El Starling Bank del Reino Unido ha introducido una nueva característica en su aplicación diseñada para ayudar a proteger a sus clientes de estafas de robo de identidad bancaria. Esta función, conocida como “indicadores de estado de llamadas”, es visible en la pantalla de inicio y en la pantalla de pago.
Los indicadores de estado de llamada brindan información en tiempo real sobre si un cliente está recibiendo una llamada real de Starling. Indicarán si el banco nunca ha llamado al cliente o proporcionarán detalles de cuándo se realizó la última llamada.
Las estafas de robo de identidad bancaria persisten financieramente
Cuando los usuarios abren la aplicación Starling para iniciar un pago, verán uno de varios mensajes. Estos incluyen: «Nunca te hemos llamado», «Te estamos llamando ahora», «Estás en una llamada con Starling», «No te estamos llamando» o «No hay llamadas recientes».
«Buscamos constantemente nuevas formas de detener a los estafadores», comentó Sarah Lenette, especialista en delitos financieros de Starling Bank.
“El robo de identidad bancaria es muy sofisticado y cualquiera puede convertirse en víctima. Los indicadores de estado de las llamadas permiten a nuestros clientes saber con confianza si están siendo contactados por un representante bancario real o por un estafador, razón por la cual estamos orgullosos de lanzar esto hoy.
Starling Bank lanza un detector de robo de identidad bancaria integrado en la aplicación pic.twitter.com/sCPSMxHNt3
– Tech.eu (@tech_eu) 31 de octubre de 2024
Aunque el 84% de los adultos del Reino Unido conocen las estafas de robo de identidad bancaria, estas estafas siguen teniendo un impacto financiero significativo. Resultan en pérdidas por un total de alrededor de £78,9 millones cada año.
El aumento de las pérdidas crediticias provoca demandas
Starling Bank ha intensificado las acciones legales contra los prestatarios morosos, muchos de los cuales recibieron apoyo de los planes de préstamos pandémicos del gobierno del Reino Unido, como informa Finance Magnates. La respuesta se produce cuando el banco digital enfrenta crecientes pérdidas crediticias y una investigación regulatoria sobre sus controles de delitos financieros.
Desde mayo, Starling ha presentado peticiones de liquidación contra 24 empresas por deudas impagas. La mayoría de estas empresas mostraron poca actividad comercial y algunas nunca presentaron cuentas.
Además, Starling informó de un aumento de los impagos en su cartera de préstamos para pequeñas empresas de £830 millones, respaldados principalmente por garantías gubernamentales. La Autoridad de Conducta Financiera está investigando los sistemas contra el lavado de dinero del banco.
Mientras tanto, Starling Bank concluyó su tercer año rentable consecutivo, finalizando el ejercicio financiero de 2024, que finalizó el 31 de marzo, con un beneficio antes de impuestos de £301,1 millones de libras y una facturación de £682,2 millones de libras esterlinas.
El beneficio antes de impuestos del neobanco aumentó un 55 por ciento en comparación con el año anterior, mientras que los ingresos aumentaron un 51 por ciento. Además, los depósitos totales en el banco aumentaron un 4%, alcanzando £11 mil millones de libras.
Este artículo fue escrito por Tareq Sikder en www.financemagnates.com.
