Microsoft advirtió a los usuarios sobre un nuevo problema conocido que podría hacer que Word para Windows elimine ciertos documentos en lugar de guardarlos.
como la sociedad explicarEste error solo afecta a los usuarios de Word para Microsoft 365 versión 2409, compilación 18025.20104. Además, este problema sólo ocurre cuando los usuarios cierran Word después de editarlo y se les solicita que guarden. Después de guardar los cambios de esta manera, el archivo puede desaparecer.
En los sistemas afectados, el problema conocido hace que los archivos guardados localmente se eliminen después de guardarlos si los nombres de los archivos incluyen el símbolo # o tienen una extensión de archivo en mayúsculas, como .DOCX o .RTF.
Redmond confirmó el problema después generalizado usuario informes quejarse que Microsoft Word ha comenzado a eliminar algunos de sus archivos guardados.
El equipo de Word de Microsoft está investigando el problema. Hasta que haya una solución disponible, los usuarios afectados pueden seguir varios pasos para solucionar este problema, incluida la comprobación de la Papelera de reciclaje, ya que el archivo eliminado se puede recuperar desde allí.
También pueden guardar manualmente sus documentos antes de intentar cerrar Word. Según las pruebas de Redmond, «el problema ocurre después de guardar cuando se le solicita hacer clic en X para cerrar Word. Actualmente no se repite al guardar manualmente antes de cerrar».
Además, los afectados por este error pueden habilitar la configuración «No mostrar detrás de escena al abrir o guardar archivos con atajos de teclado» en Archivo > Opciones > Guardar.
Otra solución temporal es volver a la versión anterior hasta que se implemente una solución abriendo una nueva ventana del símbolo del sistema con privilegios de administrador desde el cuadro de búsqueda de Windows, pegando los comandos y presionando Enter después de cada uno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156
El mes pasado, Redmond solucionó otro problema conocido que afectaba a aplicaciones de Microsoft 365 como Outlook, Word, Excel y OneNote y provocaba que fallaran al escribir o revisar la ortografía.
Microsoft también compartió soluciones temporales en agosto para problemas conocidos que provocan problemas de inicio de sesión en Gmail para los usuarios de Outlook clásico y provocan que Outlook se bloquee después de abrirlo.
