El actual conflicto entre Israel y Palestina, que ahora se ha extendido al Líbano y amenaza con desestabilizar aún más Oriente Medio, ha dominado la cobertura mediática mundial desde los ataques del 7 de octubre de 2023 contra Israel.
Recientemente, Twitch prohibió al popular usuario Asmongold tras un discurso racista antipalestinoquien, a través de su perfil, puso bajo el microscopio las políticas de Twitch con respecto al ataque del 7 de octubre a Israel y el continuo bombardeo de Palestina que siguió. Las consecuencias ahora han revelado algo extraordinario: Como informó por primera vez 404 MediaTwitch ha estado bloqueando silenciosamente a nuevos usuarios de Israel y Palestina desde el 7 de octubre de 2023. Cuando esto se hizo público, Twitch casi instantáneamente emitió un mea culpa y corrigió el rumbo:
“Lamentamos profundamente este inaceptable fracaso y la confusión que ha causado. Tras los ataques del 7 de octubre de 2023, hemos desactivado temporalmente los registros con verificación por correo electrónico en Israel y Palestina. » dijo la cuenta de soporte de Twitch.. «Hicimos esto para evitar la descarga de material gráfico relacionado con el ataque y proteger la seguridad del usuario».
Twitch tiene buenas razones para tener mucho cuidado, ya que la naturaleza instantánea del streaming significa que dichas plataformas se han utilizado para transmitir contenido horrible. El tiroteo en la mezquita de Christchurch en Nueva Zelanda en 2019, en el que murieron 51 personas y 89 resultaron heridas, fue retransmitido parcialmente en directo a través de Facebook. En mayo de 2022, Payton Gendron mató a diez personas e hirió a tres en un ataque racista en una tienda de comestibles de Nueva York (11 de las 13 víctimas eran negras), transmitiendo en vivo el ataque en Twitch.
Hay muchos otros ejemplos que justifican que una plataforma como Twitch adopte una postura proactiva en el contexto inmediato de atrocidades de la vida real: en particular el 7 de octubre de 2023, cuando los atacantes de Hamás utilizó las cuentas de las víctimas para transmitir imágenes en vivo en Facebook, Instagram y WhatsApp.
Entonces la decisión inicial aquí tiene sentido. Simplemente parece que una vez que pasó el contexto inmediato, nadie en Twitch pensó en volver a habilitar los registros de correo electrónico (aparentemente, los usuarios aún podrían crear nuevas cuentas mediante la verificación telefónica).
«Los registros no se deshabilitaron y continuamos viendo registros en ambas regiones. Los usuarios podían optar por registrarse con verificación telefónica. Descubrimos que, sin darnos cuenta, no volvimos a habilitar los registros mediante verificación por correo electrónico para ninguna de las regiones». » dijo Twitch. «Hemos solucionado el problema, lo que significa que todos los usuarios afectados pueden registrarse con verificación por correo electrónico».
La explicación de Twitch parece plausible pero, inevitablemente, algunos no están dispuestos a aceptarla al pie de la letra. Varias decisiones recientes de moderación han sido objeto de un nuevo escrutinio, como el levantamiento de Twitch de la prohibición del streamer Sneako por hacer comentarios antisemitas. Estas teorías se ven bastante socavadas por el hecho de que Twitch tampoco aceptó registros de palestinos, pero persisten de todos modos.
Sin embargo, parece haber un elemento de la explicación que no tiene sentido. Seguramente se trataba de una prohibición de las direcciones IP en lugar de las direcciones de correo electrónico, pero Twitch afirma lo último.
«Cuando intentas crear una nueva cuenta desde Israel, obtienes una respuesta ‘Hay un problema'», dijo Ran-Bar ZikArquitecto de software senior en CyberArk. «Cuando miras la respuesta del servidor, ves claramente que la IP del país ha sido bloqueada. […] Ahora han publicado una “explicación” de que lo hicieron para “proteger”. En mi opinión, un poco de tontería.»
No estoy seguro de llegar tan lejos, aunque Twitch claramente ha dado marcha atrás y la mayoría de las respuestas a su explicación… no son muy razonables. Esto puede ser la revelación de algún tipo de conspiración, pero no lo creo. Esto simplemente me recuerda una frase clásica: nunca atribuyas a la malicia lo que se puede atribuir a la incompetencia.
