Este audio se genera automáticamente. No dudes en enviarnos tus comentarios.
Resumen de inmersión:
- Kroger ha otorgado un 17% en un año jaumento de las ventas a domicilio en el primer trimestre centros automatizados de procesamiento de pedidos de clientes, según una presentación de los resultados del 20 de junio.
- El tendero reorganizó su red de entrega Durante el trimestre, Kroger cerró tres de sus sitios de comercio electrónico «patrocinados» para acercar la capacidad a las instalaciones automatizadas, dijo el director ejecutivo de Kroger, Rodney McMullen. durante una conferencia telefónica sobre los resultados del primer trimestre.
- «Esta decisión no afecta los centros de distribución automatizados de Kroger ni otras ubicaciones satélite», dijo McMullen a los analistas. «Seguimos confiando en que nuestra red de entrega de Kroger brinda una experiencia de cliente diferenciada y seguirá siendo un pilar fundamental de nuestra estrategia de crecimiento digital». »
Resumen de buceo:
El desempeño de la entrega de comestibles ha sido mixto en los últimos dos años a medida que el aumento inducido por la pandemia de COVID-19 ha disminuido. Según la firma de investigación Brick Meets Click, Las ventas digitales de comestibles aumentaron un 8% año tras año en junio.pero este resultado sigue un desempeño desigual durante los primeros cinco meses del año.
Kroger se ha centrado en ajustar la composición de su red en un esfuerzo por fortalecer su estrategia de entrega. Además de cerrar tres sitios de comercio electrónico durante el primer trimestre, la compañía dijo que retrasar el despliegue de centros de procesamiento automatizados adicionales porque evaluó el desempeño de los sitios existentes.
La reorganización de la cadena de suministro de Kroger se extendió a sus operaciones de recogida en tienda, otra parte clave de su estrategia de ventas digitales.
«Utilizando el poder del aprendizaje automático y la inteligencia artificial, estamos desarrollando nuevas formas de mejorar la experiencia de recogida para los clientes y al mismo tiempo reducir los costos», dijo McMullen durante la conferencia telefónica sobre resultados del primer trimestre. “Con la agregación dinámica de pedidos, estas herramientas brindan a los asociados las rutas de recolección más eficientes, lo que nos permite reducir significativamente los tiempos de recolección en nuestras tiendas de mayor volumen. »
Desde junio pasado, el tendero tenía ocho centros de cumplimiento automatizados en toda su red, incluida su ubicación inaugural en Monroe, Ohio. kroger formó una sociedad con la empresa de tecnología minorista Ocado Group en 2018 para construir y equipar las instalaciones con tecnología automatizada.
Kroger recientemente reaceleró su trabajo con Ocado, anunciando planes para instalar la tecnología de la empresa en varios centros de procesamiento automatizado a principios de esta semana. Kroger utiliza dos de las ofertas de Ocado: su On-Grid Robotic Pick, un brazo robótico que recoge y empaca productos para su entrega, y su Automated Frameload, que carga los pedidos de los clientes en los marcos de entrega para prepararlos para el envío.
