De acuerdo a estadistaEl 73% de los minoristas ya están utilizando inteligencia artificial y un 15% adicional planea implementar la tecnología en los próximos 12 meses. La IA está demostrando ser una herramienta valiosa en la industria minorista, ya sea brindando recomendaciones de productos personalizadas a los clientes, mejorando la toma de decisiones basada en inventario o solicitando pronósticos, entre otras cosas. Esto ha llevado a muchos minoristas a tomar nota del potencial de la IA, especialmente con el extraordinario entusiasmo en torno a la IA generativa y los grandes modelos de lenguaje (LLM) en 2023.
Sin embargo, los minoristas deberían considerar varios factores antes de invertir en la implementación de IA. La visibilidad precisa del inventario es fundamental para el éxito de las operaciones de inventario de IA, y aquí es donde entra en juego la transformación de la tecnología RFID a nivel de artículo. La combinación de las dos tecnologías puede generar un valor significativo en la gestión de inventario y la eficiencia operativa, mejorando así el retorno de la inversión esperado de las inversiones en IA. Las soluciones RFID permiten la identificación y el seguimiento en tiempo real de la ubicación de los artículos en tiendas minoristas, centros de distribución y fábricas. En última instancia, la disrupción resultante de combinar inversiones en RFID e IA a nivel de artículo en una estrategia de inteligencia empresarial más integral permitirá a los minoristas crear una ventaja competitiva.
Los desafíos de una implementación exitosa
A pesar de la promesa de eficiencia de la IA, el éxito a menudo se ve limitado por una visibilidad inexacta del inventario cuando se trata de operaciones de inventario. Normalmente, los minoristas operan con menos del 70% de precisión en el inventario y, si la IA analiza estos conjuntos de datos inexactos, proporcionará resultados y acciones poco confiables. Maximizar la precisión del inventario es fundamental porque proporciona una base para que los minoristas implementen otras tecnologías, en particular la IA. Además, la mayor lealtad que la RFID a nivel de artículo aporta a un minorista cuando se combina con la tecnología de inteligencia artificial es extremadamente disruptiva. Por ejemplo, saber cuándo llegó a la tienda un artículo en particular y cómo era su historia abre un número fascinante de posibilidades.
Perspectivas de la industria minorista de EE. UU. de Deloitte para 2024 El estudio también encontró que sólo el 50% de los ejecutivos minoristas confían en la capacidad de su empresa para utilizar la IA de forma eficaz. Esto se debe a una falta de comprensión de la tecnología en sí y de las mejores formas de maximizar su valor. Para aprovechar el potencial de la IA, los minoristas deben implementar RFID a nivel de artículo, particularmente para optimizar su gestión de inventario y sus operaciones.
Mejorar la participación del cliente
La tecnología RFID a nivel de artículo puede ayudar a los minoristas a obtener una visión precisa de su inventario al realizarlo con mayor regularidad. Cuando se combina con capacidades de IA, la tecnología se vuelve aún más efectiva. Con RFID implementado, los minoristas pueden obtener más del 98% de su inventario, combinado con capacidades de IA para tomar decisiones más inteligentes y precisas.
La tecnología RFID a nivel de artículo puede proporcionar información detallada sobre los movimientos del inventario en tiempo real, como qué artículos se venden más rápido y cuáles no. La IA puede analizar estos conjuntos de datos casi instantáneamente para identificar patrones o tendencias en la demanda de productos, lo que permite a los minoristas predecir con precisión cuándo necesitan reabastecer sus productos más vendidos, minimizando así la pérdida de ventas y aumentando los ingresos.
Utilizando datos a nivel de artículo proporcionados por RFID, la IA puede analizar los comportamientos de los clientes, como el historial de compras y las preferencias, para brindar recomendaciones altamente personalizadas. Este enfoque centrado en el cliente es esencial para los minoristas, ya que tres de cada cuatro clientes son más leales a los minoristas que brindan experiencias consistentes al cliente.
Cadenas de suministro eficientes
Además de su capacidad para mejorar la experiencia del cliente, la IA también puede mejorar las operaciones de la cadena de suministro de un minorista cuando se combina con RFID a nivel de artículo. Desde la fabricación hasta el taller, la tecnología RFID puede recopilar grandes cantidades de datos sobre el ciclo de vida de un producto. Cuando esta información se introduce en una plataforma de inteligencia artificial, puede sugerir procesos más eficientes para optimizar las operaciones de la cadena de suministro, incluida la optimización de rutas.
Al combinar RFID e IA a nivel de artículo, los minoristas pueden optimizar la gestión de inventario. La IA puede analizar los datos de RFID, como el historial de ventas, los pedidos cancelados y las diferencias regionales en el rendimiento, para equilibrar el inventario al predecir con precisión cuándo los minoristas necesitan reponer su inventario. Los efectos de este enfoque se sienten en cada etapa de la cadena de suministro, donde las entregas son menores, lo que reduce el desperdicio y los costos.
La pareja perfecta
Al mirar hacia el futuro del comercio minorista, está claro que la IA desempeñará un papel cada vez más importante. Los minoristas están comenzando a darse cuenta del potencial de esta tecnología para revolucionar la experiencia del cliente al permitir una toma de decisiones más rápida e interacciones verdaderamente personalizadas. Sin embargo, los minoristas deben implementar la IA correctamente para lograr resultados significativos. Con su capacidad para proporcionar información crucial sobre el inventario, la tecnología RFID a nivel de artículo sienta las bases para que la IA cumpla su promesa de transformar las operaciones minoristas para siempre.
Dean Frew es el presidente de soluciones RFID a nivel de artículo en Grupo SML un proveedor de soluciones RFID.
