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Como motivar a colaboradores, equipos de trabajo o usuarios durante la cuarentena por COVID-19. Como motivar a colaboradores, equipos de trabajo o usuarios durante la cuarentena por COVID-19.

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Empresas: como motivar y liderar en tiempos de confinamiento

Como motivar a colaboradores, equipos de trabajo o usuarios durante la cuarentena por COVID-19. Conocé casos y ejemplos, a continuación.

Como motivar a colaboradores, equipos de trabajo o usuarios durante la cuarentena por COVID-19.

Las empresas atraviesan épocas atícipas. Trabajo remoto, bajo consumo, cambios de hábitos e inserción forzada en la tecnología. ¿Como motivar al equipo de trabajo o liderarlo sin morir en el intento?

Como motivar con una pandemia en el medio

No es fácil llevar adelante una organización, menos, cuando los hábitos se cambiaron tan rotundamente. A continuación, algunos ejemplos exitosos y recursos que fueron adoptando empresas regionales.

“Harari nos dice que el Liderazgo cooperativo es el antídoto contra la pandemia” introduce Mariela Mociulsky –CEO de Trendsity y Presidenta de SAIMO.

Y agregó “el camino es la cooperación, no la segregación«.

«Solidaridad y cooperación son las palabras clave hoy que hay que poner en funcionamiento más que nunca, en nosotros mismos, en los equipos de trabajo, en las organizaciones, las sociedades y en el mundo».

«Ahora más que nunca es fundamental sostener una construcción de comunidad sólida, donde el aislamiento no se profundice y no sea más que el que ya es”.

¿Cómo motivar a un equipo, en el eCommerce?

En esta misma línea, Santiago Sosa –CEO y Cofundador de Tiendanube comparte su punto de vista:

Lo que distingue la etapa actual de todas las precedentes es el carácter abrupto y masivo de la transformación que se debió operar«.

«Para decirlo en forma resumida: de la noche a la mañana cambiaron todas las reglas de juego».

«Un líder tiene que registrar particularmente este cuadro de situación y su primera tarea, entonces, pasa por crear sensibilidad sobre el contexto”.

“En un contexto mundial inédito que ha cambiado las reglas sin avisar se vuelve indispensable el liderazgo positivo».

«El líder positivo integra, escucha, atiende, considera, entra en acción y da respuestas».

«Sin dudas, las empresas no pueden escapar a estas premisas y hoy más que nunca basarse en estos modelos se vuelve una necesidad”, añadió Paula Mandraccio –Fundadora y Directora General de Bra Agency.

Cercanía con los teams a pesar de la distancia

“Es un momento crucial para apoyarnos, entender los procesos individuales y dar contención a cada miembro de la empresa».

«Una llamada de seguimiento semanal (en lo posible una 1:1 rápida y una grupal) donde no solo se hable de los logros de la semana o con cuáles limitaciones se encuentra».

«Sino también de cómo personalmente está llevando la cuarentena, definitivamente este contacto humano así sea online hará la diferencia e integrará a los equipos”, puntualizó Alexandra Betancourt – Chief Marketing Officer de infoAD.

Prioridad: tener los cuidados necesarios

“En Grupo Traslada realizamos un esfuerzo enorme para seguir trabajando y acompañando a nuestro equipo en este marco», comentan respecto a como motivar a un equipo laboral a distancia.

«Hemos aumentado la frecuencia de las comunicaciones con todos los colaboradores, intentamos fomentar la comunicación para dar a conocer en qué estamos trabajando, las nuevas iniciativas, y esto no sólo con el personal administrativo que trabaja desde sus casas, sino también con los choferes que están desempeñándose y realizando traslados».

«Para ellos y nuestros clientes hemos asimismo extremado todas las medidas y protocolos de seguridad y cuidado”, detalló Gonzalo Santander – Gerente General de Grupo Traslada.

Nicolás Loterspiel CoFundador de SatoshiTango “En SatoshiTango creemos que la clave en este contexto es estar cerca de los colaboradores, acompañarlos y saber cómo se sienten y cómo se encuentran ellos y sus familias«.

«Nos mantenemos al día con llamadas cotidianas, hacemos encuentros en zoom y usamos varias herramientas para tener una comunicación fluida y frecuente«.

«Además, nos motiva saber que estamos con trabajo, que tenemos un negocio que nos permite proyectar y eso es un gran valor en momentos como éste«.

«También estamos colaborando con iniciativas solidarias lo que nos da una gran satisfacción y es un gran estímulo para todo el equipo”.

El turismo quedó postergado pero no desapareció

TIJE Travel pertenece a uno de las industrias afectadas de manera directa: el Turismo.

“En nuestro caso nos desafiamos a encontrar las mejores alternativas para solucionar las consultas y demandas de nuestros clientes».

«Además, nos motivamos para encontrar espacio para ideas que en otros contextos no tenemos el tiempo para desarrollar«.

«Asimismo, hacemos reuniones grupales online, donde no solo tratamos temas laborales, objetivos y prioridades sino que también integramos dinámicas más distendidas y personales«.

«Estamos muy pendientes del cuidado del equipo, es un contexto adverso y recomendamos y damos seguimiento al respeto a los horarios de trabajo, el descanso, la alimentación, la higiene y actividades que permitan la dispersión o relajación de todos los colaboradores”, precisó Luciana Tittarelli – Gerenta de Marketing de TIJE Travel, sobre como motivar a su equipo.

Motivar pero no perder de vista la productividad

Respecto a la productividad y las formas de trabajo en tiempos de coronavirus, Mociulsky planteó:

«En este contexto, resulta vital que los líderes tengan la capacidad de asegurar que sus equipos sigan siendo productivos y mantengan su compromiso en este momento tan incierto y complejo».

«Brindando una sensación de que lo que se hace tiene un sentido. Es importante mantener la confianza dentro del equipo».

«Plantear reuniones que hagan foco no sólo en el trabajo puntual y en los objetivos, sino también que abran espacios para hablar de cómo estamos, de cómo vamos viviendo la cuarentena, donde haya momentos de expresión, de escucha activa, de reconocimiento de las emociones de cada miembro del equipo”.

Como motivar, también, a los usuarios

Sosa de Tiendanube añadió “En tiempos de crisis, la gestión del liderazgo pasa por asegurarse de que todos los miembros del equipo estén contribuyendo«.

«En nuestro caso, por ejemplo, tenemos dos secciones, la de eventos y la de reclutamiento, que han debido reconvertir su actividad porque sus objetivos de trabajo están frenados».

«Entonces hemos definido nuevos objetivos para esos equipos, en un caso quedaron abocados a acompañar a nuevos clientes y en otros colaborando y reforzando áreas que han visto incrementada su demanda».

«No son los únicos casos donde las posiciones se reperfilan».

«Nuestros programadores, por caso, ahora están dedicados a desarrollar funcionalidades que bajen los costos de nuestros clientes».

«Es clave actuar rápido en estas reconversiones, para optimizar recursos y para mantener alta la moral de los colaboradores».

«La convicción de que todos somos útiles es fundamental siempre, pero en estas épocas aún más y es una cuestión netamente de liderazgo”.

Adaptarse a cambios bruscos

Creemos que esta pandemia llegó para quedarse por varios meses más, y por eso es fundamental adecuar nuestra organización, lo más rápido posible, a que funcione de una manera eficiente en este contexto«.

«Eso significa que los empleados tienen que estar conectados, motivados, vinculados con el negocio y buscando oportunidades«.

«En nuestra opinión, eso también los ayuda a eliminar inseguridades, a mantenerse activos y pasar la cuarentena de una manera más dinámica, y a no pensar tanto en aspectos negativos de la economía, o el futuro laboral o cómo serán los próximos meses».

Gonzalo Santander de Grupo Traslada

«Estamos implementando el lema que “toda crisis, trae una oportunidad”, y si estamos activos, y la sabemos capitalizar, saldremos fortalecidos de la misma, habiendo cuidado a nuestros colaboradores, y a nuestros clientes».

«Tenemos la responsabilidad de cuidar los recursos más valiosos de las empresas, su capital humano, y sus activos físicos (mercadería y objetos a distribuir)«.

«En los últimos 30 días lanzamos 3 nuevas propuestas para que puedan sentirse más protegidos, y seguir con su dinámica de trabajo».

«En la primer instancia lanzamos un servicio de “Mini charter”, armando recorridos para que puedan pasar a buscar a sus empleados y eviten viajar en transportes donde hay grandes concentraciones«.

«Posteriormente lanzamos un servicio de charter donde manteníamos un distanciamiento de 1 metro y medio por pasajero, dejando asientos libres».

«Finalmente, acabamos de lanzar un servicio de mensajería segura donde nos enfocamos a hacer envíos de documentación y objetivos pequeños, donde los intermediarios casi no entran en contacto con lo que se envía, y permite estar vinculados durante la cuarentena».

«El Chofer abre el baúl, el emisor coloca en el baúl lo que deba ser distribuido, que viaja con seguro, y al llegar el receptor lo saca del baúl«.

«Se paga con medios digitales o cuenta corriente, y de esta forma hay el menor contacto posible”, detalló Santander de Grupo Traslada.

Betancourt de infoAD agregó:

“Es importante, medir día a día la efectividad de nuestras acciones, esto debe ser algo impulsado por el líder del team, pero también tiene que ir de la mano con una valoración personal de mi perfomance diario, estamos en un momento donde mantener la concentración es complicado, pero hay que buscar el equilibrio y encontrar la manera de mantenernos activos”.

Alexandra Betancourt – Chief Marketing Officer de infoAD.

Palabra clave: Puntos de equilibrio

Creemos que es fundamental encontrar el punto de equilibrio” destacó Tittarelli de TIJE Travel.

“Es importante sumar a las rutinas de trabajo, actividad física o de relajación o artística según la preferencia como descarga, motivación y cable a tierra”.

A modo de conclusión Mandraccio de Bra Agency reflexionó sobre cómo motivar o acompañar a su team y los usuarios:

“Hay que entender muy profundamente que este momento es único y que nunca nadie lo ha vivido antes».

«Es un período para ser amorosos y abrazar la incertidumbre gobernando la ansiedad interna y observar ésto como una oportunidad para ser mejores seres humanos”.

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Como es Endeavor HUB, la nueva plataforma para escalar un proyecto

La comunidad de emprendedores de alto impacto más grande del mundo presenta un espacio virtual con herramientas, recursos y consejos de fundadores de empresas, inversores y expertos.

La comunidad de emprendedores de alto impacto más grande del mundo presenta un espacio virtual con herramientas, recursos y consejos de fundadores de empresas, inversores y expertos.

Endeavor, la comunidad de emprendedores de alto impacto más grande a nivel mundial, presenta Endeavor HUB. Una usina digital de conocimientos hecha por y para emprendedores que busquen herramientas para empezar, escalar o liderar su negocio.

La iniciativa surge de la necesidad de acercar al emprendedor conocimientos de valor y herramientas útiles para hacer crecer su negocio. Con más de 20 años de trayectoria ayudando a los emprendedores a escalar, Endeavor pone a disposición de los emprendedores todo el conocimiento de la organización y de la amplia red de referentes del ecosistema para democratizar la cultura emprendedora.

Endeavor HUB reúne todo el conocimiento de los grandes fundadores, comparte los aprendizajes, herramientas y las metodologías que los ayudaron a crecer. Todo el talento de la comunidad emprendedora más grande del mundo se encuentra unificado en esta plataforma.

Dentro de los principales ejes de contenido, integra soluciones para generar estrategias que permitan escalar un proyecto y gestionar el talento de una empresa. A su vez, la plataforma ofrece material para el desarrollo personal de los fundadores, claves para emprender con impacto, actualizaciones acerca de las tecnologías más innovadoras y los mejores consejos sobre financiamiento y levantamiento de capital.

En esta línea, el sitio reúne material en primera persona de los referentes del ecosistema. Por ejemplo, el fundador de Checkars detalla cómo fusionó su compañía con Kavak, el primer unicornio mexicano y Emprendedor Endeavor.

El fundador de Frizata y también emprendedor Endeavor Adolfo Rouillon comparte su experiencia en levantar capital. Expertos como Fernando Rubín y Alejandro Melamed revelan las mejores formas de liderar un equipo y cómo aprovechar las metodologías ágiles según la líder de esta práctica en Globant.

Además, la plataforma tiene una categoría dedicada a cómo desarrollar negocios sustentables, que no solo tengan impacto medioambiental y/o social sino que sean compañías rentables. Se analiza el impacto que prometen las empresas y muchísimo más.

Endeavor HUB ofrece contenido accesible, actualizado y gratuito en formato de artículos, informes, podcasts y videos. Todo el mindset emprendedor en un mismo lugar y al alcance de todos.

La iniciativa surge de la necesidad colectiva de democratizar el emprendedurismo en el país y en la región. Para ello creamos este espacio virtual que va a potenciar a todos los que estén en la búsqueda de inspiración, que estén tratando de hacer crecer y expandir sus negocios. En Endeavor HUB se van a encontrar con la experiencia de grandes referentes del sector que quieren compartir sus conocimientos con las nuevas generaciones para alimentar este círculo virtuoso que es el emprendedurismo”, aclara María Julia Bearzi, directora ejecutiva de Endeavor Argentina.

De esta manera, Endeavor HUB se suma a la vasta lista de actividades y programas que la organización viene llevando a cabo para apoyar a los emprendedores en el desarrollo de sus proyectos en Argentina y el mundo.

Este desarrollo es posible con el apoyo de Puerto Asís Investments, quien comparte con Endeavor la vocación de fortalecer la comunidad emprendedora y entiende el valor de poner estas herramientas en manos de la comunidad.

Acompañamos el proyecto Endeavor HUB para seguir fortaleciendo a todos aquellos que buscan iniciar o potenciar sus emprendimientos. En especial, inspirando a que no solo miren el riesgo y el retorno, sino también el impacto de sus negocios”, dice Karina Román, Chair de Puerto Asís Investments.

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4 claves para fomentar la inteligencia emocional al interior de las empresas

La habilidad de la Inteligencia emocional ha cobrado relevancia en las organizaciones, ya que puede predecir o indicar el éxito laboral de las personas y el desarrollo de las mismas organizaciones

La habilidad de la Inteligencia emocional ha cobrado relevancia en las organizaciones, ya que puede predecir o indicar el éxito laboral de las personas y el desarrollo de las mismas organizaciones

Desde hace dos décadas los estudios constatan que la gestión de las emociones en el entorno organizacional, se ha convertido en un factor predictor de fenómenos y capacidades como la autoestima, la resiliencia, solución de problemas y las conductas prosociales, afirma Darlyng Acero, Gerente General de GSH.

Más exactamente, “la inteligencia emocional es la capacidad de los seres humanos de entender las emociones y aplicar de manera eficaz su poder en la propia vida y su entorno”; como lo afirma Martha Urquijo, especialista y Magíster en Talento Humano, docente y Consultora de la Universidad de los Andes.

En otras palabras, la inteligencia emocional (en adelante I.E.) permite al ser humano comprender las relaciones humanas en general y adaptarse al contexto social.

Por lo anterior, de acuerdo a la docente, Paula Rozo, candidata de PhD en Administración y Gestión de empresas, docente en Organizaciones y Consultora en Desarrollo Organizacional de Universidad de Los Andes: “la cultura empresarial se explica por los estados de ánimo de los equipos; cuando estos estados de ánimo se suman dan lugar a estructuras organizacionales específicas, algunas permiten atraer más gente, les permiten a sus colaboradores florecer y cumplen sus objetivos organizacionales; mientras que otras, pueden generar culturas tóxicas, donde las comunicaciones son truncadas y no hay buenas relaciones interpersonales”.

En consecuencia, la IE juega un papel en el desarrollo de los individuos de las organizaciones y en el desarrollo de la misma organización.

A continuación, estas expertas plantean cuatro claves importantes para empezar a trabajar este tema en las empresas:

Respetar las emociones para tener una fuerza laboral saludable

Si bien la I.E. es un factor predictor, la líder también señaló que: “la inteligencia emocional es un factor protector contra problemas psicosociales como la depresión, la ansiedad, el suicidio, el bajo desempeño laboral, el bajo desempeño académico, el estrés”.

«E igualmente, hay evidencias relevantes de que las personas con mayor inteligencia emocional se sienten más satisfechos con su trabajo, como lo demostró un estudio de 2019 con empleados en Bangladesh”.

Trabajar la inteligencia emocional desde el momento cero de vinculación del empleado

Darlyn Acero cree que es clave hablar del tema y empezar a diagnosticar la I.E. desde los procesos de RRHH.

En consonancia con la profesora Paula Rozo, se sugiere incluir desde las entrevistas de feedback o de selección, componentes de la I.E a través de preguntas en donde la intención es observar y escuchar en la otra persona esos distintos componentes de la I.E.como describir un conflicto que haya tenido con algún colega o jefe, cómo empezó y cómo lo resolvió.

De esta manera, mediante historias se puede detectar la habilidad que la persona tiene de leer la emoción del otro, de reconocer el papel de las emociones en ese conflicto y de mirar si los aprendizajes de esa situación los está usando o no.

Fomentar espacios de seguridad psicológica

En esta línea, la líder de GSH resaltó que este tema es imprescindible revisarlo y diagnosticarlo desde la honestidad individual y colectiva y resaltó que: “los objetivos organizacionales al final, se logran con el trabajo en equipo, que implica un manejo organizacional empático y equipos cohesionados. Por eso, para fomentar la inteligencia emocional las compañías necesitan, en primer lugar, equipos de trabajo en los que haya confianza, honestidad y escenarios con seguridad psicológica para que los equipos manifiesten sus sentires y donde se puedan equivocar sin temor”.

Construir confianza entre los equipos de trabajo

Por su parte, las docentes Urquijo y Rozo están de acuerdo con que las empresas pueden generar espacios para fomentar la confianza, de manera que entre los equipos se conozcan en otros espacios de sinergia e interacción con un propósito distinto.

Esas actividades pueden impulsar la valoración de la diversidad en los equipos de trabajo y guiar la comunicación efectiva y afectiva, desde la empatía.

Estos escenarios también pueden ser de formación, como es el caso de talleres de comunicación no verbal, que dan a los individuos comodidad y reconocimiento de sí mismos, al mismo tiempo que les genera confianza en los escenarios laborales con clientes, en mesas directivas o de negociación.

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La importancia de la experiencia del empleado en tiempos post pandemia

Como las soluciones de Seidor se adaptan a las organizaciones actuales.

Como las soluciones de Seidor se adaptan a las organizaciones actuales.

La tecnología avanza a pasos agigantados en un proceso de constante innovación, brindando nuevas herramientas para cubrir las diferentes necesidades que van surgiendo en el día a día, no solo en la sociedad sino también en el ámbito de trabajo, el cual, luego de la pandemia, tuvo una revolución en lo que a la experiencia laboral refiere.

SuccessFactors de Seidor es la solución que mejora las capacidades de la gestión de personal y talentos, facilitando herramientas analíticas que permiten gestionar el ciclo de vida de los empleados, con una visión 360º, a través de una solución cloud.

Mejora la experiencia de todos los miembros de la organización, brindando un canal de comunicación bidireccional, optimizando la gestión de los líderes e impactando directamente en la productividad de toda la organización, mediante la simplificación de tareas cotidianas y digitalización de procesos de RRHH.

Hoy en día los líderes pueden gestionar su capital humano de una forma más autónoma y los empleados pueden autogestionarse. SuccessFactors de Seidor integra una potente función analítica que permite tomar el control de la organización e identificar las necesidades de sus miembros, transformando la función de RRHH en un proveedor de conocimiento.

Ofrece una gestión completa del talento que va desde el reclutamiento, inducción, capacitación y metas hasta el desempeño y desarrollo dentro de la empresa.

El mismo incluye herramientas como los datos de la fuerza laboral, los cuales luego de un exhaustivo seguimiento de cada empleado, arrojan toda la información necesaria para optimizar la toma de decisiones, facilitando de este modo la selección de la persona mejor capacitada para cubrir determinado puesto o llevar adelante determinada tarea, garantizando un mejor resultado.

Asimismo, para completar la información del empleado, Success Factors permite integrar Qualtrics, una solución que se encarga de gestionar datos operativos (O-data) y datos de la experiencia (X-data).

Su objetivo es responder a la pregunta “¿Qué está pasando?”, recolecta información sobre las operaciones diarias de la empresa, aportando datos sobre la experiencia empresarial, optimizando e impulsando la toma de decisiones y el desarrollo de planes estratégicos efectivos.

Qualtrics Sentiment, es una herramienta que asigna opciones de medición que van desde “Muy negativo” hasta “Muy positivo” o “Sentimiento Mixto”, la solución se basa en esas respuestas para analizar el sentimiento del encuestado. A través de Text iQ, una poderosa herramienta de análisis de texto, se analizan los datos de las distintas experiencias de modo que puede clasificarlas, minimizando las incertidumbres por sentimientos inconclusos.

Esta herramienta mejora constantemente, mediante un análisis periodico de todos los datos brindados por los usuarios para mejorar su precisión, evaluar mejoras y corregir errores.

Los recursos humanos es el activo más preciado de una compañía y lo que marca la diferencia entre compañías. Así como uno de los mayores desafíos para las empresas es retener a sus empleados, también es fundamental saber captar a los mejores empleados y conocer sus capacidades, habilidades, motivaciones y valores. Para una compañía logre adaptarse a la evolución del mercado es fundamental conocer la experiencia de sus empleados, realizando un proceso analitico adecuado, que facilite obtener información clave para planificar la estrategia acorde a las necesidades de la empresa, optimizando y mejorando el desarrollo de sus actividades y, en consecuencia, sus resultados” señala Sergio Paparelo, Senior Sales Account Executive SAP HXM de Seidor.

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