Quizás la peor experiencia de ventas B2B sea «Contácteme».
No me refiero sólo a la falta de transparencia de precios inherente a este flujo. Ni siquiera me refiero a la necesidad de llamar en lugar de comunicarse de otras formas. Tiene mucho sentido tener un feed separado para las transacciones de grandes empresas.
Lo que quiero decir es que el proceso es terrible y peor que nunca. Un cliente potencial no debería tener que esperar, a menudo días— para hablar con los vendedores para comprar su producto.
Deberías contactarlos aquí y ahora.
Peor aún, un cliente potencial no debería tener que esperar días para hablar con un SDR/BDR de nivel básico que lo etiqueta como entrada o salida sin proporcionar ningún valor. Pocos procesos son peores que presionar «Contáctame», solo para obtener algún tipo de respuesta que luego lleva días programar una reunión de Calendly… con un primer empleado que no sabe casi nada sobre el producto… quien luego decide si vale la pena el tiempo de la empresa. hablar con un AE.
Es simplemente horrible.
¿Puede la IA reemplazar un gran DEG saliente? Ya veremos. Sospecho que no. En cambio, los grandes DEG salientes se convertirán en Mech AE, equipados con increíbles herramientas de inteligencia artificial. Pero siempre perseguirán y ayudarán a los mejores prospectos:
2025 y el ascenso del “Mech AE” (Ejecutivo de Cuentas)
Pero el proceso de “Contáctame” siempre ha sido fallido y terrible. 2025 debería ser el final.
