La mayoría de nosotros confiamos en Mensajes todos los días para enviar mensajes de texto a familiares, amigos y colegas. Como era de esperar, hemos respondido muchas preguntas sobre confusiones comunes con esta popular aplicación. Esperamos que nuestras respuestas lo ayuden a usar Mensajes de manera más efectiva y a solucionar problemas.
¿Cuál es la diferencia entre las conversaciones de burbuja azul y verde?
Una pregunta común es por qué algunas conversaciones tienen burbujas azules y otras tienen burbujas verdes. La respuesta es que el color indica si la conversación está usando iMessage o SMS/MMS. Las conversaciones de burbujas azules usan iMessage y son solo entre usuarios de Apple, mientras que las conversaciones de burbujas verdes son con amigos que usan SMS/MMS en Android u otros teléfonos.
¿Qué son iMessage y SMS/MMS y en qué se diferencian?
Messages admite dos protocolos de mensajería de texto: iMessage y SMS/MMS. Aunque el resultado final es el mismo, aparte del color de las burbujas de chat, los dos son bastante diferentes.
SMS (servicio de mensajes cortos) y MMS (servicio de mensajes multimedia) son tecnologías celulares que solo requieren un plan inalámbrico de un proveedor de telefonía móvil. Los mensajes de texto están limitados a 160 caracteres de texto, aunque los mensajes más largos generalmente se dividen en varios segmentos y se vuelven a ensamblar al recibirlos. MMS permite el envío de imágenes, audio, video, etc., siempre que el tamaño del mensaje no exceda los límites del operador, que van desde 300 KB hasta 3 MB). Dado que los SMS usan cantidades extremadamente bajas de ancho de banda, los mensajes de texto SMS pueden pasar incluso cuando el servicio celular es demasiado débil para hacer una llamada, un hecho útil para saber en una emergencia.
Por el contrario, iMessage es propiedad de Apple y solo funciona en Mensajes en dispositivos Apple, incluidos iPhone, iPad, Mac y Apple Watch. Apple dijo que el límite de tamaño para un mensaje era de 100 MB, pero la gente subió archivos aún más grandes. Esto es posible en parte porque iMessage se basa en el acceso a Internet, que requiere una conexión Wi-Fi o una conexión celular lo suficientemente fuerte. Si una conexión a Internet no está disponible para ninguna de las partes cuando desea enviar un mensaje usando iMessage, Mensajes intenta recurrir a SMS/MMS, lo que puede generar burbujas azules y verdes en la misma conversación.
¿Cómo funciona Mensajes en dispositivos Apple sin conectividad celular?
No es un problema para todos los dispositivos Apple usar iMessage cuando tienen conectividad a Internet a través de Wi-Fi, pero también puede enviar y recibir mensajes SMS/MMS en una Mac o iPad que no tiene conectividad celular nativa. Apple extiende la compatibilidad con SMS/MMS a los mensajes en estos dispositivos enrutándolos a través de su iPhone. En Ajustes > Mensajes > Reenvío de SMS de iPhone, puede especificar cuál de sus dispositivos puede enviar y recibir mensajes SMS/MMS a través de su iPhone.
Tenga en cuenta esta configuración si deja de recibir SMS/MMS en su Mac o iPad, por ejemplo. No es raro que se deshabilite después de una actualización importante del sistema operativo.
¿Cómo se abordan los mensajes de iMessage y esto puede causar problemas?
Como tecnologías celulares, SMS y MMS están vinculados a un número de teléfono. Sin embargo, iMessage puede enviar y recibir mensajes de uno o más números de teléfono y direcciones de correo electrónico. La primera vez que alguien configura un iPhone, registra el número de ese iPhone en los servidores de iMessage de Apple. Es por eso que cuando ingresa un número de teléfono para iniciar una nueva conversación de Mensajes, Mensajes sabe si hacer que la conversación sea azul o verde.
Dado que iMessage también admite direcciones de correo electrónico, puede iniciar conversaciones de Mensajes con otro usuario de iMessage cuando solo conoce su dirección de correo electrónico, siempre que haya habilitado esa dirección de correo electrónico para enviar y recibir mensajes.
En Configuración > Mensajes > Enviar y recibir, puede especificar cuál de sus direcciones de correo electrónico puede recibir y responder mensajes. Si quieres que te encuentren fácilmente, selecciónalos todos, además de tu número de teléfono. De lo contrario, deshabilite las direcciones de correo electrónico que no desea utilizar. Puede agregar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono a esta lista en appleid.apple.com en Información personal > Accesible para.
También puede especificar cuáles de sus números de teléfono o direcciones de correo electrónico se utilizan para iniciar nuevas conversaciones de iMessage. En general, le recomendamos que mantenga su número de teléfono a menos que planee cambiarlo pronto.
Como puede imaginar, cambiar esta configuración puede causar problemas. Si desactiva la recepción de una dirección de correo electrónico utilizada por una conversación existente, las personas en esa conversación ya no podrán enviarle mensajes. Peor aún, cambiar la dirección principal de su ID de Apple interrumpiría muchas conversaciones, todas las cuales tendrían que iniciarse nuevamente con la nueva ID de Apple.
Cambiar los números de teléfono también es problemático por las mismas razones, aunque probablemente ocurra con menos frecuencia. Si ha adjuntado temporalmente un segundo número de teléfono a su iPhone usando eSIM mientras viaja, por ejemplo, tenga cuidado con la forma en que inicia conversaciones desde él, ya que se interrumpirán tan pronto como desactive el plan asociado.
Finalmente, cambiar de un iPhone a un teléfono que no sea de Apple puede causar problemas en la entrega de mensajes SMS/MMS. Para evitar esto, apague iMessage en Configuración > Mensajes antes de cambiar o darse de baja de iMessage en línea.
¿Qué sucede cuando un mensaje no se envía y cómo puedo solucionarlo?
A veces, cuando intenta enviar un mensaje, puede ver uno o más signos de exclamación rojos y una alerta que dice «No se pudo entregar».
La mayoría de las veces, el problema es simplemente una conectividad deficiente, ya sea para usted o para su destinatario. Primero, simplemente haz clic en un signo de exclamación e inténtalo de nuevo en caso de que sea un problema único. Si falla un segundo intento, verifique su conexión a Internet en Safari y, si parece funcionar, toque Reintentar. Si está utilizando iMessage y aún está atascado, toque Enviar como mensaje de texto, que cambia de iMessage a SMS. Si no, hay algunas otras posibilidades:
- Asegúrate de que iMessage esté habilitado en Configuración > Mensajes.
- Compruebe si tiene otro número de teléfono o dirección de correo electrónico para el destinatario. Si deshabilitaron la recepción de mensajes para el que estabas usando, podría causar fallas.
- Si el problema ocurre al enviar un mensaje de texto a un destinatario mientras usa un dispositivo sin conectividad celular, asegúrese de que el dispositivo esté encendido en Configuración > Mensajes > Reenvío de texto.
- Si el problema ocurre con una imagen u otro archivo enviado a través de MMS, es posible que sea demasiado grande. Si es así, es posible que deba recurrir al correo electrónico.
- Para asegurarse de que el iPhone no se confunda temporalmente, reinícielo (lo cual se hace mejor con Siri si está usando iOS 16; solo diga «Oye, Siri, reinicia») e inténtalo de nuevo.
¿Por qué veo conversaciones ligeramente diferentes en mi iPhone y en mi Mac?
Con el reenvío de SMS habilitado para todos sus dispositivos y cada dispositivo registrado con la misma ID de Apple, los mensajes deberían tener las mismas conversaciones en todas partes. En la práctica, esto no siempre es cierto, por lo que Apple presentó Mensajes en iCloud, que utiliza iCloud como ubicación centralizada para todos los mensajes. Cuando está habilitado, todo (excepto los mensajes SMS fallidos) debe permanecer sincronizado.
Habilite Mensajes en iCloud en Mensajes > Configuración/Preferencias > iMessage en Mac y en Configuración > Su nombre > iCloud > Aplicaciones que usan iCloud > Mostrar todo > Mensajes en iPhone o iPad. Asegúrese de habilitarlo para cada dispositivo.
¿Alguien puede escuchar mis conversaciones de Mensajes?
SMS no es seguro en absoluto, así que no lo use para información realmente confidencial (y siempre que sea posible, use una aplicación de autenticación en lugar de SMS para códigos de autenticación de dos factores). Por el contrario, Apple encripta todas las conversaciones de iMessage, por lo que no tienes que preocuparte de que alguien escuche a escondidas cuando estás usando Wi-Fi público en un hotel. Sin embargo, las conversaciones de iMessage no están cifradas de extremo a extremo de forma predeterminada, lo que significa que las fuerzas del orden podrían obligar a Apple a entregar sus datos almacenados en sus centros de datos. Para proporcionar un cifrado completo de extremo a extremo, Apple le permite habilitar Protección de datos avanzada para iCloud; La desventaja es que Apple ya no puede ayudarlo a recuperar su cuenta si olvida la contraseña de su ID de Apple.
Otras aplicaciones de mensajería también se centran en la seguridad, incluida la versión gratuita. Señal, que es de código abierto, proporciona cifrado de extremo a extremo y le permite proteger la aplicación con una contraseña adicional. Los mensajes se pueden configurar para que se autodestruyan después de un cierto período de tiempo. El único inconveniente es que tienes que convencer a las personas a las que quieres enviar mensajes para que lo usen. WhatsApp también proporciona cifrado de extremo a extremo, pero debe habilitar el cifrado para las copias de seguridad. También comparte una gran cantidad de otra información con Facebook para ayudarlo a personalizar los anuncios, incluido su número de teléfono, contactos, información de ubicación, información del dispositivo y más.
No se lleve la impresión equivocada: los mensajes generalmente funcionan bien. Pero en las raras ocasiones en que tenga problemas, esperamos que esta información explique más sobre lo que está sucediendo y lo ayude a resolver sus problemas.
(Imagen destacada basada en un original de iStock.com/fizkes)
