Microsoft advierte que las actualizaciones acumulativas de enero de 2025 para Windows 11 y Windows 10 pueden fallar si Citrix Session Recording Agent (SRA) versión 2411 está instalada en el dispositivo.
Como parte del martes de parches de enero de 2025 de hoy, Microsoft lanzó las actualizaciones de Windows 11 KB5050009 y Windows 10 KB5049981 para corregir numerosas vulnerabilidades de seguridad, incluidas fallas de día cero.
Las notas de la versión de ambas actualizaciones advierten que es posible que no se puedan instalar en dispositivos con Agente de grabación de sesiones (SRA) de Citrix versión 2411 instalado.
«Los dispositivos afectados pueden descargar y aplicar inicialmente la actualización de seguridad de Windows de enero de 2025 correctamente, por ejemplo, a través de la página de Actualización de Windows en Configuración», se lee en el mensaje. Boletín de soporte KB5050009.
“Sin embargo, al reiniciar el dispositivo para completar la instalación de la actualización, aparece un mensaje de error con un texto similar a “Algo no salió como se esperaba”. No te preocupes, aparece el mensaje «Cancelar cambios».
«El dispositivo volverá a las actualizaciones de Windows previamente presentes en el dispositivo».
Microsoft dice que se espera que este problema solo afecte a un número limitado de organizaciones, ya que SRA 2411 se lanzó a fines de noviembre. No se espera que los usuarios domésticos se vean afectados.
Citrix y Microsoft están trabajando juntos para resolver este problema, pero mientras tanto Citrix ha publicado un boletín de soporte con una solución alternativa básica.
«Para solucionar el problema, detenga el servicio de supervisión de grabación de sesiones, instale la actualización de seguridad de Microsoft y habilite el servicio de supervisión de grabación de sesiones», explica el Boletín de soporte de Citrix.
Citrix dice que la actualización de seguridad de enero de 2025 falla porque no puede actualizar ciertos controladores durante la instalación de la Grabación de sesiones 2411.
Para deshabilitar el servicio de monitoreo de grabación de sesiones, siga estos pasos:
- Acceda a la consola de administración de servicios tocando Ganar + Rmientras escribe servicios.mscy presionando Ingresar.
- Desplácese hacia abajo hasta que vea Citrix Session Recording Monitor Service.
- Haga clic derecho en el servicio y seleccione Propiedades.
- Haga clic en el botón Detener para detener el servicio y, una vez detenido, configúrelo en «Desactivado» y presione el botón Aceptar.
- Ahora puede instalar las actualizaciones de enero de Windows.
- Una vez instaladas las actualizaciones, habilite el servicio repitiendo los pasos anteriores, pero esta vez configurándolo en «Automático» luego haciendo clic en el para empezar botón.
Citrix también compartió los pasos para deshabilitar el servicio a través de PowerShell y el símbolo del sistema de Windows.
Las últimas actualizaciones de Windows ahora deberían estar instaladas y usted estará protegido contra las últimas vulnerabilidades de seguridad.
