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La autoridad británica de competencia ha pedido «más protecciones» para los consumidores después de que los precios de las entradas para la gira de reunión de Oasis se dispararan en el sitio web Ticketmaster.
Downing Street confirmó el lunes que los ministros examinarían la cuestión de los precios dinámicos -donde las entradas se venden a precios más altos si hay más demanda- como parte de una consulta más amplia sobre la venta de entradas que incluiría la venta de entradas.
Las entradas para los primeros conciertos de Oasis en el Reino Unido e Irlanda en 16 años salieron a la venta el sábado por la mañana en Ticketmaster, el mayor vendedor de entradas para música y deportes del mundo, y muchos fans de la banda de Manchester hicieron colas online durante horas para descubrir asientos a precios cientos. de libras superiores a las cotizadas originalmente.
Un portavoz del primer ministro, Sir Keir Starmer, dijo que el gobierno estaba planeando una consulta sobre la reventa de billetes y que también «consideraría cuestiones relacionadas con la transparencia y el uso de la tecnología de fijación de precios».
“El trabajo del gobierno es asegurarse de que existan regulaciones para garantizar la protección del consumidor”, dijo Número 10, añadiendo que las estrategias de venta de entradas dependían de los artistas y los sitios de venta de entradas.
En respuesta al anuncio de la consulta, la Autoridad de Mercados y Competencia dijo: “Aquí es necesario fortalecer la protección del consumidor, por lo que es positivo que el Gobierno quiera abordar este tema. Ahora esperamos trabajar con ellos para lograr los mejores resultados posibles para los aficionados y las empresas que respetan el juego limpio”.
La legislación de protección al consumidor no prohíbe la fijación de precios dinámicos, que se utiliza ampliamente en muchas industrias. Sin embargo, las empresas no pueden engañar a los consumidores sobre el precio que pagan por un producto, y la ley estipula que los vendedores no deben proporcionar información falsa o engañosa, omitir información importante o proporcionarla demasiado tarde.
Los fanáticos han instado a los reguladores a tomar medidas. La Autoridad de Normas de Publicidad dijo el lunes que había recibido 450 quejas sobre la publicidad de TicketMaster en las entradas de los conciertos de Oasis.
Los consumidores que presentaron quejas dijeron que los anuncios «contenían afirmaciones engañosas sobre la disponibilidad y los precios», dijo el organismo de control de la publicidad de Gran Bretaña, añadiendo que estaba «evaluando cuidadosamente» las quejas. Añadió que no estaba investigando estos anuncios.
Change.org dijo que en las últimas 48 horas se habían lanzado en su plataforma al menos 16 peticiones exigiendo acciones del Parlamento.
«Me parece repugnante que a Ticketmaster y a las grandes empresas sociales se les permita aumentar los precios de las entradas», afirmó uno de los firmantes de una petición titulada «Prohibir los precios bajo demanda de Ticketmaster», que ha obtenido más de 7.300 firmas hasta la fecha. Otro escribió que el precio bajo demanda de TicketMaster era «sólo una venta legal de entradas y debería ser ilegal».
Live Nation, propietario de Ticketmaster, ha sido uno de los mayores usuarios de precios dinámicos para aumentar los ingresos, de los cuales Ticketmaster se lleva una parte.
En mayo, el Departamento de Justicia de Estados Unidos presentó una acción civil antimonopolio contra Live Nation y Ticketmaster por «monopolización y otras conductas ilegales que inhiben la competencia en los mercados de la industria del entretenimiento en vivo».
Rocío Concha, directora de políticas y defensa del consumidor de Which?, instó a la CMA del Reino Unido a «aclarar si… este tipo de enfoque de fijación de precios dinámicos para las entradas de conciertos es legal según las normas actuales».
«Parece injusto que los fans de Oasis se levantaran temprano y pelearan en las colas sólo para descubrir que los precios de las entradas habían aumentado dramáticamente, especialmente cuando el alto nivel de demanda para los conciertos era evidente desde la salida», dijo.
Ticketmaster ha tratado de defender la práctica de los precios dinámicos diciendo que hace que a los revendedores de entradas les resulte menos fácil ganar dinero, aunque algunos artistas han dicho que hay mejores maneras de abordar las ventas secundarias de entradas, en particular mediante mejores procedimientos de identificación.
Ticketmaster no respondió a las solicitudes de comentarios.
En una conferencia telefónica sobre resultados de este año, Live Nation dijo que estaba expandiendo los precios dinámicos en todo el mundo.
«Estamos en el proceso de implementar esta solución en todo el mundo», dijo Michael Rapino, director general. «Así que es una tremenda oportunidad de crecimiento». Ya lo hemos implementado en Europa, pero apenas está comenzando. Lo expandiremos a Sudamérica y Australia. »
Y añadió: “Los promotores están impacientes. Los artistas están impacientes, porque ven que cuando se agotan las entradas para un local en Baltimore versus Milán en este momento, miran los ingresos y dicen: «Vaya, estamos dando demasiado margen de maniobra a los dealers». Fijemos un mejor precio. »
