La realidad del comercio electrónico pospandemia ha sido difícil para muchos vendedores directos. Tomemos como ejemplo a Molson Hart. Su empresa, Viahart, fabrica juguetes educativos innovadores y los vende en Amazon, Walmart y otros mercados.
Los últimos dos años han sido difíciles para Viahart. Lo que funcionó antes y durante la pandemia de Covid-19 ya no se aplica hoy, dice Hart. Este es sin duda el caso de Beardbrand, mi empresa.
Hart apareció por primera vez en el podcast en 2022. En este episodio, analizamos las luchas de nuestras empresas y cómo persistimos para lograr un día mejor.
Toda nuestra conversación de audio está incluida a continuación. La transcripción ha sido editada para mayor claridad y extensión.
Eric Bandholz: Cuéntanos sobre tu negocio.
Molson Hart: En 2010, lancé Viahart, un fabricante de juguetes educativos directo al consumidor. En 2017, creé con mi hermano Edison Litigation Financing, una firma de defensa de derechos de propiedad intelectual. Mi hermano ahora es director ejecutivo de tiempo completo de Edison y yo ya no estoy involucrado.
Viahart ha tenido problemas durante los últimos dos años. Cada mes actualizo a mi equipo sobre nuestras ventas en comparación con el año pasado. Nuestras ventas de junio de 2024 bajaron un 14% en todas las plataformas: nuestro sitio web DTC, Amazon, todos los canales. Las ventas de junio de 2023 bajaron un 7% en comparación con 2022. Entonces, son dos años de dolor y sufrimiento.
Madera de banda: Beardbrand también ha tenido problemas. ¿Cuál es su estrategia para volver a la normalidad?
Ciervo: Nuestros productos son muy discrecionales. Cuando los precios de los alimentos aumentan un 30%, los consumidores reducen sus compras.
Probamos diferentes canales y productos, pero nuestro éxito no compensó nuestras pérdidas en Amazon, Walmart y eBay. Comenzamos a vender en TikTok Shop y generamos $7000 en ingresos en junio. En mayo no hicimos nada. Los 7.000 dólares de junio para juguetes educativos probablemente se traducirán en 30.000 a 50.000 dólares en noviembre y diciembre.
Esto ayuda, pero el problema es que las ventas de Amazon, Walmart y eBay han bajado. Vendimos mucho al por mayor y eso creció, pero no lo suficiente como para compensar la caída del mercado.
Madera de banda: En Beardbrand hemos probado muchas cosas, desde cambiar nuestro embalaje y fabricación hasta ajustar nuestros canales de comercialización. Hemos estado redoblando nuestra apuesta por el marketing orgánico en YouTube, sin éxito. Probamos los anuncios nuevamente, pero no funcionan en la escala que necesitamos.
Ciervo: Parece que muchas marcas no esenciales están pasando apuros. Así que no te desanimes. Ninguno de nosotros somos empresas puramente de comercio electrónico. Para mí, un negocio de comercio electrónico es como Amazon o incluso TikTok Shop. Cada una de nuestras empresas es una marca.
Me gustan los productos de Viahart y su valor añadido para los clientes. A corto plazo, podríamos experimentar dificultades. Pero mientras sigamos siendo rentables, seguiremos invirtiendo, innovando y creando valor.
Madera de banda: Es un verdadero baño de sangre en Amazon. Incluso si tiene una gran marca y una patente de utilidad, eso no lo protege de la compresión de márgenes que está sucediendo. No importa si la gente busca tu marca si Amazon no muestra resultados sin anuncios. Nike y Apple pueden ser excepciones. Sin embargo, todos nosotros por debajo de Nike y Apple tenemos que pagar tarifas cada vez más altas a Amazon, lo que sólo reduce la rentabilidad. Entonces es difícil.
Ciervo: Hubo un tiempo en el que se podía ganar dinero vendiendo cualquier cosa en Amazon. Todo lo que tenías que hacer era publicar un anuncio (tazas, almohadas, etc.) y ganar dinero. Viahart alguna vez vendió 50 tipos de productos en Amazon. Se acabó. Cada vez que surgía competencia, eliminábamos a los perdedores.
Lo que me preocupa en este sector es la caída del poder adquisitivo de los consumidores estadounidenses. Simplemente es difícil internacionalizar una empresa. Además, es preocupante mirar las estadísticas de natalidad porque vendemos juguetes educativos. No importa lo buenos que sean nuestros productos si nacen menos niños.
Madera de banda: ¿Por qué están sufriendo tantas empresas de comercio electrónico DTC?
Ciervo: He reunido una lista de razones que creo que explican por qué las empresas de comercio electrónico DTC tienen mala salud. En primer lugar, la deuda de los consumidores está en su punto más alto de todos los tiempos. En 2020 y 2021, la deuda de los consumidores fue mínima debido a los controles de estímulo. Hoy en día, la deuda de los consumidores está cerca de un nivel récord. El costo de los alimentos está aumentando, pero no el costo de los salarios.
TikTok es el único punto positivo que se aplica al comercio electrónico DTC de EE. UU. durante el año pasado.
Yo era joven y estúpido cuando comencé este negocio. No funcionó, incluso después de varios años. Finalmente lo descubrí y obtuve ganancias. Tú y yo tenemos que probar cosas nuevas y adaptarnos. A nadie le importan nuestros sentimientos.
Hay que seguir trabajando duro con la mente abierta. Así es como algún día compraremos un yate.
Madera de banda: ¿Dónde puede la gente seguirte y comprar tus productos?
Ciervo: Nuestros productos están disponibles en TIC Tac, eBay, WalmartY Amazonas. Sígueme en X Y LinkedIn.
