La adopción de inteligencia artificial en el sector minorista va en aumento: más de la mitad (54 %) de las empresas dicen que planean invertir cantidades significativas en la tecnología durante los próximos cinco años, principalmente para ayudar con las operaciones de marketing (58 %). , según un informe. nuevo informe BSI. Sin embargo, el informe revela que el sector de la salud es el más lento en términos de adopción de IA de todos los sectores, y solo el 36% de los ejecutivos de la salud dicen que su organización planea invertir mucho en los años futuros.
Para las farmacias, el puente entre el comercio minorista y la atención médica, la IA está preparada para hacer mucho más que simplemente optimizar las operaciones; tiene el potencial de mejorar la atención al paciente, fomentar la lealtad a la marca y mejorar los resultados generales de salud del cliente.
A medida que la inflación continúa aumentando, las políticas y planes nacionales de salud enfrentan incertidumbre y la escasez de medicamentos alcanza niveles récord. archivos Este año, las farmacias en los Estados Unidos tienen un papel vital que desempeñar en la preservación de la salud y el bienestar de la sociedad. Al integrar herramientas de inteligencia artificial en las operaciones de las farmacias, los farmacéuticos pueden redefinir con confianza su papel como proveedores de atención médica esenciales, mucho más allá de su función tradicional como dispensarios de medicamentos. Estas empresas tienen una oportunidad única de obtener un mayor control y dirigir de manera sucinta sus negocios con un modelo de atención personalizada para pacientes y clientes, así como priorizar el bienestar del paciente y una prestación de atención eficaz.
Una de las aplicaciones más prometedoras de la IA en las farmacias podría ser utilizarla para predecir automáticamente qué medicamentos necesitará un paciente. Imagine su farmacia local asegurándose de que las recetas necesarias estén disponibles antes de enviar una solicitud de resurtido y enviar recordatorios personalizados con actualizaciones o recomendaciones adicionales. El análisis de datos impulsado por IA podría lograr esto simplificando el proceso de investigación del historial de medicación de un paciente, generando automáticamente alternativas menos costosas o recomendaciones genéricas. La IA también podría predecir la demanda futura de medicamentos, lo que permitiría a los farmacéuticos tomar decisiones informadas sobre las necesidades de medicamentos.
La automatización robótica de procesos (RPA) es una herramienta impulsada por inteligencia artificial que puede manejar tareas rutinarias como surtir y empaquetar recetas, liberando a los farmacéuticos para concentrarse en actividades más complejas y centradas en el paciente, como las consultas. Los sistemas de inteligencia artificial también pueden ayudar a los farmacéuticos en esta área a tomar decisiones clínicas rápidas e informadas al proporcionar datos en tiempo real sobre interacciones medicamentosas, efectos secundarios y recomendaciones de dosificación, mejorando así la calidad de la atención brindada al paciente.
Por supuesto, cualquier adopción de tecnología, particularmente en la atención médica, que involucre datos confidenciales de pacientes, debe abordarse con precaución. Se deben considerar cuestiones de ética y privacidad, y las aplicaciones de IA deben cumplir con regulaciones y estándares para garantizar la seguridad y la confianza del paciente.
Cuando las organizaciones siguen las regulaciones, los pacientes también pueden tener la seguridad de que la IA no se convertirá en juez y parte en la toma de decisiones, sino simplemente en una herramienta para ayudar a los profesionales. Si bien la IA puede ayudar proporcionando información basada en datos, es esencial que estos profesionales retengan la decisión final.
Lo que está claro es que los farmacéuticos que adoptan la tecnología de IA tienen la oportunidad de solidificar su papel como miembros integrales del equipo de proveedores de atención médica, brindando atención personalizada, eficiente y proactiva que responda a las necesidades cambiantes de sus clientes.
Jeanne Greathouse es sdirector senior de salud y ciencias de la vida en BSIel organismo nacional de normalización del Reino Unido.
