Albertsons Companies Inc. ya trabaja con una variedad de socios de entrega para sus pedidos de comestibles, pero ese grupo ahora se ha expandido a nivel nacional para incluir a Grubhub. Albertsons anunció una nueva asociación con Grubhub el 25 de junio. Como resultado, ofrecerá entrega de comestibles a domicilio en casi 1.800 tiendas dentro de la familia de casi 2.300 que opera. Además de Albertsons, el servicio estará disponible bajo otras marcas de la compañía: Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME y Tom Thumb.
Albertsons ocupa el puesto 24 en Digital Commerce 360 Top 1000, una clasificación de los minoristas líderes de América del Norte por ventas en línea. La empresa aparece en la categoría Alimentos y Bebidas del ranking. Digital Commerce 360 predice que las ventas totales de comercio electrónico de Albertsons en 2024 serán de 5,52 mil millones de dólares.
Ventas online de Albertsons por año
Por qué Albertsons se asocia con Grubhub para la entrega
Amber Kappa, vicepresidenta de desarrollo empresarial e innovación digital de Albertsons Co., presentó la asociación en el contexto del enfoque del tendero en «comodidad, elección y variedad».
«A través de nuestra última colaboración con Grubhub, los compradores pueden recibir productos frescos, artículos de primera necesidad para el hogar y especialidades regionales directamente desde nuestras tiendas a sus hogares con solo un clic en Grubhub», dijo en un comunicado.
Los analistas y expertos consideran que esta asociación proporciona beneficios estratégicos tanto a las partes como a los clientes.
Damian Rollison, director de investigación de mercado de SOCi, la plataforma de marketing de marca, dijo que la alianza entre Grubhub y Albertsons tiene sentido.
«La asociación entre Grubhub y Albertsons marca un movimiento estratégico para que ambas empresas capturen una mayor participación del mercado de entrega de comestibles en línea», dice Rollison.
Estrategia de entrega en Albertsons
Rollison dijo que esta colaboración amplía la huella digital de Albertsons y mejora la comodidad para los clientes. También señaló que está diversificando las opciones de entrega junto con las asociaciones existentes de Albertsons con Instacart y PuertaDashAdemás, responde a la demanda de los consumidores de una mayor disponibilidad digital de las necesidades locales comunes, incluidos los comestibles.
Rollison dijo que la entrada de Grubhub en el mercado de entrega de comestibles se basa en su logística y base de clientes establecidas. Además, la empresa aprovechará una nueva fuente de ingresos a medida que las compras de comestibles en línea sigan creciendo.
«La asociación con una gran cadena como Albertsons también fortalece la posición competitiva de Grubhub al ofrecer una cartera de servicios más completa», evaluó Rollison.
Calificó la asociación como el último ejemplo de una empresa de entrega de alimentos que intenta convertirse en una «aplicación universal» que conecta a los consumidores con las tiendas locales.
«Esta asociación sienta un precedente para futuras colaboraciones en la entrega de comestibles en línea, lo que refleja el comportamiento minorista actual de los consumidores», dice Rollison.
Abrir un nuevo canal de descubrimiento
Si bien la entrega de comestibles a domicilio se ha convertido en un servicio bastante estándar desde la pandemia, Jennifer Silverberg, directora ejecutiva del proveedor de plataformas de comercio electrónico SmartCommerce, dice que la asociación de Albertsons con Grubhub presenta una diferencia crucial con respecto a los sistemas de entrega internos de servicios como los administrados por Kroger: “ Grubhub no se refiere a ser el motor de cumplimiento de un pedido que se realiza en una ubicación de Albertsons”, dijo Silverberg (aunque eso también puede suceder). En cambio, lo ve como utilizar Albertsons como fuente de productos, o como un “almacén” de facto para los productos comprados en Grubhub.
«Esto traslada la experiencia de compra de Albertsons a Grubhub, lo que refleja lo que hemos estado viendo durante algún tiempo, donde el descubrimiento de productos y ahora incluso las transacciones se distribuyen, en lugar de concentrarse únicamente en el minorista», dijo Silverberg. Añadió que esta tendencia ha ampliado la definición de minorista a prácticamente cualquier lugar donde se compra un producto.
«Tenemos el potencial de ver un cambio fundamental en la forma en que nosotros, como consumidores, vemos una tienda», dijo Silverberg. Calificó la asociación como «una medida muy inteligente» para Albertsons.
«Esto los coloca en la parte superior de la lista para ampliar su alcance con Grubhub», explicó. “Sería fácil y comprensible para un minorista intentar controlar toda la experiencia de compra (muchos minoristas lo hacen), pero dados los cambios que hemos visto en el comportamiento del consumidor, fue una decisión muy inteligente para todas las partes. »
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