Amazonas y el Oficina de Mejores Negocios (BBB) presentó conjuntamente una demanda para cerrar ReviewServiceUSA.com, un sitio que supuestamente intentaba vender reseñas positivas falsas para páginas de listado de productos de Amazon o perfiles comerciales de BBB. La demanda, presentada en el Tribunal Superior del condado de King, es el último intento de Amazon de detener la marea de reseñas falsas.
Sólo Amazon ha bloqueado más de 250 millones sospechoso de reseñas falsas en su sitio de comercio electrónico en 2023. En octubre de 2022, Amazon presentó demandas penales y civiles en Europa y en diez demandas en los Estados Unidos en sus intentos de frustrar reseñas falsas, y en junio de 2023, Amazon reveló una estrategia intersectorial para abordar este desafío. En octubre de 2023, Amazon y varios otros sitios importantes, incluido Expedia Y Puerta de cristalTambién formó la Coalición para Reseñas Confiables para ayudar a combatir las reseñas falsas.
«Amazon se compromete a garantizar que las reseñas sigan siendo un recurso confiable y relevante para los consumidores de todo el mundo y tenemos tolerancia cero ante cualquier intento de engañar a nuestros clientes mediante reseñas falsas», dijo Claire O’Donnell, directora de confianza de los socios de ventas e integridad de la tienda. en Amazon, en un comunicado. “Estamos agradecidos por la colaboración con el Better Business Bureau para responsabilizar a estos falsos corredores de reseñas por sus acciones engañosas. Esta demanda envía un mensaje claro a los malos actores: Amazon utilizará todos los medios disponibles para preservar la autenticidad de las reseñas de productos. »
En julio de 2023, la Comisión Federal de Comercio (FTC) propuso reglas nuevas y más estrictas que no solo prohibirían las reseñas falsas, sino también la eliminación de las reseñas negativas y el pago por las reseñas positivas.
