La pandemia de COVID-19 dejó una marcada impronta en diversos ámbitos de la vida social, y el acceso a la atención médica no quedó exento de este impacto. La telesalud, que implica brindar servicios médicos a distancia mediante tecnologías de la información y comunicación (TIC), es uno de los emergentes de esa transformación en el ámbito de la salud.
Es cierto que la salud digital, como también se la llama, ya venía experimentando un incremento en su adopción, pero durante la crisis del coronavirus vio un auge sin precedentes al brindar a los pacientes la posibilidad de recibir atención sin exponerse al riesgo de contagio. Las estadísticas respaldan este fenómeno de manera contundente. Según datos de Statista, en 2019, el mercado global de telesalud tenía un valor estimado de alrededor de 50.000 millones de dólares. Sin embargo, el mismo informe proyecta que en la próxima década este mercado alcanzará un valor cercano a los 460 mil millones de dólares.
No obstante, aun con la culminación de los confinamientos, la adopción de la telesalud no ha mermado. Según una encuesta realizada por Oxford Economics, la mayoría de los pacientes a nivel mundial optaría por los servicios virtuales tanto para la atención básica como para la atención especializada, si se les brindara la opción.
En concreto, un 58% de los encuestados afirmó que definitivamente o probablemente aceptaría recibir consejos de salud y bienestar a través de plataformas virtuales, mientras que un 52% estaría dispuesto a participar en la monitorización remota de problemas de salud actuales mediante dispositivos domésticos. Además, casi la mitad (52%) seleccionaría el formato virtual incluso para las consultas médicas de rutina.
En el contexto argentino, la tendencia no es diferente. Informes emitidos tanto por entidades privadas como por el Ministerio de Salud dan cuenta del crecimiento constante de lo que se ha denominado «salud digital«.
En este escenario de creciente demanda de servicios de telesalud, emerge una innovadora startup proveniente de Argentina: Briut Salud. Conformada por un equipo de emprendedores visionarios, cuyos fundadores son 3 mujeres y 2 hombres.
Esta empresa tiene como objetivo transformar la manera en que accedemos a la atención médica y al bienestar, al fusionar, por primera vez en forma integrada, la medicina convencional con enfoques terapéuticos alternativos. Briut Salud, según palabras de Víctor Dosoretz, CEO y cofundador, “busca ser un espacio de confluencia entre profesionales acreditados en el ámbito de la salud y el bienestar, y aquellos individuos que aspiran a mejorar su calidad de vida a través de enfoques preventivos”.
«Nuestro enfoque es satisfacer las necesidades de una población cada vez más grande que prioriza pagar por una atención médica más rápida y personalizada. Briut Salud apunta a ofrecer soluciones para acceder a teleconsultas sin demoras para conseguir un turno y con información sobre los profesionales que los atenderán«, profundiza Dosoretz, también CEO de MANTRA Beauty y Bacan by Mantra, una línea de productos de cuidado personal y cosmética.
Dosoretz es un reconocido empresario que, entre otras cosas, llegó a presidir durante 15 años la comisión de Comercio Exterior de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) así como la Cámara de Comercio Internacional (ICC) entre 2016 y 2019 y fue representante argentino ante el Foro Económico Mundial en Davos.
Otra problemática que Briut busca resolver tiene que ver con que «la mayoría de las obras sociales y prepagas no incluye a las terapias alternativas, pese a que su demanda sigue en ascenso«. Una encuesta sobre las percepciones y hábitos vinculados a la salud, realizada por la consultora de mercado Voices, apoya este diagnóstico: el sondeo determinó que el 70% de los argentinos se inclina o se inclinaría en un futuro cercano a terapias alternativas para mejorar su bienestar general.
«Un porcentaje altísimo«, confirma Antonela Savoca Bentivegna -cofundadora y CMO de Briut Salud– y agrega: «La mayoría de la información sobre la creciente oferta de terapias alternativas se encuentra dispersa, muchas veces se basa en el boca a boca y no es fácil, ni para pacientes ni para profesionales, acreditar o certificar en forma accesible, transparente y sencilla, sus competencias y propuestas terapéuticas«.
En ese contexto, Briut Salud se distingue por haber puesto en práctica un sistema de validación para asegurar que el plantel médico y de especialistas esté integrado exclusivamente por profesionales acreditados y de gran experiencia, que cumpla al 100% con todos los requerimientos planteados en cuanto a su idoneidad, preparación y calidez de atención. Algunos de ellos no se ofrecen en los planes de las empresas prepagas o es difícil concertar un turno, con lo cual se enriquece la oferta para los usuarios.
La plataforma busca aportarles beneficios concretos tanto a los usuarios como a los especialistas. Los profesionales, por ejemplo, podrán crear sus perfiles de manera personalizada y acreditar allí sus títulos, capacitaciones y todo lo que estimen necesario promover, como un plus para garantizar su idoneidad y para diferenciarse de otros especialistas.
Briut Salud, que se lanzó el 5 de mayo de 2023, ofrece una experiencia de usuario transparente en términos de honorarios profesionales, con agendas flexibles y seguimiento personalizado. Además, fomenta la relación paciente-profesional a través de sistemas de calificación y perfiles profesionales. Esto no solo beneficia a los usuarios al brindarles una mayor elección informada, sino que también fortalece la comunidad médica al permitir que los profesionales creen perfiles detallados y acrediten sus títulos y capacitaciones.
Briut Salud ofrece, entre las especialidades en medicina tradicional, Clínica Médica, Endocrinología, Ginecología, Gastroenterología, Psicología, Dermatología, Pediatría, Traumatología, Pediatría y Cardiología. Y, entre las terapias alternativas, wellness, como Biodecodificación, Constelaciones Familiares, Coaching ontológico, Homeopatía, Mindfulness, Terapia Floral y Ayurveda, por citar algunos ejemplos.
Desde su lanzamiento, Briut Salud ha experimentado un crecimiento constante en términos de profesionales y pacientes. Con más de 100 especialistas validados en disciplinas variadas, unos 300 en etapa de “pre inscripción” y más de 200 pacientes registrados en poco tiempo, la plataforma está demostrando su capacidad de atraer tanto a profesionales de la salud como a aquellos que buscan atención.
La proyección hacia el futuro es aún más ambiciosa. Según Ariel Dosoretz, otro de los fundadores y COO Briut Salud, el objetivo de la plataforma es llegar al 1.5% de las personas con prepagas en Argentina para el año 2025, lo que se traduce en cien mil personas. «Esto nos permitirá realizar quinientas mil consultas anuales, marcando un hito en la atención a distancia«, remarca.
Para los pacientes de Briut Salud el registro es gratis y no tienen ningún costo fijo, solo abonan el valor de la consulta que soliciten. Los pagos podrán efectuarse a través de Mercado Pago, abarcando todas las opciones que este canal brinda: tarjetas de crédito y débito, efectivo en RapiPago o Pago Fácil, etc. «Uno de los diferenciales es el hecho de que contamos con una vasta experiencia en la experiencia de usuario a partir de nuestra operación de MANTRA Beauty», acota Ariel.
Briut Salud tiene planes de internacionalización. Su idea es salir hacia otros mercados de la región a partir del segundo año, dentro de un esquema donde los primeros destinos serían Uruguay y Chile. «Creemos que la propuesta de valor es muy conveniente para toda la región por lo cual estamos seguros de que podremos llegar a otros mercados. En esta fase, nos enfocamos en Argentina», advierte Víctor.
Prevención y democratización
El valor de plataformas como Briut Salud no se limita únicamente a la comodidad de las consultas a distancia.
«Podemos jugar un papel fundamental en la prevención. Al tener la solución al alcance de la mano, es muy probable que más personas sean proclives a realizar una consulta por molestias que de otro modo dejarían pasar o que incluso decidan proactivamente pedir un turno con un profesional para mejorar su nivel de bienestar y prevenir enfermedades», explica Ariel.
En palabras de Antonela Savoca Bentivegna, CMO y cofundadora en Briut Salud, la telemedicina también tiene un efecto democratizador, ya que «amplía el acceso a la salud a muchas personas que no pueden tener una consulta presencial porque no tienen tiempo, porque viven lejos de los centros de salud, porque en el lugar donde viven hay menos profesionales y especialidades».
«Nuestra visión también apunta a transmitir conciencia sobre la importancia de la prevención y al mismo tiempo, aportar una mirada integral de la salud considerando que puede ser abordada desde distintas perspectivas. De este modo, profesionales y especialistas con diferentes miradas y formaciones pueden ayudar a resolver una cuestión de salud”, precisa Ariel.
“En este contexto, destacamos la digitalización como parte de la solución ya que podemos utilizar una herramienta de uso cotidiano – nuestro teléfono celular – para canalizar una teleconsulta en cualquier momento y lugar«, completa el COO.
«Creemos que Briut Salud complementa el sistema de salud tradicional. Estamos respondiendo a las demandas de una manera innovadora y abriendo nuevas posibilidades en el campo de la salud», refuerza Antonela.
Briut Salud busca transformar la manera en que se concibe hoy la salud enfocando en el bienestar y la prevención mediante la utilización tecnologías avanzadas para lograrlo. La plataforma se apoya en herramientas y soluciones end to end de avanzada para brindar una experiencia intuitiva y de alta calidad tanto para profesionales como para usuarios.
En cuanto al modelo de negocios, la plataforma proyecta cobrar una comisión del 20% del precio de la consulta, libremente establecido por el profesional, por los servicios de conexión entre profesionales y pacientes. “Sin embargo, en esta etapa de lanzamiento hasta diciembre los profesionales no pagan ni tienen costo darse de alta en la plataforma. El profesional cobra su consulta al valor que considere y en esta etapa de lanzamiento -hasta diciembre no se le deduce la comisión-”, aclara Ariel. «Además, planeamos explorar otras opciones como suscripciones mensuales, publicidad y ventas de productos en una siguiente etapa», completa.
“Nuestra visión es que la innovación en salud va más allá de la tecnología: se trata de brindar una atención integral y asequible que cambie la vida de las personas para mejor”, cierra Víctor.
