Un desarrollador de aplicaciones de comercio electrónico que utiliza inteligencia artificial (IA) para ayudar a los vendedores en línea a hacer un mejor trabajo con marketing digital personalizado acaba de recibir un gran día de pago.
Y la organización que invierte 20 millones de dólares en Connectly es el operador del mercado global Alibaba.
«En Connectly, estamos trabajando activamente para llevar el comercio conversacional impulsado por IA a marcas de todo el mundo para crear interacciones más personalizadas a escala», dice el director ejecutivo Stefanos Loukakos. “El apoyo de Alibaba, uno de los minoristas más grandes del planeta, tiene un profundo impacto en nuestro potencial y nos permitirá continuar invirtiendo en nuestros modelos patentados de IA y hacer crecer nuestro negocio. »
Connectly aloja una plataforma para que las empresas creen campañas de mensajería y automaticen las conversaciones con los clientes a través de aplicaciones de mensajería.
Según Connectly, la mayoría de las interacciones entre marcas y consumidores se producen a través de canales de comunicación unidireccionales, como mensajes de texto y correo electrónico, que generan tasas de participación y lectura limitadas.
La plataforma en la nube impulsada por IA de Connectly se integra con WhatsApp, SMS, Facebook Messenger e Instagram. «Los productos de Connectly simplifican la forma en que las empresas ofrecen campañas de marketing personalizadas, notificaciones urgentes, encuestas CSAT y más, todo en el hilo elegido por el cliente», explica la empresa.
Fundada en 2020, Connectly ha recaudado 132 millones de dólares en capital de trabajo, incluida su última ronda de financiación de Ailbaba y la participación de Unusual Ventures, Volpe Capital, RX Ventures, Falabella Ventures y Philippos Kourkoulos Latsis.
«En Alibaba, buscamos asociarnos con empresas innovadoras que estén liderando el camino en sus industrias», explica Alibaba. “Connectly hace precisamente eso con el comercio conversacional impulsado por IA. La empresa ya ha logrado mucho desde sus inicios y esperamos seguir su trayectoria futura y ver el impacto que tendrá en las marcas de todo el mundo. »
Alibaba tiene los dos mercados en línea más grandes del mundo por valor bruto de mercancía (GMV), Taobao y Tmall. Taobao ocupa el puesto número 1 en la base de datos global de mercados online, según el ranking de Digital Commerce 360 de los mayores mercados elaborado por GMV. Tmall ocupa el segundo lugar. Ambos están presentes en China.
Alrededor de 30.000 empresas del mercado B2B utilizan las herramientas de inteligencia artificial de Alibaba para aumentar la exposición de sus productos en mercados específicos.
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