Guitar Center ha anunciado el nombramiento de un nuevo CTO, seleccionando a un veterano de la industria minorista de nicho para actualizar la experiencia de compra del consumidor y aportar nuevas herramientas a las operaciones digitales de la cadena.
El minorista ha seleccionado a Adolfo Rodríguez para el puesto de vicepresidente ejecutivo y director de tecnología e información. Rodríguez será responsable de la visión y ejecución de la tecnología de extremo a extremo para el negocio de Guitar Center. Ahora, al contratar a Rodríguez, Guitar Center espera implementar tecnologías disruptivas y al mismo tiempo reinventar la experiencia de sus clientes. También reportará directamente al director ejecutivo de Guitar Center, Gabe Dalporto.
Su incorporación al equipo ejecutivo sigue a otras contrataciones de alto perfil en Guitar Center este año. Recientemente, Guitar Center contrató a Michael Martin para dirigir las operaciones de venta y venta minorista. La empresa también contrató a Kristin Shane para dirigir el marketing y la comercialización.
Guitar Center ocupa el puesto 108 en el Top 1000. La base de datos es la clasificación de Digital Commerce 360 de los minoristas en línea más grandes de América del Norte. Digital Commerce 360 clasifica a Guitar Center como un minorista de juguetes y pasatiempos.
El nuevo responsable de tecnología de Guitar Center
Adolpho Rodríguez, vicepresidente ejecutivo, director de tecnología e información, Guitar Center | Crédito de la foto: Centro de guitarra.
Rodríguez tiene experiencia en categorías de productos especializados. Llegó a Guitar Center procedente de Advance Auto Parts, donde ayudó a implementar innovaciones tecnológicas internas. Anteriormente, también ocupó puestos de liderazgo en Citrix e IBM. Además, tiene una pasión personal por la música, ya que cofundó una banda llamada Mind the Gap que actúa en eventos benéficos.
«Estoy encantado de unirme a Guitar Center en un momento tan crucial de su historia», dijo Rodríguez. “Como músico apasionado y defensor del uso de la tecnología para impulsar el crecimiento empresarial, espero combinar mi experiencia profesional con mi experiencia personal. »
Dalporto elogió las experiencias pasadas de Rodríguez como un activo para Guitar Center, que cuenta con más de 300 tiendas en todo el país.
«Su experiencia en sistemas y procesos minoristas y su pasión por transformar la experiencia del cliente lo convierten en la persona ideal para Guitar Center», dijo Dalporto. “Estamos seguros de que alcanzaremos nuevas alturas bajo su liderazgo y brindaremos soluciones innovadoras a nuestros clientes. »
Los puntos fuertes de Guitar Center
Guitar Center es un sobreviviente en el espacio del «asesino de categorías», que comparte con minoristas como PetSmart, Party City y otros que han crecido dominando categorías de nicho.
Mike Allmond, un veterano del comercio minorista y cofundador y vicepresidente de la cadena de ropa y especialidades Lover’s Lane, dijo que los movimientos del personal de Guitar Center este año están dando en el clavo.
«El comercio minorista ha tenido que adaptarse a la rápida disrupción provocada por el comercio electrónico y las ventas directas al consumidor», dijo. “En nuestro nicho, se ha vuelto esencial aprovechar la tecnología y encontrar a las personas adecuadas para administrar una pila de tecnología en crecimiento. Con mis más de 30 años en el comercio minorista, Guitar Center está haciendo lo necesario para seguir siendo relevante. »
Allmond señaló que las ofertas en las tiendas de Guitar Center le dan a la cadena algunas ventajas.
«La experiencia del cliente especializada ayuda a los clientes a seleccionar los productos correctos, algo que los minoristas de mercancías generales probablemente no podrán hacer», dijo Allmond. Guitar Center también puede aprovechar su negocio principal ofreciendo lecciones, alquiler de instrumentos y otras experiencias centradas en la música.
«En un panorama minorista que está experimentando muchas quiebras y cierres de tiendas, la supervivencia es de los más aptos, y los más fuertes serán aquellos que continúen innovando en todos los niveles», dijo Allmond.
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