La IA puede ayudarle en todas partes, desde sus aplicaciones de mensajería hasta sus establecimientos de comida rápida. Hoy, Amazon quiere involucrarse en la revolución de la IA con un robot de IA llamado Rufus, que puede responder preguntas, buscar productos y ayudarlo a tomar las decisiones de compra correctas en Amazon.
Tal vez esté buscando una idea de regalo para alguien especial en su vida o necesite comparar dos productos entre sí. Ya sea preguntando sobre tus pedidos activos o verificando los detalles de algo que estás considerando comprar, Rufus puede ayudarte y aquí te explicamos cómo encontrarlo.
Cómo funciona Rufus y dónde encontrarlo
Si está familiarizado con los chatbots de IA como ChatGPT o Gemini, Rufus está en la misma línea. esta entrenado sobre «el amplio catálogo de productos de Amazon, reseñas de clientes, preguntas y respuestas de la comunidad e información de toda la web», que luego examina, conecta y resume para responder sus preguntas.
Sin embargo, estos bots no se limitan a copiar y pegar información: están diseñados para generar respuestas nuevas y originales, por lo que (como siempre ocurre con estos modelos de IA) se pueden cometer errores. Amazon dice que Rufus «no siempre lo hace bien», por lo que vale la pena verificar los detalles importantes: no asuma que todo lo que vende Rufus es 100% correcto y no comparta información privada o personal con él.
Si utiliza la aplicación Amazon Shopping para Androide O iOSEncontrarás a Rufus a la derecha de la barra de navegación inferior (el logotipo de Rufus son dos manchas con una estrella al lado): toca el botón para abrir una ventana de chat y comenzar a hacer preguntas. Si compras a través de el sitio web de amazonVerá el botón Rufus en la parte superior izquierda de la barra de herramientas superior.
Rufus inmediatamente hará sugerencias sobre preguntas que hacer, algunas de las cuales pueden estar relacionadas con búsquedas o compras recientes. Haga clic o toque una de las sugerencias, o ingrese su propia pregunta o sugerencia, y Rufus tomará medidas.
Después de cada respuesta, tienes la opción de hacer preguntas de seguimiento (Rufus recordará el historial de la conversación) y calificar las respuestas que te dieron (mediante los botones del pulgar hacia arriba o hacia abajo). Puedes borrar tu historial de chat en Rufus, pero solo en la aplicación, no en la web: toca los tres puntos (arriba a la derecha), luego elige Administrar chat Y Borrar historial de chat.
Preguntas e indicaciones para probar con Rufus
Rufus sabe lo que estás viendo en la plataforma de Amazon, por lo que puedes hacerle preguntas sobre un producto que has visto en la pantalla. Por ejemplo, puedes preguntar cuánto pesa algo, de qué materiales está hecho o cuánto dura la batería. En algunos casos, el bot hará referencia directa a algo de la lista.
Más allá de las páginas de productos individuales, Rufus puede responder preguntas de compra de manera más general. Quizás quieras preguntar cuál es la mejor herramienta para un trabajo en particular, cómo se comparan dos elementos específicos o qué hace realmente un determinado elemento (y cómo). También puede preguntar sobre las tendencias en las categorías de productos y ver, por ejemplo, qué es popular entre otros compradores.
Puedes ser muy creativo con estas preguntas. Por ejemplo, podrías preguntar sobre las herramientas y materiales necesarios para hacer una caseta de jardín, qué regalos serían apropiados para el cumpleaños de un niño de 5 años o qué extras podrías necesitar para una cena. Para cualquier tipo de consejo que necesites, Rufus intentará darte algunos consejos.
Aquí es donde Rufus se parece más a otros chatbots de IA generativa: si no encuentras inspiración para comprar o no sabes cómo comparar dos tipos de tecnología de televisión, puedes obtener respuestas. Las preguntas que haga no tienen que ser específicamente sobre lo que se vende en Amazon, aunque de todos modos verá enlaces a algunos artículos relacionados en el sitio.
Finalmente, también puedes chatear con Rufus sobre el estado de tus pedidos actuales o la última vez que pediste (por ejemplo) cinta de embalaje. A veces obtendrá una respuesta directa y otras veces recibirá un enlace a una página relevante en el sitio de Amazon para seguir. Y si te preguntas cómo se le ocurrió a Amazon este nombre, entonces tiene que ver con uno de los primeros empleados de Amazon.
