En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) puede vencer a los grandes maestros del ajedrez y conducir automóviles, los investigadores pueden enfrentar su desafío más difícil: enseñar a las máquinas a contar un buen chiste.
Los sistemas de inteligencia artificial son cada vez más sofisticados y abordan todo, desde diagnósticos médicos hasta vehículos autónomos. Ha aparecido una nueva frontera: el humor. No se trata sólo de programar máquinas para recitar chistes. Se trata de crear una IA que pueda comprender, generar y ofrecer humor apropiado al contexto en interacciones en tiempo real con humanos.
Enseñar máquinas de reír
Han surgido varias estrategias para entrenar la IA con humor, Pedro Domingosprofesor emérito de informática en Universidad de Washington, dijo a PYMNTS. “Perfeccionar los modelos sobre colecciones de chistes, dibujos animados, ensayos humorísticos, libros, etc., disponibles en la web. Explicar a los modelos qué es divertido y apropiado y qué no, y estimularlos de diversas maneras hasta que produzcan algo de nuestro agrado. Entrene modelos para que produzcan un humor más divertido y apropiado pidiéndoles a los humanos que califiquen su producción en consecuencia.
Sin embargo, advirtió, «ninguno de estos es garantía de éxito, y el humor sigue siendo una de las cosas más difíciles de lograr para los modelos de IA». »
El proceso implica un análisis de datos complejo, Sean Voslerfundador de MovableType.aidijo a PYMNTS. “Los investigadores utilizan grandes conjuntos de datos que contienen ejemplos de humor, como chistes, guiones de comedia y publicaciones humorísticas en las redes sociales, para entrenar estos modelos. Estos conjuntos de datos ayudan a la IA a aprender patrones lingüísticos que asociamos con el humor, incluidos juegos de palabras, tiempos, contexto y referencias culturales. »
Pero el desafío va más allá del simple procesamiento de datos. «El humor es particularmente difícil para la IA, porque cada uno encuentra divertidas cosas diferentes». Dave Edwards, cofundador de facticidad y ex gerente de producto de Apple, dijo a PYMNTS. “Para que una IA tenga éxito en ser divertida, debe comprender qué es lo que su público encuentra divertido en general y comprender si el contexto actual es apropiado para el humor. »
El negocio del humor sobre la IA
Las posibles aplicaciones de la inteligencia artificial humorística son amplias y variadas. «Creo que hay espacio para el humor en casi todas las interacciones entre un chatbot y un humano, al igual que en las interacciones entre humanos», sugirió Domingos. “Por ejemplo, puede hacer que el servicio al cliente sea más amigable y ayudar a calmar la frustración. »
Sin embargo, también advirtió sobre posibles peligros: “Fácilmente podría ver que los intentos de los chatbots de hacer humor fracasan o incluso alienan a los clientes. »
En el servicio al cliente, el humor puede transformar las interacciones. » Puede estar acostumbrado a «Esto permite a los clientes crear conversaciones más interesantes y menos interacciones transaccionales», enfatizó Vosler. Este enfoque podría potencialmente aliviar situaciones tensas y mejorar la satisfacción general del cliente.
También se espera que la industria del entretenimiento se beneficie. “Imagina una IA que no sólo dé consejos terapéuticos sino que también te haga reír un poco” Ghazenfer MansoorCEO y fundador de Los ríos de la tecnologíadijo a PYMNTS. “Hay algo singularmente humano en utilizar el humor para aliviar tensiones y conectar con los demás. »
El contexto en el que se implementa un chatbot con IA también juega un papel esencial, Joscha Koepkegerente de producto en Conectado, dijo a PYMNTS una empresa de comercio conversacional impulsada por IA. «Por ejemplo, un agente de atención al cliente de IA que maneja cancelaciones de vuelos no tiene ningún beneficio por ser divertido, y la gente probablemente reaccionará negativamente al humor en situaciones estresantes», dijo Koepke. Por el contrario, un chatbot de IA que recomiende productos de moda puede mejorar la experiencia del usuario con un toque de ingenio.
Las diferencias culturales y los matices lingüísticos representan otro nivel de complejidad en el desarrollo de una IA humorística. «Para abordar esto, los desarrolladores están utilizando conjuntos de datos localizados y capacitación en sensibilidad cultural para los modelos de IA», dijo Koepke.
A medida que avanza el campo, los investigadores y desarrolladores continúan superando los límites de lo que es posible. No solo buscan crear una IA que pueda contar chistes, sino una IA que pueda hacer chistes ingeniosos, comprender y usar el sarcasmo y tal vez incluso ampliar sus habilidades. propio sentido del humor único.
«En general, añadir humor a la IA consiste en eliminar las barreras entre las personas y las máquinas», explicó Mansoor. “De esta manera, nuestras conversaciones digitales parecen más normales y similares a conversaciones con humanos reales. »
La búsqueda del humor artificial continúa, prometiendo un futuro en el que nuestras interacciones con la IA podrían ser un poco más divertidas. Mansoor dijo: “Estén atentos, el futuro parece muy divertido. » Sin embargo, como nos recuerdan los expertos, el camino hacia una IA verdaderamente divertida está pavimentado con algoritmos complejos, sensibilidades culturales y la naturaleza esquiva del humor mismo.
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