Amazonas puso a disposición de todos los clientes estadounidenses su asistente de compras conversacional basado en IA generativa Rufus el día antes de su décimo aniversarioth El evento anual de ventas Prime Day comienza el 16 de julio.
Rufus se lanzó en versión beta para un pequeño número de usuarios de EE. UU. en febrero de 2024, y ahora todos los usuarios de la aplicación en EE. UU. encontrarán a Rufus listo para ayudarlos a comprar. Los clientes deben asegurarse de que su aplicación Amazon Shopping esté actualizada y luego pueden tocar el ícono de Rufus en la barra de navegación para hacer su pregunta.
«Si bien la IA generativa y Rufus aún están en sus primeras etapas, nos entusiasma saber que los clientes están utilizando Rufus para ayudarlos a tomar decisiones de compra más informadas», dijo Rajiv Mehta, vicepresidente de búsqueda y compras conversacionales de Amazon, en un comunicado de prensa. liberar. entrada en el blog«A medida que continuamos creciendo y mejorando Rufus, esperamos ver cómo los clientes continúan usándolo para encontrar exactamente lo que necesitan o desean en nuestra tienda». »
Los clientes ya le han preguntado a Rufus Decenas de millones preguntas, según Mehta. Entre los tipos de consultas que Rufus puede atender, más allá de una clásica búsqueda de productos, encontramos:
- Específico Preguntas sobre el producto: Rufus compartirá respuestas basadas en la información que se encuentra en los detalles de la lista de productos, reseñas de clientes y preguntas y respuestas de la comunidad;
- Consejos sobre Selección de productocomo «¿Cuáles son los mejores parlantes inalámbricos para exteriores?» » o “¿Cuáles son los mejores juegos de jardín para fiestas de cumpleaños infantiles?” » ;
- Comparación de características del producto. haciendo preguntas como «¿Cuál es la diferencia entre los hornos de pizza a gas y de leña?» » o “Comparar televisores OLED y QLED”;
- Seguimiento del producto haciendo preguntas como «¿Dónde está mi pedido?» o “¿Cuándo llegarán las golosinas para mi perro?” » ; Y
- Preguntas más importantes no está inmediatamente vinculado a solicitudes de compra como «¿Qué necesito para hacer un soufflé?» o «¿Qué necesito para una fiesta de verano?» »
Varios minoristas importantes han estado probando chatbots impulsados por IA de próxima generación para mejorar la experiencia de compra en línea, incluidos Walmart Y Ikea.
