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Es como si se hubieran inventado los coches deportivos, pero no los semáforos ni los límites de velocidad.
La inteligencia artificial está cada vez más presente en el lugar de trabajo. Pero las “reglas de conducta” esenciales que rigen su despliegue y uso son más lentas de seguir.
Aviso de los empleados. Según una encuesta reciente a los empleados de CYPHER Learning, Reducir la brecha digital de la IAEl 69 % cree que se necesita una orientación más clara sobre el uso de la IA en su lugar de trabajo.
La adopción de la IA no hace más que acelerarse, por lo que los líderes de recursos humanos pueden verse obligados a desarrollar un marco de políticas de IA claro y eficaz.
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Por qué es importante un marco de políticas de IA
Esto probablemente aporta un valor comercial obvio. Ejemplo de reciente Cumbre POLITICO sobre IA y tecnología: Kevin Czinger, director ejecutivo de Divergent y Czinger Vehicles, dijo que podría ayudar a los fabricantes de automóviles estadounidenses a adelantarse al mundo, siempre que el gobierno y las empresas desarrollen políticas claras.
«Lo más importante es no repetir los fracasos de los últimos 20 años», afirma Czinger.
Los líderes deberían estar ansiosos por implementar políticas que no solo aumenten la productividad de la IA, sino que también reduzcan los riesgos, reconociendo la nueva y desconocida complejidad de la IA, apoyando el cumplimiento de estándares legales y éticos y promoviendo la confianza.
Estos coches deportivos salen volando de la sala de exposición. Aquí hay siete consejos que le ayudarán a configurar los semáforos.
1. Evaluación de necesidades
Escribir una política de IA antes de capturar las necesidades específicas de su organización es un enfoque defectuoso que rara vez da resultados. Realice sus propias encuestas internas y grupos focales. Identifique las preocupaciones y expectativas únicas de los empleados.
Probablemente descubrirá algunos escrúpulos. aprendizaje CYPHER encontrar El 45% de los trabajadores cree que la IA afectará la seguridad laboral. No descarte tales alarmas. Una buena evaluación identificará áreas donde la orientación de la IA es particularmente necesaria.
2. Objetivos claros
¿Para qué sirve la IA? Su política de IA debe articular objetivos claros que se alineen con las metas comerciales. Si su organización tiene como objetivo mejorar la productividadExplicar cómo la IA debería ayudar y responder a los riesgos potenciales.
Los objetivos claramente definidos ayudan a los empleados a comprender la lógica empresarial de la IA. También lo distinguirán de las organizaciones que hablan de un gran juego de IA, crean “centros de excelencia de IA” internos con tareas vagas, pero no logran lograr claridad.
3. Consideraciones éticas
Las nuevas tecnologías de IA plantean cuestiones éticas relacionadas con la privacidad, el sesgo, la precisión y la responsabilidad de los datos. Todo esto puede poner en duda la confianza del usuario. Desarrollar directrices para el uso ético de la IA, que incluyan:
- Transparencia: Es necesario comprender bien cómo funcionan los algoritmos de IA y los procesos de toma de decisiones.
- Justicia: Implementar medidas para monitorear signos de sesgo en los sistemas de IA, particularmente durante la contratación y las evaluaciones del personal.
- Responsabilidad: Nombrar a los responsables de los resultados de la IA. Aclarar que no se permitirá ninguna implementación independiente de IA, independientemente de la supervisión humana. Definir juicios o decisiones clave que no ser delegado a AI.
Con estos pasos, RR.HH. puede generar confianza organizacional en la IA.
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4. Formación y recursos
Que la IA ayude a su organización o tenga un impacto neutral depende en parte de cómo la entienden sus implementadores. Las sesiones de capacitación pueden familiarizar a los empleados con sus herramientas de inteligencia artificial, sus capacidades y limitaciones naturales y sus barreras éticas. Crear:
- Talleres de introducción a la IA desmitificar la IA y presentar una visión equilibrada de la tecnología.
- Capacitación sobre privacidad de datos y medidas de seguridad.
- Actualizaciones continuas sobre los nuevos desarrollos en IA.
El despliegue de la IA en el lugar de trabajo tiene pocos precedentes. La formación de los empleados mejora las posibilidades de que su personal se adapte a la IA de forma productiva y responsable.
5. Bucle de retroalimentación
Su política de IA debe responder a eventos, agradables o no, y evolucionar en sincronía con las necesidades de la organización y la tecnología misma. Establezca un circuito de retroalimentación: canales como controles periódicos, encuestas anónimas o foros abiertos donde los empleados cuentan sus experiencias y expresan sus inquietudes.
Utilice la retroalimentación para crear momentos de enseñanza y exponer los desafíos emergentes. Los desafíos, en particular, deben exponerse al sol para su consideración, no quedar enterrados en actas de reuniones no leídas.
6. Cumplimiento y estándares regulatorios
Las políticas de IA deben alinearse con los marcos legales y regulatorios dentro y fuera de su organización. Algunos de estos marcos apenas están comenzando a destacarse, así que manténgase al día con las nuevas leyes que cubren la protección de datos, las prácticas laborales y el uso de la IA. Esta práctica no sólo debería reducir los riesgos legales, sino también dar a los empleados la confianza de que usted está velando por sus derechos y su privacidad.
7. Innovación y colaboración
A medida que la desgana disminuye y la confianza aumenta, fomentar una cultura organizacional que adopte la IA como una herramienta para la innovación, utilizada con transparencia y responsabilidad. Fomentar proyectos colaborativos que involucren a los empleados en el desarrollo de la IA, como programas piloto o sesiones de lluvia de ideas sobre aplicaciones de IA. Involucrar a los empleados en tales iniciativas puede fomentar un sentido de propiedad y mitigar aún más la resistencia.
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Implementación del marco de políticas
Una vez desarrollado el marco de políticas de IA, es crucial implementarlo de manera efectiva. Algunas estrategias para una implementación exitosa:
- Membresía de líderes: Haga todo lo que esté a su alcance para lograr que la alta dirección apruebe la política de IA. Las creencias vocales muy publicitadas pueden influir significativamente en la aceptación de los empleados.
- Estrategia de comunicación: Comunique la política a todos a través de correos electrónicos, publicaciones en la intranet y reuniones públicas. Utilice ejemplos concretos para ilustrar la relevancia y los beneficios de la política.
- Seguimiento y evaluación: Establecer métricas para evaluar la eficacia de las políticas de IA a lo largo del tiempo. Realice un seguimiento de las desviaciones de las normas políticas y trate de comprender por qué ocurrieron. Las evaluaciones periódicas pueden identificar áreas de mejora.
A medida que la IA remodela cada vez más los entornos laborales, los profesionales de RR.HH. pueden desempeñar un papel central a la hora de guiar a las organizaciones hacia un uso responsable y ético de la IA. Un marco integral de políticas de IA implementado por RR.HH. puede reducir las preocupaciones de los empleados, promover la transparencia y aumentar las posibilidades de éxito de las inversiones organizacionales en IA, aumentando así la productividad e impulsando la innovación.
Nuestra encuesta de aprendizaje CYPHER encontrar El 69% de los trabajadores quiere este tipo de asesoramiento claro y concreto. Así que es hora de que los gerentes de recursos humanos se involucren. ¡Acepta el desafío! Cree un marco de políticas que beneficie a la organización y ayude a los empleados a prosperar junto con la IA. Darás forma al futuro del trabajo.
