Los pagos abiertos se han convertido en una necesidad para las empresas de comercio electrónico. Con más opciones de pago que nunca, los clientes esperan que las empresas que frecuentan acepten sus métodos preferidos. No importa cuán específica sea la opción, las plataformas de pago deben estar equipadas para aceptarla, de lo contrario corren el riesgo de perder clientes valiosos.
Si bien la conectividad de pagos abiertos parece complicada a primera vista, sus beneficios pueden resumirse en tres hechos simples. En primer lugar, los pagos abiertos mantienen las empresas seguras y funcionando sin problemas. Luego, optimizan el procesamiento de transacciones. En tercer lugar, permiten a los comerciantes aprovechar al máximo los protocolos bancarios abiertos.
Los pagos abiertos protegen a las empresas contra interrupciones
Las interrupciones del servicio pueden ser devastadoras para las pequeñas empresas porque es poco probable que los clientes esperen hasta que los sistemas vuelvan a estar en línea. La conectividad proporcionada por los pagos abiertos permite redirigir las transacciones sin problemas, lo que permite a las empresas seguir operando.
El tiempo de inactividad cuesta a las empresas cientos de miles de millones de dólares cada año.
400 mil millones de dólares
Costo anual de tiempo de inactividad del sistema o degradación del servicio para las empresas Global 2000
Un estudio encontró que tiempo de inactividad y degradación del servicio Las empresas del Global 2000 gastan 400 mil millones de dólares al año. Y esa cifra no tiene en cuenta los costos de tiempo de inactividad para las pequeñas empresas. A estos impactos financieros se suman los gastos en los que las empresas deben incurrir para restablecer las relaciones con sus clientes. Los CMO de Global 2000 informan que gastan un promedio de 14 millones de dólares al año en campañas de confianza en la marca y 13 millones de dólares adicionales en relaciones públicas y relaciones con los inversores.
Aunque las pequeñas empresas no invierten tanto en este tipo de campañas después de un período de inactividad, sienten las mismas pérdidas si sus clientes las abandonan. Los agregadores de comerciantes pueden ayudar a proteger a sus comerciantes de estos riesgos al reducir el tiempo de inactividad con protocolos de pago abiertos.
La reciente interrupción de CrowdStrike ilustra las consecuencias a largo plazo de un único punto de falla.
La interrupción de julio ha sido llamada la «peor interrupción de TI de la historia», y afectó a bancos, aerolíneas, hospitales, cadenas de comida rápida, minoristas, básicamente todas las empresas que utilizan el software CrowdStrike en Internet. Aunque no está directamente relacionada con los pagos, la interrupción sirve como una dura advertencia para los agregadores que dependen de una única pasarela de pago: una interrupción significativa del servicio podría paralizar las operaciones de cada socio comercial. Esto pone de relieve la necesidad de plataformas de pago abiertas. Estas plataformas redirigen dinámicamente las transacciones a través de puertas de enlace alternativas, evitando este único punto de falla y permitiendo a los comerciantes operar a plena capacidad.
Los pagos abiertos optimizan el procesamiento de transacciones
La implementación de pagos abiertos agiliza y acelera el procesamiento de transacciones. También proporciona a los comerciantes una importante ventaja competitiva al ayudarles a reducir costos y evitar tarifas de transacción.
Los pagos abiertos ayudan a los comerciantes a evitar tarifas de transacción.
Las tarifas de transacción y las tasas de autorización no solo difieren de un país a otro pasarelas de pago Las tarifas de transacción también varían según el país de origen y la moneda involucrada. Esto significa que utilizar una única pasarela para todos los pagos puede generar costes elevados e impredecibles, dependiendo de la combinación de clientes en un momento dado. Las plataformas de pago abiertas se pueden configurar utilizando tarifas de transacción para cada tipo de pago en función de un conjunto de variables para enrutarlas a través de pasarelas con los costos esperados más bajos. Este enfoque reduce las tarifas comerciales y conduce a mayores márgenes.
Un procesamiento de pagos mejorado conduce a mayores ventas.
Un estudio de PYMNTS Intelligence encontró que el 16% de los consumidores dijo que los métodos de pago influyeron en el lugar donde realizaron sus últimas compras. Esto pone de relieve que los minoristas que no logran adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores corren el riesgo de perder una parte sustancial de su base de clientes. Las plataformas de pago abiertas ofrecen una de las soluciones más efectivas para garantizar que los clientes puedan acceder a sus métodos de pago preferidos. Esto, a su vez, puede ayudar a los comerciantes a competir más eficazmente por la atención limitada de los clientes y, en última instancia, aumentar las ventas.
Open Payments permite a los comerciantes aprovechar al máximo la banca abierta
Las plataformas de pago abiertas brindan la conectividad esencial que los comerciantes necesitan para aprovechar la banca abierta. Esta integración crea nuevas oportunidades para que las empresas aumenten sus ingresos al ofrecer servicios financieros mejorados dentro de sus aplicaciones.
Los pagos abiertos ofrecen a los comerciantes los beneficios de la banca abierta.
46%
de los adultos estadounidenses están muy dispuestos a adoptar banca abierta métodos de pago.
El presidente de Spreedly, Peter Dougherty, señaló en una declaración de agosto entrevista Los pagos abiertos y la banca abierta van de la mano. Open Payments puede integrarse orgánicamente con las API de Open Banking, lo que permite a los comerciantes utilizar funciones de valor agregado, como capacidades de pago almacenadas o seguimiento de datos de clientes. Esto proporciona a los clientes una experiencia de pago más personalizada y optimizada, impulsando la lealtad a la marca y generando mayores ingresos para el negocio.
Los consumidores están expresando una fuerte demanda de productos de banca abierta.
Un estudio de PYMNTS Intelligence encontró que el 46% de los adultos estadounidenses están muy dispuestos a adoptar métodos de pago de banca abierta para al menos una transacción. Los mayores niveles de interés se dan en el uso de pagos de banca abierta para facturas mensuales (40%), seguido de alimentos (35%) y suscripciones (33%). Además, el 26% de los clientes que ya utilizan pagos de banca abierta considerarían cambiar de empresa o proveedor de servicios para acceder a estas opciones de pago. Estos hallazgos resaltan el valor potencial de la banca abierta para los comerciantes, que los agregadores de comerciantes pueden aprovechar habilitando plataformas de pago abiertas.
Liberar el potencial comercial con pagos abiertos
Los agregadores de comerciantes pueden beneficiarse enormemente de la adopción de pagos abiertos para agilizar sus operaciones y mejorar los servicios que brindan a los comerciantes. Al implementar una plataforma de pagos abierta, los agregadores pueden ofrecer a sus clientes comerciantes una interfaz unificada para gestionar múltiples pasarelas de pago, métodos y monedas. Este enfoque centralizado simplifica las integraciones de pagos, lo que permite a los comerciantes agregar fácilmente nuevas opciones de pago o expandirse a nuevos mercados sin aumentar la complejidad operativa. Por lo tanto, los agregadores de comerciantes pueden atraer y retener a más comerciantes ofreciendo una infraestructura de pagos flexible y escalable que se adapta a diversas necesidades comerciales.
Además, la conectividad habilitada por los pagos abiertos permite a los agregadores de comerciantes optimizar el procesamiento de transacciones e introducir funciones de pago avanzadas, como los pagos de banca abierta. Los comerciantes pueden enrutar transacciones de manera inteligente a través de diferentes puertas de enlace en función de factores como el tamaño de la transacción o la ubicación del cliente, lo que puede aumentar las tasas de aceptación y reducir los costos. Al ofrecer estos mismos servicios como valor agregado para sus clientes comerciales, los agregadores pueden mejorar la experiencia de pago de sus clientes mientras crean nuevas fuentes de ingresos a través de funciones premium como análisis avanzados o reglas de enrutamiento especializadas.
