Vuelos bloqueados y retrasos para los pasajeros debido a una interrupción global de TI

Varias aerolíneas suspendieron vuelos el viernes, mientras que otras advirtieron sobre retrasos e interrupciones en el servicio debido a una interrupción de TI sin precedentes que afectó las operaciones globales.

La madrugada del viernes, el gigante de la ciberseguridad Huelga multitudinaria experimentó una interrupción importante relacionada con una actualización tecnológica. Las organizaciones, incluida Microsoft, han tenido que luchar para restaurar las aplicaciones y servicios utilizados por una gran cantidad de empresas.

Las pantallas de actualización de vuelos y check-in en aeropuertos de todo el mundo mostraban la llamada pantalla azul de la muerte, indicando una microsoft error del sistema. Las imágenes compartidas en las redes sociales mostraban un pizarra que muestra actualizaciones de vuelos en el Aeropuerto Internacional de Belfast en Irlanda del Norte, y un tarjeta de embarque manuscrita para un vuelo con la compañía india IndiGo.

“Parece que por primera vez nos enfrentamos a un apagón verdaderamente global. …La perturbación afectó no sólo a los usuarios individuales, sino especialmente a las grandes instituciones como bancos (incluidos los bancos centrales), bolsas de valores, aeropuertos, paralizó las operaciones durante el período de vacaciones y provocó el caos en muchos otros sectores”, Grzegorz Drozdz, analista de mercado. en Conotoxia, dijo en comentarios enviados por correo electrónico.

Más de 38.000 vuelos habían sido retrasados ​​en todo el mundo hasta las 5 p.m. ET del viernes, con alrededor de 9.200 de esos retrasos dentro, hacia o desde Estados Unidos, según Vuelo informado Se cancelaron más de 4.200 vuelos, incluidos unos 2.650 vuelos a Estados Unidos.

El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, dijo el viernes en el programa «Squawk on the Street» de CNBC que espera que los retrasos en el transporte se resuelvan y «parezcan normales» para el SÁBADO.

“El problema ha sido identificado. Realmente es una cuestión de efectos en cadena o en cascada cuando todo vuelva a la normalidad en sus redes”, dijo Buttigieg. “Estos vuelos son tan cercanos, tan consecutivos, que incluso después de resolver la causa raíz, aún puedes sentir estos impactos durante todo el día. »

Las aerolíneas de Europa, Medio Oriente, América y Asia han publicado actualizaciones que describen la escala esperada del impacto en sus horarios de vuelos y servicios más amplios, y han instado a los pasajeros a verificar el estado de su vuelo.

La Administración Federal de Aviación de EE. UU. (FAA) dijo a las 10:22 a. m. ET: “La FAA continúa trabajando en estrecha colaboración con las aerolíneas mientras trabajan para reanudar las operaciones normales. Las escalas y retrasos serán intermitentes en varios aeropuertos mientras las aerolíneas resuelven los problemas tecnológicos restantes. »

Aerolíneas americanas La aerolínea dijo que a las 5 a. m. pudo «restaurar las operaciones de forma segura». También dijo: “Esperamos que nuestro horario de vuelos se vea afectado hoy, incluidos retrasos y cancelaciones. »

Delta Y Unido Las tres aerolíneas dijeron que habían reanudado algunos vuelos pero esperaban retrasos y cancelaciones hasta el viernes. Las tres aerolíneas han emitido exenciones para permitir a los clientes cambiar sus planes de viaje.

Colby Black, de 45 años, se tomó los retrasos con filosofía, aunque no estaba seguro de cuándo despegaría su vuelo reprogramado a Los Ángeles.

«Dice 8 a.m. en el tablero, pero 9 a.m. en mi aplicación, así que quién sabe», dijo sobre el vuelo que originalmente estaba programado para partir a las 6 a.m. » Solo estoy cansado. Quiero dormir”, dijo Black, quien se despertó a las 3 a.m. “Pero por lo demás, sí, sucede. »

En Europa, la aerolínea holandesa KLM dicho sus problemas de TI se habían «resuelto casi por completo» y el tráfico aéreo hacia y desde el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam podría «reanudarse por completo» después de que la mayoría de las operaciones de KLM se suspendieran por la mañana.

Sin embargo, la aerolínea añadió que muchos vuelos se habían retrasado o cancelado y que las interrupciones continuarían hasta la noche y el fin de semana, con posibles más cancelaciones.

Aerolínea asociada a KLM Aire Francia La aerolínea anunció el viernes por la tarde que sus operaciones habían «vuelto a la normalidad en toda la red», después de que durante el día sólo se vieran afectados algunos vuelos a Amsterdam y Berlín, pero no se pueden descartar retrasos.

Alemania Lufthansa El aeropuerto de Zúrich sólo se vio «ligeramente afectado» por la interrupción global, dijo, y el mayor impacto se produjo en las rutas de Berlín, Ámsterdam y Zúrich. La aerolínea alemana de bajo coste Eurowings, parte del mismo grupo, dijo que planeaba operar alrededor del 80% de sus vuelos y que la mayoría de las cancelaciones se producirían en rutas nacionales.

Por la mañana, el proveedor suizo de servicios de navegación aérea Skyguide anunció que había reducido la capacidad del tráfico de tránsito suizo en un 30% como medida de precaución tras verse afectado por la interrupción.