Un iPhone 12 y un iPhone 12 mini, utilizados como canje por la compra de nuevos modelos de iPhone, han desaparecido
Pero Trish supo que había un problema unas semanas más tarde cuando recibió un correo electrónico diciéndole que necesitaba «obtener su valor de intercambio antes de que expire». Una vez que recibió este correo electrónico, Trish entró en pánico al darse cuenta de que esto significaba que los dispositivos que esperaba de ella T-Mobile La tienda que iba a ser enviada al almacén nunca llegó allí. Llamar T-MobileDespués de recibir el número de servicio al cliente de Trish, le dijeron que los teléfonos podrían tardar varias semanas en llegar y registrarse en el almacén. Pero el último día de la promoción, Trish recibió un correo electrónico diciendo que los productos de intercambio aún no habían llegado.
Llamar T-Mobile Nuevamente en el servicio de atención al cliente, la persona que hablaba por teléfono le dijo a Trish: «Oh, en realidad tenemos tus teléfonos. Recién los estamos procesando». Escuchar esto solo hizo que Trish se sintiera mejor por un día, ya que al día siguiente recibió otro correo electrónico pidiéndole que enviara los teléfonos intercambiados. Una vez más llamó al servicio de atención al cliente y le dijeron que sus teléfonos estaban siendo procesados mientras hablaban.
Durante unos meses, Trish no supo nada de T-Mobile hasta que recibió una factura en septiembre por $80 más que su factura habitual. ¿El motivo de la factura más alta? Sus teléfonos de intercambio no fueron procesados. Trish finalmente regresó a la tienda donde dejó a ambos. iPhone12 unidades que intercambió. El gerente de la tienda y el representante que la ayudó llamaron a la empresa y les dijeron que no podían encontrar sus teléfonos y que no los tenían.
Quizás Trish debería haber contactado a T-Force o a la policía.
trish y T-Mobile Estuvo y habló con el cliente explicándole que le dijeron que los teléfonos intercambiados estaban siendo procesados y que el operador no sabía por qué le dirían que estaban siendo procesados por un operador telefónico. Trish llamó al servicio de atención al cliente una vez más y se le informó nuevamente que T-Mobile Tenía sus teléfonos pero no fueron escaneados. A Trish le prometieron que recibiría un correo electrónico una vez que se escanearan los teléfonos. es una promesa T-Mobile Nunca lo guardé porque nunca recibió un correo electrónico.
Otro usuario de TikTok dejó una buena sugerencia en la red social. «Llame a la policía y presente un informe de robo, parece que el empleado y el gerente de la tienda robaron sus teléfonos. Apuesto a que esto se solucionará de inmediato».
A T-Mobile El empleado señala dónde se equivocó Trish, irónicamente, siguiendo el consejo del representante de atención al cliente que le sugirió que dejara los teléfonos en su casa cercana. T-Mobile tienda para enviar al almacén. «Como empleado de T-Mobile Siempre le pido al cliente que envíe sus teléfonos de esta manera puede tener un recibo de seguimiento. Lamento que esto te haya pasado».
Puedes señalar con el dedo a casi cualquier persona en el T-Mobile lado de esta historia. Una vez que tengamos noticias de una resolución, publicaremos una actualización. Regístrese con frecuencia.
