Connect with us
Seidor ofrece tips para tener en cuenta a la hora de los RRHH y la nueva normalidad. Seidor ofrece tips para tener en cuenta a la hora de los RRHH y la nueva normalidad.

Startups

Smart Package: soluciones compactas para las pequeñas empresas

Seidor ofrece tips para tener en cuenta a la hora de los RRHH y la nueva normalidad. Cómo hacer y formar un equipo eficiente de manera remota.

El paso del tiempo, y el último año más que cualquier otro, ha dado cuenta de la importante necesidad de invertir en digitalización y atravesar esta situación a la que muchos empresarios temen simplemente por no conocer exactamente de qué se trata. Tal y como lo indica el reciente estudio elaborado por la consultora D’Alessio IROL respecto de la coyuntura de las pymes argentinas en relación al uso de las herramientas tecnológicas, de las pocas cosas que pueden rescatarse de la crisis global desatada en el 2020 es el aprendizaje de las pequeñas y medianas empresas del país acerca de las ventajas y potencialidad de estos recursos.

Según indica el estudio mencionado, para el 79% de las pymes la tecnología fue clave para atravesar la pandemia y la mayor parte de ellas estaban dispuestas a invertir en ese rubro en el futuro inmediato si la economía se los permitía. Mientras que el 66% tenía expectativas de hacerlo, el 38% tenía en claro que se trataba de una necesidad irreversible.

La suposición de altos costos, procesos largos y tediosos, y la posterior dificultad en cuanto al manejo de las nuevas herramientas supone un enorme desafío. Es por eso que las soluciones versátiles que pueden dar respuesta a las distintas realidades empresariales se han consolidado como gran alternativa, sobre todo para las empresas de menos de 1000 empleados que más riesgos corren ante tal escenario.

“Los ‘preconfigurados’ o ‘Smart Package’ de SuccessFactors, un proveedor de gestión de experiencia humana en la nube, son soluciones accesibles y de implementación corta, que vienen a romper con la idea de que la innovación tecnológica es costosa y sólo para las grandes empresas”, explica Natalia Alba, Gerenta de Productos de Recursos Humanos de Seidor, multinacional tecnológica que ofrece soluciones y servicios de consultoría.

Estos paquetes tomaron especial importancia a raíz de la situación de pandemia, con el objetivo de contar con soluciones en la nube, más pequeñas, económicas y de más corta duración que las ya disponibles, sin dejar de lado la posibilidad de adicionar complementos posteriormente. Las distintas opciones que ofrece y los beneficios potenciales de cada una de ellas son los siguientes:

Empleado central

Reduce los costos hasta en 20% por transacción de Recursos Humanos y administración de personal, permite la autogestión para los colaboradores, ahorrando así tiempo en actividades administrativas e incrementando la productividad de administradores de talento.

Performance & Goals

Permite conocer fácilmente cómo los colaboradores aportan a la organización gracias a la visibilidad de sus conocimientos y habilidades. En consecuencia se da una optimización general de tiempo de managers y analistas de talento y un aumento de la productividad a través la alineación de objetivos estratégicos de la compañía.

Desarrollo y sucesión

Esta es una solución escalable impulsa la carrera de los colaboradores de una forma fácil, simple y con visibilidad, al mismo tiempo que reduce costos en contratación y retención. Los beneficios de su implementación son la reducción de los tiempos en identificación, el desarrollo de talentos, el aumento de la productividad al retener y empoderar aquellos claves y la mejora del clima laboral gracias a una mejor planificación y calidad de procesos.

Learning Management System

Gestiona la capacitación y desarrollo unificado, lo que permite a los colaboradores potenciar al máximo sus talentos. Esto permite reducir sus tiempos de planificación de carrera y aprendizaje, optimizar la administración de contenidos educativos, y mejorar la toma de decisiones con reportes, analíticas y encuestas.

El año 2020 nos planteó la necesidad repentina de trabajar en remoto continuando con la correcta gestión y evaluación de los trabajadores, así como el tener que contar con legajos 100% digitales de un día para el otro, lo que impulsó la inversión en tecnología para la gestión del Capital Humano. Por suerte hoy en día, y de la mano de SAP, podemos optimizar nuestras soluciones y brindar un servicio a medida de quienes necesitan impulsar su negocio”, concluye Natalia Alba.

Click to comment

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Startups

C-Lab Startups de Samsung Electronics hicieron su debut en CES 2023

Te contamos cuáles fueron las startups destacadas apalancadas por Samsung, durante la feria de innovación de este año.

Te contamos cuáles fueron las startups destacadas apalancadas por Samsung, durante la feria de innovación de este año.

Samsung ha presentado nuevos proyectos innovadores desarrollados a través de su programa C-Lab en CES 2023. Samsung presentará al público cuatro interesantes proyectos de C-Lab Inside, su programa interno de emprendimiento, y ocho startups apoyadas por C-Lab Outside, el programa de aceleración de startups de la empresa.

Los visitantes pudieron conocer los innovadores proyectos en el Eureka Park de Las Vegas (EE.UU.), principal espacio de exposición de numerosas startups de todo el mundo. Samsung espera que las startups de C-Lab consigan interacción con los proyectos del mercado mundial a través de CES, refuercen su viabilidad empresarial y mantengan reuniones con posibles inversores.

C-Lab Inside: Los proyectos Metaverse y Lifestyle de los empleados de Samsung salen a la luz

Desde 2016, Samsung expone sus proyectos de C-Lab Inside en CES. Los del 2023, que se están fomentando actualmente en la empresa, han sido muy bien valorados en términos de innovación, comerciabilidad e integridad. Los mismos son:

  • Meta-Running: una plataforma metaverso para aprender a correr correctamente
  • Porkamix: una plataforma metaverso que ofrece una experiencia de concierto interactiva
  • Soom: una nueva experiencia de meditación con información en tiempo real
  • Falette: una transformación digital en 3D para los productos de confección del hogar

C-Lab Outside: Startups que muestran robots, IA y más recibirán el foco del CES

Creado en octubre de 2018, C-Lab Outside es un programa de aceleración de startups lanzado para dinamizar el ecosistema de startups en Corea. Las startups inscriptas en el programa C-Lab Outside reciben espacios de trabajo en oficinas, tutoría experta de empleados de Samsung y consultoría financiera y de marketing digital.

El apoyo adicional incluye posibles asociaciones con Samsung Electronics y oportunidades de participar en influyentes ferias de TI como CES y KES (Korea Electronics Show).

Durante el último año, Samsung y Daegu Center y Gyeong-buk Center for Creative Economy & Innovation, que forman parte de C-Lab Outside, han estado incubando estas startups para que desarrollen su tecnología y estén listas para enfrentarse al mundo en CES 2023. Las ocho startups elegidas son:

  • NdotLight: una solución web de diseño en 3D
  • NEUBILITY: un servicio de entrega urbana mediante robots autoconducidos
  • 40FY: un servicio digital de aplicaciones para la atención de la salud mental, desde el examen hasta el tratamiento,
  • CELLICO: un ojo microbiónico para pacientes con enfermedades de retina
  • Plask: una herramienta de captura de movimientos y edición de animaciones basada en IA y navegador
  • Wrn Technologies: servicios de enseñanza de escritura y creación de contenidos mediante IA generativa
  • Catius: un acompañante de conversación de IA multigiro para niños
  • Erangtek: un microrrepetidor IoT para usuarios domésticos que mejora la calidad de las llamadas

Las startups del C-Lab baten el récord de 29 galardones en los Premios a la Innovación CES 2023

En noviembre de 2022, la Consumer Technology Association (CTA) anunció los ganadores de los Premios a la Innovación CES 2023 en 28 categorías de productos. Los proyectos de las startups pertenecientes a C-Lab recibieron dos Premios a la Mejor Innovación y 27 fueron galardonados con los Premios a la Innovación. Como resultado, C-Lab obtuvo 22 premios a la innovación en 2022 y siete más en 2023 por sus tecnologías destacadas.

Samsung Electronics está compartiendo sus conocimientos sobre cómo ganar el Premio a la Innovación CES y entrar en el mercado mundial.

Es un gran placer ver que las startups de C-Lab han demostrado su destreza tecnológica en el escenario mundial, avalado por el mayor número de Premios a la Innovación en el CES”, dijo Hark Kyu Park, Presidente y Director Financiero de Samsung Electronics.Esperamos que las startups del C-Lab puedan dirigirse más activamente al mercado mundial y mostrar la excelencia de las startups coreanas”.

Cabe destacar que Dot Inc, que desarrolla dispositivos y software para personas con discapacidad visual, fue nombrada ganadora del premio a la Mejor Innovación de CES 2022 en la categoría de Accesibilidad y también recibió dos galardones CES Innovation Awards Honorees. Verses, que desarrolló el Sistema Meta Music para streaming, fue galardonada con el premio CES 2023 a la Mejor Innovación en la categoría de Streaming.

Siete de las ocho startups que expusieron en el stand de C-LabNEUBILITY, 40FY, NdotLight, CELLICO, Plask, Catius, Wrtn Technologies – ganaron Premios a la Innovación.

Además, siete startups surgidas de C-Lab Inside y 11 antiguas startups de C-Lab Outside ganaron dos premios a la mejor innovación y 20 premios a la innovación.

Samsung ha alcanzado su objetivo de impulsar 500 startups y proyectos en cinco años

En 2018, Samsung Electronics anunció que impulsaría 300 startups coreanas a través de C-Lab Outside y 200 proyectos a través de C-Lab Inside en un periodo de cinco años. Hasta la fecha, la empresa ha impulsado un total de 506 startups y proyectos (304 de C-Lab Outside y 202 de C-Lab Inside).

Recientemente, Samsung ha creado C-Lab Family, una red profesional única a través de la cual las startups de antiguos alumnos pueden seguir colaborando con Samsung incluso después de graduarse en C-Lab Outside. También ha creado C-Lab Scale-Up Committee y tiene previsto ampliar gradualmente las asociaciones e inversiones para C-Lab Family en el futuro.

Continue Reading

Startups

El factor que hace perder clientes

Fallas en la atención, en la promesa de la experiencia de compra, dificultad para solucionar un problema, ¿cuál será la principal causa?

Fallas en la atención, en la promesa de la experiencia de compra, dificultad para solucionar un problema, ¿cuál será la principal causa por la que los clientes abandonan una marca? Conocer el problema, siempre es el primer paso para solucionarlo.

Por Adriana Bonino, directora de Client Service de Apex America, líder en Customer Experience Digital en América Latina

Un cliente enojado no solo es un cliente menos, sino que son menos clientes a futuro. El enojo y la frustración de una persona que no pudo resolver una duda, un problema o que su experiencia de compra fue negativa, no solo no repetirá su compra, sino que sus comentarios influyen en potenciales clientes y en la época actual esto se magnifica, es habitual que estos sentimientos encuentren lugar en las redes sociales y con esas reseñas negativas otros no optarán por esta marca.

Por eso, si tenemos que definir el principal ítem que hace perder clientes, es la mala atención: En el 68% de los casos, los clientes se pierden por la indiferencia y mala atención al cliente del personal de ventas y servicio al cliente.

Esta es una de las principales razones que los clientes refieren como motivo del cambio de marca, se refieren a la atención en la post venta, a respuestas escasas, poco claras o que incluso le indican que debe realizar un esfuerzo adicional para poder seguir con el servicio. Es fundamental ponerse en el lugar del cliente y justamente es lo que pocos hacen, y es lo que lleva a las fallas en la interacción con los usuarios.

Los contactos hoy se dan por diferentes canales y es importante entender que hay diferentes expectativas en los tiempos de respuesta variando entre cada uno de ellos, no es lo mismo esperar la respuesta a un mail que a un WhatsApp, por eso se debe estar dispuesto a identificar puntos de dolor, romper estructuras, procesos y reformularnos desde el ‘cómo queremos que nos atiendan.

Una respuesta rápida, con información justa y cordial es lo que el cliente espera, hay que pensar que ya hizo el esfuerzo de contactarse porque algo le ocurrió con la marca, o en el mejor de los casos porque quiere comprar algo más, entonces no deben existir fallas ni demoras, es fundamental seguir alimentando las buenas experiencias con los clientes, quienes serán entonces los mejores promotores de marca.

Es fundamental monitorear, dar respuesta, que sea clara, simple de entender y cordial: ponerse en lugar del otro, de esta forma me pregunto, ¿cómo me gustaría que me atiendan? y con esa información tener cubierto cómo mínimo un arquetipo de cliente, el cual debería ser el de mayor volumen de nuestro negocio”.

Esto hace replantear cómo abordamos la atención y resolución de los contactos Si bien una parte importante está comprendida por la empatía, cordialidad e información confiable que se pueda brindar desde el centro de contactos, hay un factor que tiene un peso fundamental, y son, los procesos de las empresas, los cuales, a veces alejan a los clientes y por ende de la fuente de ingresos.

Procesos que han sido diseñados desde la óptica empresa, y no desde el consumidor, por eso la importancia de poder rediseñarlos en pos de una experiencia óptima y sin esfuerzo con la marca. Actualmente se sigue escuchando gerentes de marketing decir que no se abren a las redes sociales porque los expone mucho, lo cierto es que el consumidor hoy tiene el poder y si no le creamos el lugar para que se relacione con nuestra marca, lo creará y esto sucederá fuera del ecosistema “controlado” por la marca, lo cual es sumamente perjudicial.

Es normal y saludable que los clientes roten de marca, prueben otras opciones, pero queremos que sigan eligiendo la nuestra. Entonces el desafío es conocer por qué perdemos un cliente, qué motiva a un consumidor a dejar lo que conoce y probar otras opciones, para así obtener la solución correcta.

Continue Reading

Startups

Llega el evento de startups boom en Brasil: South Summit Brazil 2023

Charlas de expertos, stands, conexión con más de 100 inversores y una startup competition. Una importante organización argentina estará viajando con una comitiva.

Charlas de expertos, stands, conexión con más de 100 inversores y una startup competition. Una importante organización argentina estará viajando con una comitiva.

Una plataforma de negocios que conecta empresas, startups e inversionistas de todo el mundo, con el objetivo de dar forma a un futuro innovador y sostenible, South Summit Brazil 2023 tendrá su segunda edición en Porto Alegre, Rio Grande do Sul, en los días 29, 30 y 31 de marzo.

En un espacio de más de 22 mil metros cuadrados en Cais Mauá, se reunirán no solo las startups más disruptivas, sino también los principales speakers que son referentes globales para compartir sus conocimientos, los destacados inversionistas internacionales con ganas de crear conexiones y las empresas líderes en busca de oportunidades de negocio y de innovación abierta.

El evento es organizado por South Summit/IE University y 4all, co-auspiciado por el Gobierno del Estado de Rio Grande do Sul.

Con el objetivo de conectar a los países de Latinoamérica, South Summit Brazil anunció a Patrício Gigli, Director Ejecutivo de la Asociación de Emprendedores de Argentina ASEA, como Embajador del Ecosistema de la marca en Argentina. Es el primer embajador anunciado fuera de Brasil y estará conectando a emprendedores, empresas, gobiernos y referentes del ecosistema emprendedor argentino y de la región que quieran participar.

«Desde ASEA queremos ser un puente para que las startups, empresas, inversores y organizaciones del ecosistema sean parte y aprovechen los recursos, contactos y el posicionamiento que da un evento como este reconocido en el mundo. Argentina es uno de los ecosistemas más dinámicos de la región y allí queremos estar, reforzando nuestra presencia. Por este motivo animamos a los emprendedores a participar de la Startup Competition. Tienen tiempo hasta el 16 de enero de 2023” reconoce Patricio Gigli, quien asumió en septiembre de 2022 a cargo en la asociación federal de emprendedores que hoy ya nuclea a más de 40.000 miembros.

Startup Competition

Startup Competition reúne proyectos de todo el mundo, de cualquier sector y en cualquier etapa de desarrollo. La inscripción es gratuita y se ha extendido el periodo de inscripción hasta el día 16 de enero. Solo en 2022, se registraron más de 1.000 startups de 76 países.

Luego del registro, las startups registradas pasan por un proceso de selección llevado a cabo por un comité de reconocidos especialistas, además de potenciales inversionistas.

Los finalistas – quiénes competirán por los premios de ‘Más Destacado’; ‘Más Sostenible’; ‘Más Escalable’; ‘Más Innovador’; y ‘Mejor Equipo’ – tendrán la oportunidad de presentar sus proyectos en persona a una audiencia selecta de inversionistas y corporaciones en busca de innovación.

Beneficios por participar:

  • Tener visibilidad y presentar su pitch en el Súper Stage para más de 700 personas.
  • Fondos nacionales e internacionales presentes en el evento (previsión de +100 fondos para la edición 2023).
  • Reuniones 1:1 con inversionistas y empresas.
  • Formar parte de una red global de empresas, fondos e inversionistas con innumerables posibilidades de negocio.
  • USD 10 mil millones invertidos por fondos en startups que participaron en la competencia South Summit a lo largo de 10 años.

Speakers

La edición de 2023 contará con ocho escenarios, dos más que en 2022. Por ellos pasarán más de 500 speakers.

Algunos de los nombres confirmados hasta el momento son João Kepler (CEO Bossanova Investimentos), Gabriela Chaves Schwery Comazzetto (Head of Global Business Solutions Latam & Brazil – TikTok), Pedro Janot (responsable de expandir las operaciones de Richards, traer a Zara a Brasil y lanzar a Azul Líneas Aéreas), Sandra Uwera (CEO global de Fairtrade en Zambia), Alfonso de los Rios (CEO y cofundador de Nowports en México), Ruchika Sikri (general partner & principal de Wisdom Venture en EE. UU.), Fersen Lambranho (Partner & Chairman del Consejo de GP y G2Dl en Brasil), Sacha Spitz (CoFounder & Managing Partner de Newtopia, fondo argentino) y Marcelo Lacerda (chairman de Magnopus).

Entradas

El primer lote de entradas ya está agotado. El segundo lote está disponible con precios a partir de R$ 599,00, que varían según la categoría elegida – Attendee, Business o Executive. Habrá un descuento especial para la comitiva que viaje junto a ASEA.

Más información sobre entradas: https://www.southsummit.co/pt/tickets-brazil/

Continue Reading

NO TE LO PIERDAS