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De startup tecnológica a empresa global: FilaVirtual

FilaVirtual una app que llega para revolucionar el orden a la hora de comprar!

FilaVirtual es una solución tecnológica de origen argentino que permite gestionar el flujo de personas dentro y fuera de sucursales con una variada suite de productos.

Con su tecnología basada en IA y software en la nube, las organizaciones la utilizan para permitirles a sus usuarios agendar citas, evitar las filas y ser notificados cuando es su turno.

Esta plataforma digitaliza las agendas y salas de espera de organizaciones, como bancos, gobiernos, universidades, oficinas, comercios e instituciones médicas, entre otros, eliminando las filas físicas.

A través de la aplicación móvil, los usuarios pueden esperar de forma remota, siendo notificados al momento de su turno y evitando aglomeraciones.

La idea de esta aplicación nació en 2016 cuando el argentino Patricio Romero, CEO y co-fundador de la compañía, esperaba para ser atendido en un hospital donde la sala estaba llena, en la que muchos estaban enfermos.

Propuso a los presentes armar un grupo de WhatsApp para notificarse entre sí cuando les tocaba, sin necesidad de perder el tiempo en el lugar, evitando la aglomeración y el contacto con pacientes con enfermedades infecciosas.

Poco tiempo después, junto a otros tres emprendedores, lanzaron la startup “Whyline”, con su producto FilaVirtual.

Cuatro años después de su fundación, la compañía se convirtió en una empresa global que brinda soluciones a organizaciones alrededor del mundo.

La sede está en Nueva York y, desde este punto estratégico, las operaciones de la compañía se expandieron alrededor del mundo. Hoy tiene sedes y opera en Estados Unidos, Brasil, México, Argentina, Uruguay e Italia.

Actualmente, la aplicación, disponible en AppStore o Google Play, cuenta con más de 1 millón de usuarios activos, que pueden utilizarla en más de 9000 sucursales en todo el mundo.

En total, se han activado a través de la plataforma más de 20 millones de suscripciones.

FilaVirtual puede utilizarse en todo tipo de industrias: Infraestructura, logística, salud, gastronomía, hotelería, banca, retail, entretenimiento, call-centers, educación, telecomunicaciones, gobiernos.

Compañías como Banco Macro, La Segunda, Western Union, Pago Fácil y gobiernos, como el de la Ciudad de Buenos Aires, eligieron la solución para gestionar agendas de turnos y facilitar filas de forma remota, evitando aglomeraciones en sus sucursales y oficinas.

FilaVirtual una app que llega para revolucionar el orden a la hora de comprar!

La plataforma se ajusta a las necesidades de pequeñas, medianas y grandes empresas, con diferentes opciones: una gratuita para comercios de cercanía y diferentes soluciones para PyMEs y compañías, con planes que varían de acuerdo con la cantidad de filas, sucursales, usuarios, entre otros. Para acceder al servicio, pueden ingresar a www.filavirtual.com.

Si bien nuestro negocio se ha enfocado en grandes empresas, a partir de esta situación que estamos enfrentando como sociedad decidimos abrir uno de nuestros servicios de forma gratuita para pequeñas empresas y comercios en Argentina y en el resto de América Latina, para contribuir a la lucha contra el virus, evitando así la aglomeración de personas”, explicó Javier Ojeda Fuente, Regional Manager LATAM de Whyline.

Las empresas que utilizan FilaVirtual acceden a estadísticas de un modo simple y dinámico, analizando la cantidad de usuarios que ingresaron a una fila, tipos de trámite, duración de la atención, tiempos de espera promedio, niveles de eficiencia, entre otros indicadores.

Además, no es necesario contar con servidor o infraestructura propia para poder utilizar FilaVirtual. La solución es 100% en la nube por lo que los dispositivos que la empresa posea (como computadoras, tablets o smartphones) conectados a Internet son suficientes para utilizarla.

A partir del contexto de pandemia, muchas organizaciones se contactaron con FilaVirtual para evitar aglomeraciones en sus sucursales. Gracias a su experiencia en la gestión de filas y turnos, la empresa pudo dar respuesta a la creciente demanda. De esta manera, la compañía tuvo un crecimiento exponencial y triplicó sus clientes en los últimos 3 meses.

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