Durante la última década, es seguro decir que nada en el comercio electrónico B2B ha crecido más rápido que las transacciones de venta de productos en Amazon Business, que superó los 35 mil millones de dólares en ventas brutas de mercancías en 2022, su octavo año de actividad.
Subirán el listón en lo que respecta a la gestión de inventario.
Brian Beck, socio director
Enceiba
Los competidores en este mercado masivo, incluidos destacados distribuidores B2B como Grainger, MSC Industrial Supply Co. y Fastenal Co., también han mantenido sólidas cifras de comercio electrónico, y las transacciones digitales representan más de la mitad de sus ventas totales. Gran parte de este éxito digital se centra en servicios como programas de gestión de inventario y máquinas expendedoras conectadas a Internet en los hogares de los clientes.
Amazon Business se lanza a la gestión de inventarios
Pero Amazon Business ahora también busca servicios de gestión de inventario y máquinas expendedoras industriales, una medida que tiene importantes consecuencias competitivas para el sector del comercio electrónico B2B. En su reciente conferencia anual Reshape, la compañía reveló, entre varios desarrollos nuevos, el programa Amazon Business Restock como su «primera oferta de servicios de reabastecimiento».
Amazon Business Restock ya ofrece algunos servicios de gestión de inventario, como reabastecimiento de salas de descanso, en un número limitado de ciudades de EE. UU. El próximo año, planea implementar máquinas expendedoras conectadas a Internet a los clientes que dispensarán artículos como equipos de protección personal y equipos de TI, como auriculares, y registrarán y procesarán los detalles de las transacciones.
Brian Beck, socio director de Enceiba, una agencia B2B que ayuda a los fabricantes y otras empresas a vender a través de Amazon, dice que Amazon es capaz, con su experiencia en inteligencia artificial y sus recursos financieros, de desarrollar acciones de servicios de gestión que podrían ayudarle a capturar participación de mercado entre grandes volúmenes. comercio bajo contrato.
Amazon Business aporta su experiencia en IA
«Van a elevar el nivel de la gestión de inventario», afirma, y añade que probablemente aplicarán su experiencia en inteligencia artificial para ayudar a predecir lo que sus clientes querrán pedir y reabastecer el inventario y las máquinas expendedoras.
Amazon Business seguirá teniendo sus desafíos, añade Beck. Señala que distribuidores como Grainger, Fastenal y MSC Industrial Supply tienen una amplia experiencia en el control del inventario que venden, un conocimiento profundo de las instalaciones de sus clientes, qué productos necesitan y dónde acceder a ellos, y ofrecen servicios de consultoría para el inventario global. gestión. .
Amazon Business necesitará perfeccionar estas habilidades mientras determina cómo controlar mejor el inventario de sus proveedores, incluidos aquellos que son vendedores externos (3P) que conservan la propiedad del inventario hasta que se vende a un cliente final.
Aún así, «en qué es realmente bueno Amazon, van a observar lo que el cliente necesita y van a descubrir, sin embargo, cómo obtienen el producto, cómo hacer llegar el producto al cliente», dijo Beck. dicho.
Agrega que los servicios de gestión de inventario probablemente ayudarán a Amazon Business a expandirse más allá de su fortaleza actual en el comercio de cola larga, las compras ocasionales o únicas que las empresas realizan fuera de los programas de compras contratados, y aumentar su participación de mercado entre los contratos de compras de gran volumen con Empresas B2B. .
Paul Demery es editor colaborador de Digital Commerce 360 y cubre la tecnología y la estrategia del comercio digital B2B. [email protected].
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