Microsoft ahora está bloqueando la actualización 24H2 de Windows 11 en computadoras con instalaciones obsoletas de Google Workspace Sync porque causan problemas al iniciar Outlook.
Google Workspace Sync para Microsoft Outlook (GWSMO) permite a los usuarios administrar sus correos electrónicos, eventos de calendario, contactos, notas y tareas de Google Workspace directamente en Outlook.
Los usuarios verán “No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se pueden abrir todos los archivos. Ha ocurrido un error inesperado. MAPI no pudo cargar el «Servicio de información» en los sistemas afectados.
Al actualizar GWSMO a la última versión (4.3.68.0lanzado el 22 de noviembre) eliminaría los problemas al iniciar el cliente de correo electrónico, no podrá desinstalar ni reinstalar la herramienta una vez que actualice a Windows 11 24H2.
Para evitar que este problema afecte a más clientes, Microsoft ha aplicado una retención de compatibilidad en dispositivos Windows que utilizan Google Workspace Sync (este problema conocido tiene el ID de copia de seguridad 54318776 en los informes de Windows Update for Business).
«Los dispositivos que experimenten este problema deberán instalar la última versión de Google Workspace Sync antes de actualizar a Windows 11, versión 24H2. Este problema se resuelve instalando la última versión de Google Workspace Sync (4.3.68.0)», dice Microsoft. en una actualización de fin de semana del Panel de estado de versiones de Windows.
«Si su dispositivo aún experimenta esta protección 48 horas después de actualizar a la última versión de la aplicación, deberá comunicarse con el Soporte de Google Workspace para obtener más información sobre la resolución».
Se recomienda a los usuarios afectados que no actualicen manualmente los dispositivos afectados mediante el asistente de configuración de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva el problema.
La compañía confirmó este problema conocido luego de numerosos informes de clientes afectados, que comenzaron hace más de un mes en el sistema Microsoft. propio comunidad sitio web y otras plataformas en línea.
El mes pasado, la compañía agregó protección que bloquea la actualización 24H2 de Windows 11 en dispositivos que ejecutan ciertos juegos de Ubisoft (lo que provoca fallas, congelaciones o problemas de audio) y con escáneres USB que admiten el protocolo eSCL.
Microsoft también está bloqueando las actualizaciones de Windows 24H2 en PC con controladores de audio Intel Smart Sound Technology (SST) incompatibles porque desencadenan problemas de pantalla azul de la muerte (BSOD).
Se han aplicado protecciones adicionales de Windows 24H2 a los sistemas que ejecutan Asphalt 8 (Airborne), algunas cámaras integradas, dispositivos Asus X415KA y X515KA, algunas aplicaciones de personalización de fondos de pantalla, la aplicación Safe Exam Browser y el software Easy Anti-Cheat utilizado para prevenir trampas. mediciones en juegos de PC multijugador en línea.
