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Instacart se ha ganado la reputación de ser un proveedor externo de servicios de comercio electrónico. Pero hoy, el crecimiento de la compañía se basa en diversificar la gama de servicios que ofrece a sus clientes minoristas, así como en ampliar su base de socios publicitarios, dijo recientemente Fidji Simo, director ejecutivo y presidente de la compañía, en la conferencia Goldman Sachs Communacopia and Technology. .
Con su base publicitaria, Instacart inicialmente dependía de grandes marcas, pero ahora se centra en atraer marcas más pequeñas y emergentes, dijo Simo.
“[W]Cuando suceden ciertas cosas en su negocio, incluso independientemente de Instacart, y [the large brands] «Aunque podría reducir el gasto en publicidad, todavía dependemos demasiado de él», afirmó Simo. “Mientras que si tuviéramos una actividad más diversificada, nos permitiría gestionar mejor este tipo de cambios. »
Simo dijo que el enfoque de Instacart en los anunciantes de marcas emergentes llevó a su nuevo anuncio. Asociación de medios minoristas con Online Grocer Thrive Market:“Tienen un montón de marcas emergentes en Thrive Market y podemos ser el mejor socio para atraer estas marcas y convertirlas en anunciantes. »
Instacart también está ampliando la colocación de anuncios más allá de su aplicación a los sitios web de minoristas como Costco, Publix y Sprouts Farmers Market, dijo Simo. Actualmente, Instacart puede publicar anuncios en los sitios web de 100 minoristas, una fracción de su base de socios de 1.500 carteles minoristas nacionales, regionales y locales.
Mientras Instacart busca atraer anunciantes más pequeños, la compañía se centra en ayudar a las marcas emergentes a dirigirse a nuevos clientes de marca, dijo Simo.
Además de diversificar sus clientes de publicidad, Instacart también busca mejorar sus capacidades de medición de medios minoristas mientras se esfuerza por lograr el objetivo de que la publicidad represente entre el 4% y el 5% de su volumen bruto. Durante su segundo trimestre, la publicidad y otros ingresos representó el 2,8% del GTV.
Además, Instacart quiere diversificar la cantidad de servicios que utilizan sus socios minoristas. Aunque Instacart ha experimentado un aumento en las asociaciones no exclusivas, Simo dijo que es la profundidad de la integración, más que la exclusividad, lo que influye en el éxito de una asociación con un minorista.
Aproximadamente la mitad de los 50 principales socios de Instacart lanzaron un nuevo «gran» servicio o integración, como pagos en línea SNAP, tiendas de conveniencia virtuales, recogida o soluciones empresariales, durante el año pasado, dijo Simo.
“Si eres uno de esos tenderos que ha lanzado al menos un nuevo servicio con nosotros en el último año, estás creciendo dos veces más rápido que los que no han lanzado una integración gradual”, afirmó.
Para los consumidores, Instacart está ampliando su propuesta de valor más allá de la conveniencia para volverse asequible y servir como un destino de compras en línea integral, dijo Simo. Por ejemplo, Asociación de entrega de restaurantes con Uber Eats es complementario a su clientela mientras que su opción de entrega programada permite a los clientes ahorrar dinero al realizar pedidos con más anticipación, dijo Simo.
«Tenemos un mercado realmente interesante, con clientes que valoran la conveniencia por encima del precio», dijo Simo. “También queremos seguir desarrollando productos que atraigan a personas que priorizan el precio sobre la comodidad. »
