad, escalabilidad y estabilidad. , así como con un soporte y personalización de contenidos impecable. Dicho esto, tiene sentido que las empresas en línea también se enfrenten a diferentes tipos de situaciones relacionadas con fallas.
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1. Más competencia
En los negocios online, es constante la aparición de más y más competidores en un mismo nicho. Cuanto mayor sea la competencia, más difícil será para las empresas retener a los clientes y ganar la carrera por el mejor servicio. Como nadie podía impedir que se desarrollara la competencia, las empresas podían optar por diferentes tipos de estrategias relacionadas con la competencia.
Conocer las preferencias de sus clientes no siempre es suficiente; por el contrario, tratar de predecir lo que necesitarán en el futuro también es una estrategia ganadora. Trate de ofrecer tantos productos adicionales como sea posible a la cartera ya existente para ofrecer un servicio completo; esto podría reducir potencialmente la necesidad de que las personas busquen mejores alternativas en otros lugares. Ofrecer descuentos y promociones personalizados sin duda ayuda a los clientes a sentirse apreciados y atendidos.
2. Falta de investigación del público objetivo
Uno de los mayores problemas que enfrentan las empresas en línea es la falta de relevancia cuando se trata de sus clientes objetivo y artículos en stock. Parte de la estrategia de marketing es investigar detenidamente a los clientes de tu empresa para conocer sus necesidades y solucionar sus problemas.
Optar por el buyer persona ideal es imprescindible. Participe en conversaciones con sus clientes potenciales e investigue estadísticas tratando de conocerlos mejor. ¿Que necesitan? ¿Dónde viven? ¿Cuál es su ingreso promedio? ¿Estarían dispuestos a comprar sus productos? Todas estas preguntas requieren una investigación exhaustiva, pero una vez que una empresa conoce bien a sus clientes potenciales, puede satisfacerlos completamente en términos de servicios, productos y soporte adecuado.
3. Falta de atención al cliente de alta calidad
Cuando hablamos de negocios en línea, los clientes también prefieren contactarnos a través de chat, correo electrónico o incluso teléfono. Lo importante es que la empresa brinde una atención al cliente adecuada en todo momento, ya sean chatbots o personas reales que se especialicen en la detección de problemas y la corrección de errores. Una mala experiencia de atención al cliente puede conducir a menores ganancias.
Invierta en contratar expertos en atención al cliente que aborden con éxito todos los problemas de los clientes y puedan ofrecer soluciones rápidas para resolver problemas. Esto podría aumentar potencialmente la confianza y la autoridad de su empresa con audiencias potenciales.
4. Mal desarrollo web
Dado que la empresa se encuentra en línea, es absolutamente crucial que la plataforma funcione correctamente y en pleno funcionamiento. Golpear un obstáculo (enlaces o botones que no funcionan, bloqueo del sitio web o tiempos de espera) es quizás la forma más rápida para que un negocio en línea pierda clientes frente a la competencia.
Asegúrese de invertir en la creación de una plataforma de alto rendimiento, escalable y completamente funcional que pueda manejar grandes volúmenes de tráfico. Preste especial atención a asegurarse de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles, ya que muchas personas prefieren comprar en línea a través de sus dispositivos móviles, y la seguridad es imprescindible. Las plataformas de comercio electrónico deben basarse en integraciones de pago confiables y seguras debido a los datos personales y financieros compartidos de los clientes.
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Por supuesto, hay muchas otras razones por las que los negocios en línea fracasan. Si bien ciertamente no hemos cubierto todo, seguramente hemos mencionado al menos los conceptos básicos.
Decidir sobre los problemas mencionados anteriormente y encontrar soluciones inteligentes es, creo, lo primero que debe hacer una empresa. Una vez que allanamos con éxito el camino hacia la accesibilidad, la escalabilidad, la funcionalidad y el marketing, tenemos todas las posibilidades de posicionar con éxito la marca en el panorama empresarial siempre dinámico y lograr el éxito.
